影响员工角色知觉及工作态度之因素研究 ——以台湾财税人员为例

论文摘要

近年来，世界各国面临竞争压力，均不约而同地进行了师法企业的政府再造运动，政府或企业在从事经营活动时，均需人力资源的配合才能达成组织目标，人力资源策略的运用，理论上可协助政府有效运用人力资源，达到降低人力成本的目的，但是否也可减少员工的流动率、改善工作绩效、工作态度及其是否产生角色冲突、模糊或负荷等，是政府或企业应当重视的环节。因此本研究以隶属财政部之财税人员作为研究对象，采用问卷调查法，探讨影响员工「角色知觉」与「工作态度」之因素及两者间的相关性，以做为政府或企业订定人力资源运用策略之参考，让人力资源策略之运用更加人性化，更臻于完善。 本研究以问卷调查法进行实证研究，问卷设计采用李克特尺度量表(Likert Scale)划分为5个刻度，透过EXCAL、SPSS、STATISTICA等统计软件包进行问卷资料之信度分析(reliability analysis)、效度分析(validity analysis)、主成分分析(principal components analysis)、因素分析(factor analysis)、集群分析(cluster analysis)与典型相关分析(canonical correlation analysis)，让本文更具客观性与可信度。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 绪论
• 1.1 研究动机
• 1.2 研究目的与范围
• 1.3 研究流程
• 2 文献探讨
• 2.1 角色知觉
• 2.1.1 角色冲突
• 2.1.2 角色模糊
• 2.1.3 角色负荷
• 2.2 工作态度
• 2.2.1 工作满足
• 2.2.2 工作投入
• 2.2.3 组织承诺
• 2.2.4 人力资源弹性策略
• 2.2.5 工作特性
• 2.2.6 激励机制
• 3 研究设计
• 3.1 研究架构
• 3.2 研究假设
• 3.3 问卷设计
• 3.3.1 角色知觉构面之问卷设计
• 3.3.2 工作态度构面之问卷设计
• 3.4 抽样设计及样本配置
• 3.5 数据分析方法
• 3.5.1 个人特征分析
• 3.5.2 描述性统计分析
• 3.5.3 信度分析
• 3.5.4 变异数分析
• 3.5.5 主成分分析
• 3.5.6 因素分析
• 3.5.7 集群分析
• 3.5.8 典型相关分析
• 4 资料实证分析
• 4.1 基本特性分析
• 4.1.1 性别
• 4.1.2 年龄
• 4.1.3 服务年资
• 4.1.4 教育程度
• 4.1.5 婚姻状况
• 4.1.6 职等
• 4.1.7 年薪
• 4.2 信度及效度分析
• 4.2.1 「角色知觉」构面之信度与效度
• 4.2.2 「工作态度」构面之信度与效度
• 4.3 Likert量表分析
• 4.4 基本属性变异数分析
• 4.5 问卷构面之典型相关分析
• 5 员工型态区隔
• 5.1 因素分析
• 5.1.1 「角色知觉」构面之因素分析
• 5.1.2 「工作态度」构面之因素分析
• 5.2 集群分析
• 5.2.1 「角色知觉」构面之集群分析
• 5.2.2 「工作态度」构面之集群分析
• 5.3 影响问卷量表之主要因素
• 6 结论与建议
• 6.1 资料实证分析结论
• 6.2 员工型态区隔分析结论
• 6.3 建议
• 参考文献
• 后记