县级供电企业营销管理信息系统规划与设计

论文摘要

本论文针对目前县级供电企业营销管理现状,结合营销管理系统在县级供电企业实际应用中存在的问题,确立了县级供电企业营销管理信息系统的建设目标,规划设计了一个完整的县级供电企业营销管理信息系统。系统采用三层体系结构,把表示层、应用逻辑层、数据服务层分割成三个相对独立的单元。系统数据结构采用系统表和业务表分离设计模式,把业务数据库分为稳定层、变动层、历史层三个层次,并设计了系统的网络结构。系统选择采用全B/S模式,把营销管理信息系统分为“客户服务层”、“营销业务层”、“营销工作质量监督层”、“营销管理决策支持层”四层应用结构,包含业扩报装、电能计量、用电检查、权限管理、系统维护、线损管理、报表管理、质量监督与辅助决策等功能模块。此系统可以为县级供电企业电力营销工作提供高效、可靠的基础业务处理能力;可以为客户提供优质、方便、快捷、高效的服务,满足不同客户多层次、个性化的需求;可以为县级供电企业电力营销工作质量管理和质量监督提供科学的方法,有助于企业自身提高工作质量和服务质量;可以为县级供电企业电力营销分析、决策提供准确、及时的信息支持。本论文规划设计的县级供电企业营销管理信息系统对提高企业营销业务管理水平,促进企业营销管理现代化具有重要意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 研究现状
• 1.3 本文主要研究内容
• 第2章 县级供电企业营销 MIS 总体规划
• 2.1 系统建设目标
• 2.2 系统架构体系
• 2.3 系统数据结构设计
• 2.3.1 数据库表的分离设计
• 2.3.2 数据库表的分层设计
• 2.4 系统网络结构
• 2.5 编码体系的通用设计原则
• 2.6 参考相关设计标准
• 2.7 本章小结
• 第3章 县级供电企业营销 MIS 功能设计
• 3.1 功能模块划分
• 3.2 功能模块详细设计
• 3.2.1 客户服务层
• 3.2.2 营销业务层
• 3.2.3 营销工作质量管理层
• 3.2.4 营销管理决策支持层
• 3.3 本章小结
• 第4章 县级供电企业营销 MIS 主要功能实现
• 4.1 客户各类档案信息的详细查询
• 4.2 接线图的灵活绘制
• 4.3 工作任务考核的细化管理
• 4.4 各类票据、清单的模板化管理
• 4.5 电量电费的公式化定义
• 4.6 分段结算的电费管理
• 4.7 详细的日志管理
• 4.8 购售电情况对比分析
• 4.9 各类用电客户数量的分析
• 4.10 各岗位的灵活设置
• 4.11 本章小结
• 第5章 结论与展望
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其他成果
• 致谢
• 作者简介
• 详细摘要