哈尔滨联通增值业务营销策略研究

论文摘要

近几年,随着中国移动通信激烈的市场竞争,增值业务得到了长足的发展。与此适应的发展增值业务的作用也在通信运营商中达成共识。增值业务已经成为提供差异化服务、满足个性化需求、提升公司的品牌形象和大幅度提高公司利润的重要武器。因此,对增值业务市场营销问题进行研究具有现实意义。移动增值业务的大量使用,是移动通信未来发展的大趋势,韩国、日本等运营商的移动增值业务在CDMA网络上成功运营让中国联通看到了希望。相对于中国移动的GPRS,中国联通的CDMAlX具有无可比拟的技术竞争优势,3G推出前CDMA1X就是目前中国最先进的移动通信网络,是联通市场制胜的“杀手锏”。CDMA1X移动增值业务不但是提高联通收入的法宝,更是联通发展成败的关键所在。本文通过分析国外与国内增值业务的发展状况,客观地说明了中国增值业务的发展趋势和重要增值业务的增长点。从市场需求、用户消费行为及竞争对手三个方面入手,对影响增值业务发展的几个重要的因素进行了深入的分析,明确了哈尔滨联通增值业务发展的机会和威胁,为后面问题的进一步深入研究奠定了一定的基础。对哈尔滨联通增值业务市场营销中存在的问题进行了具体的分析。从企业内部资源、竞争能力等方面分析,指出本企业在营销工作方面的一些具体不当策略,如渠道建设、品牌策略和SP策略等。最后本文从市场营销的角度为企业解决当前所面临的问题提出了具体的营销建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及研究意义
• 1.2 国内外增值业务研究现状
• 1.2.1 移动增值业务的定义与分类
• 1.2.2 移动增值服务产业链分析
• 1.2.3 国内最新电信市场环境变化分析
• 1.2.4 国内外增值业务发展现状
• 1.3 论文研究内容与总体框架
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 总体框架
• 1.4 论文的创新之处
• 第2章 相关理论综述
• 2.1 客户关系管理理论
• 2.2 市场营销理论
• 2.2.1 品牌营销策略
• 2.2.2 全员营销的营销策略
• 2.2.3 市场定价策略
• 2.2.4 实行差别化服务
• 2.3 企业核心竞争力理论
• 2.4 本章小结
• 第3章 哈尔滨移动增值业务市场分析
• 3.1 哈尔滨移动增值业务市场现况分析
• 3.1.1 哈尔滨手机用户对移动增值业务出现信任危机
• 3.1.2 哈尔滨增值业务运营模式
• 3.1.3 哈尔滨增值业务市场竞争状况
• 3.2 哈尔滨增值业务用户分析
• 3.2.1 哈尔滨增值业务用户类型分析
• 3.2.2 哈尔滨短信用户使用情况分析
• 3.3 本章小结
• 第4章 哈尔滨联通增值服务市场营销现状分析
• 4.1 哈尔滨联通增值业务市场营销基本情况
• 4.1.1 哈尔滨联通企业概况
• 4.1.2 哈尔滨联通市场竞争力分析
• 4.1.3 哈尔滨联通增值业务市场规模与收入情况
• 4.2 SWOT分析
• 4.2.1 优势分析
• 4.2.2 劣势分析
• 4.2.3 机会分析
• 4.2.4 威胁分析
• 4.3 哈尔滨联通增值业务存在问题分析
• 4.3.1 哈尔滨联通增值业务用户细分不够
• 4.3.2 哈尔滨联通增值业务推广渠道不畅
• 4.3.3 哈尔滨联通增值业务缺乏品牌经营意识
• 4.3.4 SP违规操作的负面影响
• 4.4 本章小结
• 第5章 促进哈尔滨联通增值业务发展营销对策
• 5.1 市场细分对策
• 5.1.1 哈尔滨增值业务市场细分
• 5.1.2 选择正确的目标市场
• 5.1.3 不同目标市场执行相应市场策略
• 5.2 重点加强移动增值业务渠道建设
• 5.2.1 加强增值业务的渠道建设
• 5.2.2 提升营销末端对增值业务推荐能力
• 5.2.3 解决阻碍增值业务发展的末端激励乏力问题
• 5.3 发挥CDMA1X网络在数据业务领域的品牌优势
• 5.3.1 充分重视CDMA1X的行业应用
• 5.3.2 加大“联通无限”品牌下各类增值业务的宣传
• 5.3.3 进一步强化CDMA1X的技术优势向市场优势的转化
• 5.4 与SP建立新型战略伙伴关系
• 5.4.1 强化对SP的监管
• 5.4.2 加强运营商对SP服务意识
• 5.4.3 创新与SP在市场推广方面的合作
• 5.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果
• 致谢
• 个人简历