基于心理契约的企业与员工和谐关系研究 ——对河北移动通信分公司的实证研究

论文摘要

关于心理契约的理论研究近几年逐渐兴起,在实践的运用上也逐渐得到了企业管理者的重视。心理契约理论最早诞生于上个世纪的60年代,九十年代以后这一理论在西方受到极大重视,蓬勃兴起。在企业的管理中,企业与员工之间劳资关系的和谐十分重要。但是,如何建设和谐的企业劳资关系,是管理中的一个难题。在员工与企业之间除了经济契约以外,还存在着一个隐含的契约关系——心理契约。能否建立和谐的劳资关系,心理契约起着十分重要的作用。心理契约理论为企业管理者提供了最新、最科学的管理思路。本文对心理契约理论的发展历史做了简要叙述,对心理契约的概念、内容、特征、形成,做了简要叙述和探讨。本文的主要内容,是在对河北移动通信分公司(以下简称A公司)深入调查,实证研究的基础上,运用心理契约的理论对A公司的人力资源现状详细分析论证。结合A公司具体情况,提出了四个策略和七个建设员工与企业和谐关系的实施建议。通过对A公司进行问卷调查分析和个案分析研究,发现A公司人力资源所存在的问题,主要是员工心理契约上的问题。在论文的第四部分,针对A公司人力资源问题的主要原因,运用心理契约理论提出了四个建立A公司和谐劳动关系的具体策略。四个策略分别是:“建立A公司畅通的沟通渠道策略、建立A公司的和谐企业文化策略、建立A公司的心理契约预警系统策略、A公司全过程以心理契约管理劳动关系的策略。”本文在A公司运用心理契约理论建设员工与企业和谐劳资关系上,提出了七个具体实施的建议。七个具体建议:“用人性化的A公司文化引导心理契约、在A公司引入九格图职业生涯管理模式、在A公司开展真实有效的沟通会谈、在A公司施行动态化管理心理契约、在A公司招聘中实施“真实工作预览”、在A公司实施新员工导师制度、在A公司广义实施企业教育。”A公司是一个电信行业的地方性企业,企业的知识型员工所占比例大,员工在心理契约上更加重视人性化的企业文化建设和员工自身的职业生涯发展。对于此,论文第五部分中前两节,分析探讨了A公司建设人性化企业文化的具体建设方法,以及在A公司引入九格图职业生涯管理模式。在论文的第四部分中,针对新员工对A公司文化接受比例低的实际情况,提出了“在A公司实施新员工导师制度”的建议。并且在建议中关于新员工导师的任职资格、能力素质要求,考评奖励方法,被辅导的新员工考评奖励方法做了详尽的分析探讨。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 引言
• 一、 心理契约的基本概念与发展
• （一） 心理契约的概念的发展
• （二） 心理契约的内容和类型
• （三） 心理契约的形成阶段和特征
• （四） 心理契约理论对构建企业与员工和谐关系的重要意义
• 二、河北移动通信分公司人力资源现状问卷调查与分析
• （一） 问卷调查
• 1. 问卷对象的基本情况
• 2. 调查问卷汇总
• （二） 调查问卷显示公司人力资源管理存在的现状
• 1. A 公司的物质待遇和考核制度较为公平
• 2. 劳资双方仅仅建立了“交易型心理契约关系”，员工忠诚度低
• 3. 公司企业文化建设不佳
• 4. 企业的沟通渠道不完备，沟通工作欠缺
• （三） A 公司人力资源现状与心理契约的关系分析
• 三、以心理契约理论建立企业与员工和谐关系的总体解决方案
• （一） 制定总体解决方案的意义和步骤
• （二） 运用心理契约建立公司和谐劳动关系的具体方案
• 1. 建立公司畅通的沟通渠道
• 2. 建立公司和谐企业文化
• 3. 建立公司心理契约预警系统
• 4. 以心理契约管理劳动关系
• 四、构建企业与员工和谐关系的具体建议
• （一） 用人性化的公司文化引导心理契约
• （二） 引入九格图职业生涯管理模式
• （三） 开展真实有效的沟通会谈
• （四） 施行动态化的心理契约管理
• （五） 招聘中实施“真实工作预览”
• （六） 实施新员工导师制度
• （七） 实施企业内部教育
• 结论
• 参考文献
• 附录
• 后记