基层邮政企业营销管理战略 ——花市邮电局市场营销战略决策

论文摘要

本文试图运用市场营销学和管理学知识，结合邮政基层企业——北京市花市邮电局——的具体情况，论述邮政支局的市场营销发展战略。 研究制定支局营销管理发展战略，对基层支局充分挖掘利用自身优势，增强核心竞争能力，实现企业跨越式发展，具有一定的现实意义。本文从基层支局生产经营及营销管理领域竞争环境分析入手，运用SWOT分析法、组合分析法和蓝海战略分析工具等多种手段，分析竞争环境，确定核心竞争能力和竞争关键因素，针对花市邮电局的各方面特点，制订了企业流程再造(BPR)、建立科学营销体系、创造个性化用邮服务、为客户提供整合服务等市场营销管理战略方案，并在半年时间内加以决策实施，进行实践检验。 通过半年多的基层支局实际营销管理工作实践，以上市场营销管理发展战略取得了成功，被证实是适合花市邮电局企业战略发展的。

论文目录

• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 邮政行业宏观发展现状和行业地位
• （1） 邮政行业目前生产经营以及行业管理概况
• （2） 邮政行业宏观发展规划目标
• 1.1.2 基层邮政企业经营发展面临的困难和问题
• （1） 邮政基层企业整体生产经营及市场营销概况
• （2） 花市邮电局生产经营及市场营销的现状
• （3） 花市邮电局组织机构情况简述
• （4） 花市邮电局经营情况简述
• 1.1.3 支局营销体系及相关业务管理现状
• 1.2 研究目的
• 第二章 基层邮政支局市场营销竞争环境分析
• 2.1 邮政支局市场营销宏观政策、法规和相关规定
• 2.1.1 全行业整顿规范经营秩序的宏观政策法规
• 2.1.2 邮政行业宏观市场营销政策
• 2.2 花市邮电局市场营销竞争环境分析
• 2.2.1 花市邮电局主导业务市场营销竞争环境分析
• 2.2.2 花市邮电局市场营销SWOT分析
• 2.3 花市邮电局市场营销战略理论组合分析
• 第三章 花市邮电局市场营销战略方案选择
• 3.1 企业外部市场营销战略规划
• 3.1.1 企业营销战略规划过程
• 3.1.2 企业营销目标市场策略
• 3.1.3 企业营销相关策略
• 3.1.4 4Rs（关联、反应、关系、回报）营销策略
• 3.1.5 创造个性化用邮服务,提供量身订做的邮政产品
• 3.1.6 引入蓝海战略理念,超越产业竞争,开创全新市场
• 3.2 企业内部管理战略
• 3.2.1 企业流程再造（BPR）
• 3.2.2 建立科学营销体系,培养营销队伍
• 3.2.3 健全内部管理制度,规范管理
• 第四章 市场营销战略方案实施与评价
• 4.1 市场营销管理战略实施效果
• 4.2 市场营销管理战略评价
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• Ⅰ.花市邮电局2005年业务发展奖励政策
• Ⅱ.花市邮电局2006年业务收入核算管理办法
• Ⅲ.花市邮电局2005年业务收入各专业统计表