网站设计差异的跨文化分析框架 ——青浦区政府英文网站国际化建议

论文摘要

随着电子商务的发展,世界各地的人们都能够轻松上网,网络也因此成为世界上最重要的传播渠道。很多组织,包括政府部门,借助网站来提升自己的公众形象,并进一步吸引旅游者和投资者。因此,各种机构努力国际化他们的网站以使目标受众在浏览和使用网站时能有更愉快的经历。在学术领域,学者们逐渐意识到,因为文化的影响,不同文化背景的人们有着不同的网站浏览和使用习惯,例如人们对网站颜色有着不同的偏爱。为了在国际商务或者国际政府公关方面取得成功,在设计网站时满足目标受众的文化需要是很重要的。然而,很多网站从跨文化角度而言设计得并不成功。结果,对于网站设计的文化差异的研究应运而生。本文也进行了相关的研究。首先,本文作者将给出文化和文化尺度的解释,并对至今文化方面的研究作一个简短的综述。在此,霍夫斯蒂德的文化五维度将被视为是对网页设计的跨文化研究的奠基石。第二,作者将对历年来网页设计的跨文化分析作一个文献综述。作者在此还将解释Callahan的网页设计文化分析框架。第三,作者提出了基于Callahan的框架修改而成的跨文化网页差异分析框架。第四,作者运用视觉内容分析法,对比分析了18个中国城市的政府网站设计和18个美国城市的政府网站设计的异同,并以此来测试修改后的Callahan的跨文化网页差异分析框架是否可行。在这个部分,作者对研究结果也进行了讨论。尽管大多数假设都被证实是对的,有三个假设没有通过测试。作者根据自己的理解,对此作出了解释。第五,作者将用被测试过的Callahan的网页异同分析框架来对比分析旧金山政府主页和青浦区政府主页。在这个部分,作者将给出建议使得青浦区政府的英文网页更加国际化。这些建议具体如下:从权力距离的角度,中国文化相比美国文化有更高的权力距离,所以青浦区政府英文网站上的官员图片不需要太正式。太多用线条明确隔开的方框也不适合在青浦区政府的英文网站上更多使用。从个人主义和集体主义的角度,美国文化倾向于个人主义而中国文化倾向于集体主义。因此,青浦区政府的英文网站可以突出个人的成功,同时使得网页上的图片人物更大,这样可以缩短他们与网站浏览者的距离。必要的时候,网站上甚至可以有人物的特写。从不确定性规避的角度,美国文化相对中国文化而言更倾向于规避不确定性。例如中国人在表达时较为委婉,模糊,而美国人在表达意思时候会更直接。因此,在青浦区的英文网站,动画效果可以少一些,因为太多的动画效果可能会给美国人很多的不确定性。青浦区政府的英文网页还可以较中文网页更短一些,弹出窗口更少一些,高清晰图片更多一些。从刚柔性的角度,美国文化相比于中国文化有更强烈的刚柔性对比,但是这两种文化在这方面的差别不是太明显,所以在青浦区政府的英文网站上基本可以使用相同数量的男女图片。从长期取向和短期取向的角度来看,美国文化偏向于短期取向而中国文化则是偏向于长期取向,美国人较之中国人相对缺乏耐心,所以在青浦区政府的英文网站上,可以更多使用简练的标题而非有许多具体的描述性的语句的标题。希望本文提出的分析框架和建议,对于中国政府网页更加国际化会有一定的帮助。

论文目录

• Acknowledgement
• Abstract
• 摘要
• Chapter One Introduction
• 1.1 Background of the study
• 1.2 Significance of the Study
• 1.3 Organization of the Study
• Chapter Two Culture and Cultural Studies
• 2.1 The Definition of Culture
• 2.2 Measuring Cultural Dimensions and Cultural Differences
• 2.3 Overview of Intercultural Studies of Web Design
• 2.4 Hofstede’s model of culture as Foundation of this research
• Chapter Three A Test of Intercultural Framework of Measuring Web Design Differences
• 3.1 Research Questions and Hypothesis
• 3.2 Research Design
• 3.2.1 Country selection
• 3.2.2 Website selection
• 3.2.3 Analytical Methods
• 3.3 Research Findings
• 3.3.1 Information organization
• 3.3.2 Hofstede's Dimensions of Culture
• Chapter Four Application of the Framework
• 4.1 Analysis of Qingpu District Government Websites with the framework
• 4.2 Suggestions to Improve English Web of Qingpu District Government
• Chapter Five Conclusions
• 5.1 Significance of the study
• 5.2 Limitations
• 5.3 Implication for future studies
• References
• Appendix 1-Original Data of 18 American Government Web
• Appendix 2-Original Data of 18 Chinese Government Web