项目冲突解决谈判的无形影响因素研究

论文摘要

现今社会，我们的身边谈判无处不在，人与人之间的互动实质上都可以看做谈判，不言而喻，谈判也是企业与企业之间，企业与政府之间，企业与个人之间的最为常见的互动形式。在现阶段我国的工程建设领域中，冲突的发生已不鲜见，许多矛盾，许多冲突都需要通过有效的方式来解决，谈判无疑成为解决冲突的一个重要途径，本文希望通过对项目冲突解决谈判的无形影响因素研究，找出无形影响因素模型，使得谈判者能够借助该模型对冲突谈判进行分析，帮助谈判者在谈判中取得主动，努力实现高质量的整合性结果（双赢结果）。本文通过列举案例，指出无形影响因素在冲突谈判中的存在，并影响谈判结果，后对无形影响因素进行分析，再对某些影响因素加以案例分析，重点研究相互关系、文化背景与社会背景、团队与个体因素这三方面无形影响因素对冲突谈判结果的影响，着重分析三类无形影响因素的构成，表现方式，发挥的作用及运用条件等。通过文中的论述，总结出由项目冲突引发的谈判，除了受有形因素直接影响外，还受到众多的无形因素的影响，项目建设的每个参与方应该熟悉无形影响因素的组成，并设法利用这些因素，在项目冲突解决谈判中争取到更多利益或创造出更多解决途径；企业应结合项目的实际情况，面对发生冲突的对方，灵活运用无形影响因素模型，参考其影响因素，利用谈判寻找到最佳解决冲突的路径，在化解冲突的同时争取获得更多的利益；掌握无形影响因素，将为谈判者在谈判中采取何种策略，采用何种方法提供非常有实际意义的帮助，同时也会有利于识别对方的谈判意图及谈判策略，同时，无形影响因素是把双刃剑，利用好它将会为解决项目冲突带来便捷并获得利益，若无视其存在，将不利于项目冲突的解决。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 第一章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国内研究现状
• 1.2.2 国外研究现状
• 1.3 拟解决关键问题
• 1.4 研究内容和研究目标
• 1.4.1 研究内容
• 1.4.2 研究目标
• 1.5 研究方法和技术路线
• 第二章 项目冲突解决谈判的相关基础
• 2.1 谈判概述
• 2.1.1 谈判
• 2.1.2 谈判类型
• 2.2 冲突
• 2.2.1 与冲突有关的社会学思想流派
• 2.2.2 冲突管理
• 2.3 谈判结果的影响因素及模型
• 2.3.1 谈判结果的影响因素
• 2.3.2 无形影响因素模型
• 2.4 小结
• 第三章 我国建设项目冲突的特点和原因分析
• 3.1 建设项目冲突的类型
• 3.1.1 目标不一致冲突
• 3.1.2 利益不平衡冲突
• 3.1.3 信息不对称冲突
• 3.2 建设项目冲突的阶段分布
• 3.3 冲突管理的现状及特点
• 3.4 小结
• 第四章 冲突解决的谈判特点及影响谈判结果的无形因素分析
• 4.1 项目冲突解决谈判的特点
• 4.2 无形影响因素一：相互关系
• 4.2.1 双方历史关系因素
• 4.2.2 双方内在关系因素
• 4.2.3 双方外在关系因素
• 4.2.4 承诺的影响
• 4.3 无形影响因素二：文化和社会背景因素
• 4.3.1 “面子”问题
• 4.3.2 权力因素
• 4.3.3 社会责任
• 4.3.4 情感因素
• 4.3.5 外界压力
• 4.3.6 传统观念因素
• 4.4 无形影响因素三：团队与个体因素
• 4.4.1 团队因素
• 4.4.2 个体因素
• 4.5 其他因素
• 4.6 小结
• 第五章 项目冲突解决谈判案例分析
• 5.1 一个项目冲突解决谈判失败案例
• 5.2 一个项目冲突解决谈判成功案例
• 第六章 结论与建议
• 6.1 研究结论
• 6.2 项目冲突解决谈判的无形影响因素应用扩展
• 参考文献
• 致谢