基于平衡计分卡理论的新奥燃气控股公司绩效考核应用研究

论文摘要

信息时代,要求我们必须以更加长远的眼光对待公司的经营。一个企业要想得到生存和发展,四个基本层面缺一不可:决策科学的董事会、强有力的企业文化、有效的公司治理结构、明晰的战略。如何把公司的战略和员工的日常工作有效结合起来,使员工工作目标和公司的要求同步,实现个人和组织的共同发展,这是实现公司管理目标的基本问题。1992年罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿开发了平衡计分卡,这一管理工具在全球得到成功应用。平衡计分卡实现了公司、部门和个人目标的一致和协调,使企业的长期和短期目标、财务和非财务指标、外部和内部、结果和过程达到平衡。通过在客户、供应商、员工、企业流程、技术和革新方面投资,获得持续发展的动力,最终使企业协调发展。为应对竞争,对企业绩效进行科学评价是非常重要的。因此,企业需要应用一套有效的绩效评价系统来克服传统绩效评价系统的弊端,而平衡计分卡的绩效评价系统的引入,则为企业适应迅速多变的市场环境提供了强有力的支撑。本文首先分析了绩效评价方法的发展历程,不同绩效评价工具的优、劣势,总结了企业绩效管理存在的问题。其次,又重点分析了平衡计分卡在国内外研究与应用现状,平衡计分卡的理论框架、管理优势,以及在我国企业绩效管理系统引入平衡计分卡的影响因素和原则的分析。并从实证的角度为企业应用平衡计分卡绩效评价系统的应用提供有益的借鉴。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 论文的研究思路及结构
• 1.2.1 论文研究的思路
• 1.2.2 论文研究的结构
• 第二章 绩效管理理论综述
• 2.1 绩效管理概述
• 2.1.1 绩效管理的定义
• 2.1.2 绩效管理的发展史
• 2.2 几种绩效管理工具理论和方法的比较
• 2.2.1 理论简介
• 2.2.2 几种绩效管理工具理论的比较
• 2.3 国内企业绩效评价体系的发展历程
• 2.4 国内企业绩效考核的难点和问题
• 2.4.1 绩效考核的难点
• 2.4.2 企业绩效考核常见的问题
• 第三章 平衡计分卡的相关理论
• 3.1 平衡计分卡的发展历史
• 3.2 平衡计分卡在国内外企业中的应用
• 3.2.1 在国外企业中的应用
• 3.2.2 在国内企业中的应用
• 3.3 平衡计分卡的理论框架
• 3.4 平衡计分卡的“平衡观”
• 3.5 平衡计分卡的管理优势
• 3.5.1 平衡计分卡具有内在的因果关系
• 3.5.2 平衡计分卡是一种有效的战略管理系统
• 3.6 企业引入平衡计分卡影响因素分析
• 第四章 新奥燃气公司背景分析
• 4.1 企业背景介绍
• 4.1.1 企业简介
• 4.1.2 企业战略
• 4.1.3 企业的使命、愿景及核心价值观
• 4.2 企业绩效管理的现状
• 4.2.1 企业原有的绩效评价体系
• 4.2.2 企业原有的绩效评价体系存在的问题
• 第五章 新奥燃气公司平衡计分卡的构建应用
• 5.1 平衡计分卡绩效考核体系的构建
• 5.1.1 项目的时间进度
• 5.1.2 项目团队及工作内容
• 5.1.3 项目实施重点与核心内容
• 5.1.4 基于平衡计分卡战略性绩效管理项目实施方法
• 5.1.5 基于平衡计分卡战略性绩效流程总结
• 5.2 平衡计分卡成功实施的要素
• 结束语
• 参考文献
• 致谢