基于胜任特征的企业员工培训研究

论文摘要

自20世纪70年代初,美国哈佛大学心理学家戴维·麦克莱兰(David McClelland)在其具有标志意义的文章《测量胜任特征而非智力》中首次提出员工胜任特征概念以来,胜任特征理论研究及应用随即风靡西方国家。近年来,我国学术界和企业纷纷开始介绍、研究和运用这一理论和方法,成为人力资源管理理论和实践的一个新热点。本文选择员工胜任特征理论及方法在企业员工培训中的应用这样一个论题,探索胜任特征模型在企业员工培训需求分析、培训方法确定、培训效果评估等方面的运用,针对我国企业员工培训中存在的问题及原因,提出改善培训效果的实践性思考。 本文首先回顾了国内外学术界对企业员工培训问题和员工胜任特征理论的研究,综述了相关的主要观点和研究动态;其次,从理论上分析了企业员工培训和胜任特征的基本内容,较系统地反映出企业员工培训的主要过程和胜任特征理论的结构、方法,并阐述了企业员工培训与胜任特征理论融合的可能性;再次,本文以上述分析为基础,探讨了胜任特征理论应用于企业员工培训的过程和方法,力求初步形成研究的基本框架。理论研究的主要目的在于能够解决实际问题。本文研究路径的进一步延续是实际运用前述理论与方法,分析我国企业员工培训的一系列操作问题,通过阐述企业员工培训现状,找到存在的问题及原因,结合实际案例,提出改进企业员工培训过程和方法的对策与建议。 本文研究的创新主要在于较系统地探讨了员工胜任特征理论及相关模型在企业员工培训全过程中的应用,提出了改进企业员工培训实践的新思路和方法,既有利于拓展企业员工培训理论研究的视野和胜任特征理论及方法的应用范围,也有利于提高企业员工培训的有效性。

论文目录

• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的及意义
• 1.3 研究思路及方法
• 1.4 基本概念界定
• 第二章 企业员工培训及胜任特征研究综述
• 2.1 国内外企业员工培训研究回顾
• 2.1.1 国外企业员工培训研究
• 2.1.2 国内企业员工培训研究
• 2.2 国内外胜任特征理论及模型研究回顾
• 2.2.1 国外胜任特征理论及模型研究
• 2.2.2 国内胜任特征理论及模型研究
• 第三章 企业员工培训与胜任特征理论概述
• 3.1 企业员工培训理论基本框架
• 3.2 胜任特征理论主要内容
• 3.2.1 员工胜任特征构成要素
• 3.2.2 员工胜任特征辞典
• 3.2.3 管理人员通用胜任特征模型
• 3.3 企业员工培训问题与胜任特征理论的融合
• 第四章 基于胜任特征的企业员工培训需求分析
• 4.1 基于胜任特征的企业员工培训需求分析流程
• 4.2 组织支持
• 4.2.1 获得高级主管的支持
• 4.2.2 建立需求评价的联络团队
• 4.3 组织分析
• 4.3.1 组织环境分析
• 4.3.2 组织目标分析
• 4.3.3 组织资源分析
• 4.4 胜任特征建模
• 4.4.1 准备工作
• 4.4.2 定义绩效标准
• 4.4.3 收集数据
• 4.4.4 构建胜任特征过渡模型
• 4.4.5 胜任特征模型的检测
• 4.4.6 胜任特征模型样例
• 4.5 人员分析
• 4.5.1 寻找差距
• 4.5.2 数据分析及培训需求的确定
• 第五章 基于胜任特征的企业员工培训方法
• 5.1 基准性胜任特征培训方法
• 5.2 鉴别性胜任特征培训方法
• 5.2.1 鉴别性胜任特征培训中的障碍
• 5.2.2 鉴别性胜任特征培训方法
• 第六章 基于胜任特征的企业员工培训效果评估
• 6.1 基于胜任特征的培训效果评估流程
• 6.2 基于胜任特征的培训效果评估模型
• 6.2.1 己有培训效果评估模型的分类
• 6.2.2 基于胜任特征的培训效果评估模型
• 6.3 培训效果评估方法
• 6.4 培训效果评估设计
• 6.4.1 培训效果评估的威胁
• 6.4.2 控制培训效果评估效度威胁的方法
• 6.4.3 几种典型的培训效果评估设计
• 第七章 提高企业员工培训水平的实践性思考
• 7.1 我国企业员工培训现状分析
• 7.1.1 我国企业员工培训现状
• 7.1.2 企业员工培训偏差的原因分析
• 7.2 基于胜任特征的企业管理人员培训实践—以联想集团为例
• 7.2.1 背景资料
• 7.2.2 项目简介
• 7.2.3 项目实施
• 7.2.4 启示
• 7.3 提高企业员工培训水平的若干建议
• 7.3.1 应用胜任特征模型科学分析员工培训需求
• 7.3.2 在胜任特征理论指导下选择科学的员工培训方法
• 7.3.3 以胜任特征分析为依据科学评估员工培训效果
• 7.3.4 创造胜任特征理论应用的条件与环境
• 第八章 结论与展望
• 8.1 本文研究的结论
• 8.2 本文研究的不足
• 8.3 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表的论文