SB公司隐性知识管理机制建构分析

论文摘要

面对当前快速变化的激烈竞争环境,隐性知识管理是企业建立持续竞争优势有效的、必要的手段。目前,理论界从隐性知识的内涵、特性、结构,以及流动和转化等多个方面进行了深入研究,相关文献很多。但是,将隐性知识管理理论与企业的管理实践相结合,使企业通过积累知识资本,获得持续竞争优势,这一课题的研究却非常少。本文研究的目的是:通过将管理理论应用到企业的管理实践中,解决企业隐性知识管理方面的问题,研究如何使企业通过积累知识资本,获得持续竞争优势。本文采用了理论研究与实证研究相结合、文献阅读与调查访问相结合、定性研究与定量研究相结合的研究方法。本文立足于一家高新技术软件企业――SB公司,利用隐性知识管理相关理论,针对SB公司存在的问题,构建了SB公司隐性知识管理机制,并对SB公司的隐性知识管理实施了评价。本文提出了基于隐性知识管理基础平台的隐性知识管理机制模型,在该模型中,隐性知识管理机制包括隐性知识的生成、转化、共享和利用等几个部分。隐性知识管理基础平台是隐性知识管理机制的支撑平台,隐性知识管理基础平台的建设非常重要。本文针对隐性知识管理基础平台建设的关键点:组织变革、流程再造、促进转化,提出了具体的改进措施。组织变革包括设立知识主管CKO、建立知识管理团队、在公司经理会成员中增加知识主管CKO,以及成立动态团队等;通过流程再造优化产品开发和项目集成的流程;并从激励机制、企业文化、转化通道建设,以及建立知识联盟等几个方面提出促进隐性知识转化的措施。另外,还阐述了在隐性知识管理基础平台的支撑下,隐性知识管理机制如何在产品开发过程和项目集成过程中发挥作用。本文在学习借鉴其它公司的实践经验,结合软件企业的自身特点,提出了SB公司的隐性知识管理评价体系。在对SB公司的调研与统计基础上,采用这个评价体系,对SB公司隐性知识管理实施了评价。评价结果说明:隐性知识管理能力对缩短产品开发周期有促进作用,并可以加快项目集成的速度,提升公司业绩,使企业获得持续竞争优势。

论文目录

• 摘 要
• ABSTRACT
• 第一章 前言
• 1.1 论文选题背景
• 1.2 论文研究方法和研究思路
• 1.3 论文内容和结构
• 1.4 论文的创新
• 第二章 隐性知识管理研究综述
• 2.1 隐性知识的内涵、特征和分类
• 2.2 隐性知识的结构
• 2.3 隐性知识的流动和转化
• 2.4 隐性知识与企业可持续竞争优势的获得
• 第三章 SB 公司隐性知识管理环境介绍
• 3.1 SB 公司基本情况
• 3.2 隐性知识管理环境介绍
• 3.3 目前面临的问题
• 第四章 SB 公司隐性知识管理机制建构
• 4.1 建构隐性知识管理机制的目标和原则
• 4.2 隐性知识管理基础平台建设
• 4.3 隐性知识管理机制建构
• 第五章 SB 公司隐性知识管理机制评价
• 5.1 评价指标体系
• 5.2 实施评价
• 5.3 评价结果与分析
• 第六章 结论与展望
• 6.1 主要结论
• 6.2 未来研究的展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录