论文摘要
20世纪未随着我国改革开放政策的深入,国家逐渐放开了外贸经营权,很多外资企业和民营企业纷纷进入外贸行业,在外贸行业内形成了激烈的竞争。由于企业制度以及观念的落后导致失去政治红利的很多企业渐渐陷入了经营困境。这一方面是因为外部环境的改变,另一方面因为国有进出口公司自身的内部问题,包括制度和观念的陈旧导致企业运行效率低下、国有进出口贸易公司业务人员忠诚度低下导致优秀业务人才纷纷离职、自创业或者选择挂靠原来企业中饱私囊。国有进出口公司员工的忠诚度问题越发凸显,国有进出口贸易公司改革迫在眉睫。进出口公司的核心竞争力主要是连接国内、国外企业的能力。而发挥这种能力的载体就是进出口公司的业务人员。但是从国家放开外贸经营权的那一刻起,业务人员忠诚度问题就慢慢凸显。学者们的也在不同的角度包括薪酬制度、人力资资源制度等方面提出了建议,但是外贸业务人员忠诚度低下依然严重。我们认为,单纯的关注业务人员流失是不够全面的,应该重视国有企业外贸业务人员的忠诚度,这是解决企业人才流失和企业持续发展的战略性问题。JS公司正是被业务人员忠诚度低下困扰的国有进出口公司之一,本文以JS国有进出口公司为案例,通过对JS国有进出口公司业务人员忠诚度的调研及分析,得出公司业务人员流失的真正原因：包括企业制度中激励与约束机制不完善、员工职业生涯规划缺失、企业信息化程度不够、企业文化落后等方面,然后再结合本文的理论基础,即忠诚度理论、企业制度理论、代理理论、企业文化理论进一步提出了针对提高JS公司业务人员忠诚度的方案,包括完善企业制度、改善人力资源制度、建立员工导向型的企业文化、实施员工持股计划、建立客户管理系统等措施。最后对本文进行总结和展望,本人希望在今后能有机会对影响国有进出口企业业务人员忠诚度的间接因素进行进一步的研究,这些因素包括产品种类、附加值、目标市场环境、客户类型、公司涉及产品范围及地理位置等,另外业务人员的个性特征及风险偏好也是忠诚度的重要影响因素,这是今后需要进一步研究的方向。