朱继玲（江苏省沛县人民医院221699）
【摘要】随着生活的发展，时代的进步，人们对生活要求的增高，人们在生活和工作中面临的压力也越来越多，如不能良好的应对错综复杂的社会，心理问题会越来越多。在临床工作中，由于疾病折磨等因素，存在心理疾病的病人比较多，这需要我们应用心理学的理论和技术，为病人创造良好的心理环境，帮助病人消除和缓解由于疾病或其它方面的问题所引起的心理压力或者心理问题，使病人心情愉快，在安全宽松的环境下接受治疗和护理，从而使病人身心全面康复。
【关键词】护士护理心理
1心理护理方法
运用护理程序，可以使用五个科学的解决问题的步骤，来解决病人健康问题，从而促进病人康复。这5个步骤分别是：评估病人的健康问题及其形成原因；做出护理诊断；根据诊断制定护理计划；实施护理计划；评价护理效果。[1]
1.1心理社会评估的内容及范围
1.1.1病人的一般社会情况包括病人的年龄、性别、体重、婚姻及家庭情况、营养与代谢，排泄功能、生活习惯及有无其它方面嗜好、职业与教育程度、活动与锻炼等方面的评估。
1.1.2病人对健康问题及医院环境的感知了解病人对健康问题的感受，如能否正确认识自己所患疾病，是否对自身疾病的诊断、治疗护理有不切实际的期望或感受等。是否能接受自己病人角色，是否有角色适应方面的问题，病人是否对住院环境有压力，是否有医院压力等。
1.1.3应激水平及应对能力首先要评估病人患病前一年内的应激水平。应激研究证明，患病前一年内的应激水平，与疾病有直接关系。[1]可以用生活事件量表来测量病人患病前的应激水平。来明确病人疾病的社会心理原因，从而采取心理护理措施，帮助病人预防、减轻或消除以上方面的心理影响；对病人应对能力的评估，包括评估病人的一般应对方法以及技巧等，有无潜意识的心理防卫。
1.1.4植物神经功能状态评估病人的睡眠、精神状态、食欲、性功能及胃肠功能等。
1.1.5精神心理状态评估其定向力、注意力、意识水平、仪表及举止行为、情绪状态、感知情况、语言及非语言交流情况、思维与记忆、判断能力等。还有要评估病人的精神信仰等。
1.1.6人格类型及自我认识评估病人的人格类型，是否有人格障碍。并且评估病人患病对自身人格、自尊、自我概念、自我形象、自我控制感等方面的影响。
1.1.7患病后的心理社会问题患病后有无焦虑、恐惧、否认、绝望以及自责、内疚、愤怒、悲哀、失控、无助等情绪问题。有无信任感改变、自尊变化、自我形象，自我概念方面变化，是否有爱与归属及应对无效方面的问题。
2心理社会评估的方法
2.1访谈法访谈法是应用与病人及家属交谈的方法了解其心理问题的方法。
2.2观察法通过有计划、有目的的系统观察法来观察病人的面部表情、言语动作、身体姿势、生理反应、仪表及打扮等方面，以了解病人的心理状况及心理变化。
2.3整体评估法是美国护理界以GORDEN的功能性健康模式为指导，为住院病人设计的一套具体而实用的心理社会评估方法。要求护士用会谈、观察、仪器、心理试验、实验室检查等方面来全面收集病人的资料。
2.4实验法采用试验的方法在一定条件下或某种环境下产生某种心理现象，以了解病人的心理活动。
2.5心理测试用标准化的心理测量量表或测量仪器来测量病人的心理状况，以分析病人的心理问题。测量量表的选择必须根据病人的具体情况及心理问题来决定，且必须考虑量表的信度及效应。
2.6自我评估法由服务对象以简单而准确的方法，了解自己心理状态，确定自己是否有心理问题，是否需要进一步检查和治疗。
2.7其它方法包括与病人家属、朋友、同事、病友交谈，查阅病人病历，阅读病人提供的日记书信文章等以了解病人心理变化原因及形成过程等。
3心理护理诊断
3.1心理护理诊断的步骤一般包括确定病人心理反应性质、强度、原因，形成恰当的护理诊断，按照心理问题的轻重缓急，确定问题的先后次序。
3.2心理护理诊断的陈述可以按照P\E\S公式书写。即按照问题、原因、症状体征来书写护理诊断。
4心理护理计划
4.1护理目标护理目标是针对病人护理诊断，希望通过心理护理达到病人心理状况的改变。心理护理目标同时也是检验心理护理效果有效性的标准。其分为长期目标、中期目标、短期目标。
5心理护理的实施
5.1心理护理实施的范围心理护理贯穿与护理活动的各个环节。可独立进行也可与其它活动同时进行。其实施对象包括所有的护理对象，即可以是健康人，也可以是患各种疾病，需要治疗及护理的病人。因而，心理护理为健康人提供心理保健，同时也为患病人提供心理康复护理。
6心理护理的评价
评价是反馈结果的的过程，计划实施后要了解实施的效果，并应用反馈过程检验原护理计划的可行性及效果，并在评价的基础上进行必要的修改和补充。
7心理护理的方法和技巧
7.1包括：为病人创造轻松的恢复环境、解决病人的实际问题而满足病人各种需要、提供有关疾病的信息、锻炼病人的自理能力、加强病人的意志锻炼、心理疏导及自我心理保健训练。还包括各种放松训练、治疗性的身体接触、心理支持技术等。
7.2临床中比较重要而常见的具体心理护理措施主要有;
7.2.1建立良好的第一印象“微笑无需成本，却能创造许多价值”，在接待新入院病人时，面带微笑接待患者是进行沟通的首要条件，微笑可使患者消除陌生感、恐惧感，增强对护士的信任，缩短护患间距离，建立良好的第一印象[2]。
7.2.2语言交流理解与尊重，关心与帮助病人，增强其信心。沟通时尝试与患者进行交流，善于观察，从患者微小的情绪变化来发现其心理矛盾及冲突等，让患者尽情发泄，诉说、甚至痛苦流涕等，均不要加以劝阻，等患者心情稍平静下来后再予以疏导，做有针对性的心理说服及解释鼓励工作。[3]沟通时，语言是沟通护患关系之间的桥梁。美好的语言不仅使患者感到亲切温暖和心情愉快，并且起到治疗疾病的作用。沟通时，要有技巧，可以利用技巧语言，先耐心倾听，再发表自己看法感受，尽量使患者感到你在帮他，以达到我们期望的目的。我们只有热情接待，无形沟通，使他们不知不觉也会尊重你，接纳你，使你的工作得到患者和社会的认可。[4]现代护理学模式要求护士运用心理学、营养学、行为学等有关知识，对患者实施全方位的整体护理，其中语言的作用就显得非常重要。[5]
总结护士在临床工作中应用护理心理学方面知识，应用护理程序，应用护患沟通技巧，可使患者心情舒畅，早日康复出院，护士应加强以上方面的知识学习，提高自身素质，为患者提供更为优质的心理护理。
参考文献
[1]李小妹.心理护理[J].国际护理学杂志.2006,25（1）;74-77.
[2]候卫洪,刘丽敏,王超，等.护患沟通在临床护理中的重要性[J]中外医疗，2010，29（32）；1.
[3]张建芬.老年抑郁患者的护理医学新知2011，24（24）；237.
[4]武姝明.护士与患者实施心理护理中的沟通技巧2011，17（19）;129.
[5]展玉琴.浅谈病区护患沟通[J].中外医疗，2010，29（32）；164-165.