科技人力资源工作家庭冲突与工作满意度的关系研究 ——基于社会支持的调节效应

论文摘要

关于工作家庭冲突问题的研究始于20世纪60年代,心理学者和组织行为学者把这种工作家庭冲突定义为一种角色冲突,并在一定程度上成为一种压力源,继而引发员工工作满意度降低、工作倦怠、离职率上升等后果,其中工作满意度一直是国内外学者最为关注的结果变量之一。笔者通过对大量文献的查阅,发现工作家庭冲突和工作满意度的关系至今尚未形成统一的结论。另一方面,科技人力资源是企业的特殊群体又是关键资源,由于其多处于企业的研发部门,考虑到工作时间、地点及工作环境因素,这类群体较容易感知工作家庭冲突。为了缓解这一冲突对工作满意度的影响,笔者通过对国内外文献的深入研究,引入社会支持调节变量,并基于社会支持的调节效应对工作家庭冲突与工作满意度的关系试图做比较系统的实证分析。本研究利用国外成熟量表设计成合理问卷分发到合肥市17家企业的研发部门,所有被试者基本符合科技人力资源的群体要求,通过问卷的回收、录入和整理,在此基础上利用SPSS 11.0和LISREL8.70统计分析软件做相关研究,研究结果表明：(1)我国企业科技人力资源的工作家庭冲突与国外员工调研结果相同,基本包含两个方面,即工作影响家庭冲突(WIF)和家庭影响工作冲突(FIW)；(2)科技人力资源的工作家庭冲突与工作满意度显著负相关,进一步得出WIF和FIW均与工作满意度负相关,且WIF和工作满意度的关系要强于FIW；(3)企业科技人力资源主观感受到的上司和亲属的支持均与工作满意度正相关,但是没有发现同事支持与工作满意度存在相关关系；(4)企业科技人力资源主观感受到的上司和亲属的支持均与工作家庭冲突负相关,但是没有发现同事支持与工作家庭冲突存在相关关系；(5)科技人力资源工作家庭冲突能正向预测其工作满意度,但其两个维度WIF和FIW对工作满意度的影响程度不同,其中WIF对工作满意度的预测效果要高于FIM；(6)上司支持和亲属支持能够显著调节WIF和FIW与工作满意度间的关系,即上司支持和亲属支持在工作家庭冲突对工作满意度的影响中起到了调节作用,因此也部分验证了社会支持的缓冲器模型。本研究共分为五个部分：第一部分为绪论。该部分对本文的研究背景、研究目的及意义、研究思路及技术路线、研究特色及创新点作了介绍。第二部分为理论研究综述。该部分进一步介绍了科技人力资源的概念及其统计指标、工作家庭冲突的概念及国内外研究现状、工作满意度的概念、社会支持的概念及作用模型、工作家庭冲突和工作满意度的关系。第三部分为研究设计和方法。该部分详细介绍了本文的研究设计及方法,通过在相关理论研究成果的支持下提出研究假设,构建研究模型,并通过成熟量表对被试者进行测量。第四部分为数据处理与实证分析。该部分是本研究的重点,通过对回收问卷的整理,系统性的分析,并运用相关统计学方法,对研究假设逐一进行验证。第五部分为结论、建议与展望。该部分通过实证分析方法得出结论,为管理层进行决策提供理论依据,并对未来相关问题的研究进行了展望。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 一、研究背景
• 二、研究目的及意义
• 三、研究思路与技术路线
• 四、研究特色及可能的创新点
• 第二章 理论研究综述
• 一、科技人力资源的概念及其统计指标
• 二、工作家庭冲突的文献综述
• 三、工作满意度的文献综述
• 四、社会支持的文献综述
• 五、工作家庭冲突与工作满意度的关系研究综述
• 第三章 研究设计与方法
• 一、研究假设的提出
• 二、研究对象及样本的选取
• 三、测量工具
• 四、研究方法
• 第四章 数据处理与实证分析
• 一、量表的信度及效度检验
• 二、描述性统计分析
• 三、工作家庭冲突、社会支持和工作满意度相关性分析
• 四、主效应回归分析
• 五、社会支持调节效应及模型的检验
• 第五章 结论、建议与展望
• 一、研究结论
• 二、研究建议
• 三、研究不足与展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文