论文题目: 平衡计分卡业绩评价系统的构建与应用研究
论文类型: 硕士论文
论文专业: 会计学
作者: 李凤莲
导师: 朱启明
关键词: 平衡计分卡,业绩评价,战略管理,战略目标,因果关系链
文献来源: 湖南大学
发表年度: 2005
论文摘要: 业绩评价作为企业战略管理的重要组成部分，一直是理论界和实业界研究的热点。人们希望通过建立一套完善的业绩评价系统来对企业实施有效的战略管理，而平衡计分卡业绩评价系统正顺应了这个要求。平衡计分卡是一套将业绩评价和战略管理结合起来的业绩评价系统，是一套能使企业高层管理者快速而全面地考察企业的业绩评价系统，是一套在关注传统的财务衡量指标的同时还关注源于战略的未来业绩动因方面指标的业绩评价系统。 平衡计分卡业绩评价系统作为一套全新的战略性的业绩评价系统，在保留了传统的业绩评价所注重的财务方面的同时，还增加了客户、内部业务流程和学习与成长三个非财务方面的内容。这四个方面构成了平衡计分卡的基本框架，使得我们在进行业绩评价时，能有效的弥补单一财务业绩考核指标体系的不足，适应了信息社会发展的需要，适应了企业战略管理的需要。另外，平衡计分卡还强调一种平衡理念，它注重财务与非财务指标之间的平衡、注重企业组织内外部群体的平衡、注重结果与动因指标的平衡。而在构建与实施平衡计分卡业绩评价系统的时候，一定要以企业的战略为基本出发点，将其按照战略管理的内在要求(即因果关系链)，分财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个基本方面来分别确定战略目标，并进一步将其分解成战略指标来对企业业绩进行科学、公正、合理的评价。在评价的过程中，一定要不断的对其进行监测与反馈，从而保证自己的公司的运作轨道始终指向有利可图的方向。 我国现行的业绩评价系统所选择的核心指标是净资产收益率，因此，它并未改变我国传统的企业业绩评价体系的以净利润以及在净利润基础上计算出来的财务指标为主的特点。这样的业绩评价系统已经远远不能适应企业战略管理的需要。平衡计分卡业绩评价系统对于改善我国企业现行的业绩评价系统具有很大的借鉴作用，但由于它在我国的应用还处于起步阶段，还面临着会计制度的修订、员工素质的提高、战略目标的分解以及信息系统的完善等多方面的障碍。因此，我们需要循序渐进的引进它，在实践的过程中结合我国企业自身的特点不断的去摸索它、探索它、完善它，并采取一些切实可行的措施，譬如，加强平衡计分卡业绩评价系统的宣传力度，把平衡计分卡业绩评价系统的实施与企业的激励机制挂钩、并与企业的预算结合起来，重视信息系统的选择与完善等。这样，我们才能最大程度的保证平衡计分卡业绩评价系统的成功实施。 本文突破了以往对平衡计分卡这种全新的理论只做简单的介绍及分析的局限，把它与我国企业的业绩评价结合起来进行研究和加以运用，从而为平衡计分卡业绩评价系统在我国企业中的应用与发展提供一些借鉴与帮助。随着平衡计分平衡计分卡业绩评价系统的构建与应用研究卡业绩评价系统的不断改进与完善，无论在理论上还是在实践上，它都必将对我国企业的业绩评价的发展产生深刻的影响。关键词:平衡计分卡;业绩评价;战略管理;战略目标;因果关系链
论文目录:
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究缘起
1.2 文献综述
1.3 研究意义
1.4 研究方法和结构内容
第2章 平衡计分卡与业绩评价系统
2.1 业绩评价概述
2.1.1 业绩评价的含义
2.1.2 业绩评价要素
2.1.3 西方业绩评价系统的历史演进
2.2 平衡计分卡构建以战略为核心的现代业绩评价系统
2.2.1 平衡计分卡业绩评价系统产生的理论基础
2.2.2 平衡计分卡业绩评价系统的战略性
第3章 平衡计分卡的基本内容和平衡理念
3.1 平衡计分卡的基本内容
3.1.1 财务方面
3.1.2 客户方面
3.1.3 内部业务流程方面
3.1.4 学习与成长方面
3.2 平衡计分卡中的平衡
3.2.1 财务与非财务指标之间的平衡
3.2.2 企业组织内外部群体的平衡
3.2.3 结果与动因指标的平衡
第4章 平衡计分卡业绩评价系统的构建与实施
4.1 平衡计分卡业绩评价系统的构建
4.1.1 平衡计分卡业绩评价系统的实质
4.1.2 通过战略图来完成战略性的平衡计分卡业绩评价系统的构建
4.2 平衡计分卡业绩评价系统的实施步骤
4.2.1 分析公司业务现状，定义企业战略
4.2.2 就战略目标达成一致意见
4.2.3 确定业绩评价指标与因果关系链
4.2.4 制定实施计划
4.2.5 监测和反馈
4.3 案例：中外运敦豪公司(DHL)的平衡计分卡
4.3.1 中外运敦豪公司(DHL)的背景及引入平衡计分卡业绩评价系统的原因
4.3.2 中外运敦豪公司(DHL)的主要做法
4.3.3 中外运敦豪公司(DHL)应用平衡计分卡的成效
4.3.4 案例启示
第5章 平衡计分卡业绩评价系统在我国的应用分析
5.1 我国企业业绩评价系统的演变和问题探讨
5.1.1 我国企业业绩评价系统的演变
5.1.2 我国现行的企业业绩评价系统存在的问题
5.2 我国企业应用平衡计分卡业绩评价系统的重要意义
5.3 我国企业实施平衡计分卡业绩评价系统的政策建议
5.3.1 我国企业实施平衡计分卡业绩评价系统的障碍
5.3.2 我国企业实施平衡计分卡业绩评价系统的政策建议
结论
参考文献
致谢
附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录
发布时间: 2005-04-04
参考文献
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