（甘肃省白银市第一人民医院甘肃白银730900）
【摘要】目的:分析温馨提示卡在手术室人性化护理中的应用及对患者焦虑情绪的影响。方法:选取我院收治各类型患者190例，运用随机数字表法划分为对照组和观察组，对照组采用常规手术室护理，观察组采用手术室人性化护理并应用温馨提示卡，比较两组患者护理效果。结果:经过护理后，观察组无焦虑以及可能有焦虑比例显著高于对照组，且焦虑，明显焦虑以及严重焦虑比例显著低于对照组(P＜0.05），观察组护理满意度为95.79%显著高于对照组86.32%(P＜0.05）。结论:在手术室人性化护理中，应用温馨提示卡可明显改善患者焦虑心理，提高患者对护理的满意度。
【关键词】温馨提示卡；手术室；人性化护理；焦虑情绪
【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）05-0262-02
人性化护理遵循“以人为本”的服务理念，切实了解患者的实际问题，关心患者，尊重患者，有利于提升患者治疗效果[1]。但是患者在接受手术治疗和护理的过程中，难免会因为对病情恐惧而导致紧张，焦虑等心理，需不断完善手术室人性化护理以提高护理质量，改善医患关系。本研究旨在分析温馨提示卡在手术室人性化护理中的应用及对患者焦虑情绪的影响，现报告如下。
1.资料与方法
1.1研究对象
选取2016年10月—2017年10月我院收治的各类型患者190例，纳入标准：（1）经相关检查需进行手术治疗患者；（2）小学以上文化程度患者；（3）经本院伦理委员会批准，患者及其家属均知情同意。排除标准：（1）排除凝血功能障碍患者；（2）排除认知障碍及精神异常患者；（3）排除不能完成整个手术治疗患者。运用随机数字表法划分为对照组和观察组，每组95例。对照组男46例，女49例，年龄21～76岁，平均年龄（38.12±4.98）岁，其中胃癌20例，肺癌16例，直肠癌28例，甲状腺瘤21例，肾结石10例。观察组男50例，女45例，年龄23～74岁，平均年龄（38.34±5.13）岁，其中胃癌17例，肺癌19例，直肠癌23例，甲状腺瘤21例，肾结石15例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者给予常规手术室护理，如询问患者疾病情况，口头交代手术注意情况，术后抗感染等。观察组患者给予手术室人性化护理并应用温馨提示卡。患者入院后，护理人员保持亲和态度，及时询问患者年龄，职业，病史，药物过敏史等基本情况，并主动向患者介绍自己以及医院环境，消除患者入院时的陌生感以及紧张感，同时为患者发放针对性的温馨提示卡，卡片主要有常规术前检查、准备工作，手术麻醉方式，术中体位指导，手术时间，手术用药以及术中患者配合医师的措施，术后并发症预防及观察，自我护理和运动训练等主要内容介绍。此外，护理人员应再次为患者详细讲解疾病相关知识以及采取手术的必要性，耐心回答患者及家属提出的问题，在沟通过程中了解患者心理状态，安抚患者，介绍成功病例，增强患者治疗自信心，保持良好心态接受手术。患者进入手术室前，进行清洁消毒工作，并保持手术室适宜的温度和湿度，再次向患者说明手术注意事项。患者进入手术室后，应由此前的巡回护士全程陪伴患者，当患者疼痛难以忍受，应及时汇报医师，采取对症药物治疗。术后护理人员将患者安稳送入病房，并避免触碰切口以及各引流管和输液管，随后对患者身体进行温水擦拭，注意保暖。为防止患者因伤口疼痛和术后并发症等情况发生而产生新的焦虑问题，及时讲解伤口疼痛问题可与手术切口方式，个人耐受力等因素相关，消除疑虑，并定时巡视病人，查看切口处是否感染以及其他并发症，发现异常及时通知医师。所有患者均接受护理7d。
1.3观察指标
（1）比较两组患者经护理后焦虑程度分布。该评价标准采用汉密尔顿焦虑量表[2]进行评分，具体标准为：总分在7分以下为无焦虑症状,7～13分为可能有焦虑，14～20分为有焦虑，21～29分为明显焦虑,29分以上为严重焦虑。（2）比较两组患者对护理的满意度。总满意度=满意度+一般满意度。
1.4统计学方法
应用SPSS20.0软件分析，计数资料用百分率表示，采用χ2检验，当P＜0.05时，差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者焦虑程度分布比较
经过护理后，观察组无焦虑以及可能有焦虑比例显著高于对照组，且焦虑，明显焦虑以及严重焦虑比例显著低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
3.讨论
由于患者对手术情况知之甚少，同时也因术中未有亲人陪伴等因素导致患者产生紧张，焦虑，恐惧感等负性情绪[3]。因此，需对患者进行科学合理护理措施，其中手术室人性化护理坚持以患者为中心理念，帮助患者找到安全感，使其得到优质护理服务[4]。为加强护理效果，可将温馨提示卡应用到护理中进一步缓解患者各种不良情绪，达到良好治疗目的。
医护人员根据不同手术患者的实际情况制定相应的温馨提示卡，卡片可介绍手术室环境，术前医护人员准备工作以及患者自我准备工作等内容，不仅可以提高患者对疾病以及手术状况的认知，减轻患者及家属心理压力，缓解患者紧张，焦虑等不良情绪，还可以为患者和医护人员搭建沟通的桥梁，提高手术准备的准确率，最终使患者对手术室护理工作满意度明显提升，帮助其顺利完成手术。
本研究结果显示，经过护理后，观察组无焦虑以及可能有焦虑比例显著高于对照组，且焦虑，明显焦虑以及严重焦虑比例显著低于对照组，此外，观察组护理满意度显著高于对照组。可见将温馨提示卡应用到手术室人性化护理当中可以减轻患者焦虑程度，拉近医患人员之间的距离，提高患者对护理的满意度。
综上所述，温馨提示卡在手术室人性化护理中的应用起到良好效果，可以降低患者内心焦虑等负性情绪，促使其保持乐观态度，加强其对医护人员的信任度，从而配合医师治疗，并能够提高患者护理满意度，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]林红.人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析[J].中国煤炭工业医学杂志,2016,19(1):126-129.
[2]姜虹.创新优质护理温馨提示卡在妇产科健康宣教中的应用[J].中国实用护理杂志,2016,32(s1):54-54.
[3]刘姗姗.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J].中国医疗设备,2017,32(S1):126-127.
[4]高明芳,赵剑侠,梅娜,等.人性化护理、个性化服务在手术室护理中的实施效果分析[J].中国医学伦理学,2017,30(8):1030-1033.