潍坊中百配送公司员工工作满意度研究

论文摘要

在今天,任何一个企业都把员工看作是公司最宝贵的资产,而员工的工作满意度直接影响着员工的工作行为、决定着企业的经营业绩,最终决定着企业的生存与发展。员工是企业利润的直接创造者,如果员工对工作中的各个方面的满意度高,他们就会积极努力地工作,为企业创造出更多的价值。如果员工对工作某些方面的满意度低,就会失去积极工作的动力,降低其工作效率和工作质量,甚至会导致员工的离职。所以,企业在管理中必须维护和提升员工的工作满意度,激励和发挥员工的最大潜力,从而使企业在激烈的市场竞争中保持可持续发展。本文首先综述了国外和国内理论与实践的研究状况,从国内外对员工工作满意度的研究现状出发,提出了工作满意度的内涵、理论基础,分析了影响员工工作满意度的主要因素等。然后本研究以潍坊中百配送为例,根据相关理论知识设计了一份员工工作满意度调查问卷,探讨了物流配送企业员工工作满意度的现状,寻求有效提升工作满意度效果的方法,并提出了管理上的建议。在调查中,总计发出问卷297份,回收有效问卷275份。在资料分析上采用描述性统计分析、信度和效度分析、因子分析、回归分析等方法。首先检验了问卷的信度和效度,检验结果表明,该员工工作满意度调查问卷是一个可以接受的合理的调查问卷,接着针对样本问卷各题项得分情况进行描述性分析;其次运用因子分析方法进行数据预处理,以多元回归方法来分析企业员工工作满意度的影响因素;最后对人口学变量的工作满意度进行了比较分析,明确了企业员工对哪些方面不满意,显著影响因素是什么,由此提出了有针对性的管理建议,从而提高员工在这些方面的工作满意度。通过对影响中百配送公司员工工作满意度的因素分析,本研究认为中百配送公司应从以下5个方面来提高满意度:(1)建立公平合理的工作回报制度;(2)建立公平的良好的工作中的考评与激励制度;(3)使工作丰富化,加强员工的培训工作;(4)提升管理者的领导艺术;(5)不断改善工作的环境与条件。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 问题提出
• 1.2 研究的意义
• 1.2.1 理论意义
• 1.2.2 实践意义
• 1.3 研究方法及思路
• 第二章 员工工作满意度理论综述
• 2.1 员工工作满意度的涵义
• 2.2 员工工作满意度的理论基础
• 2.2.1 内容型理论
• 2.2.2 过程型理论
• 2.2.3 强化理论
• 2.2.4 情境模型
• 2.3 员工工作满意度的影响因素
• 2.3.1 薪酬与福利
• 2.3.2 工作环境
• 2.3.3 工作群体
• 2.3.4 工作本身
• 2.3.5 企业背景
• 2.3.6 个人观念
• 2.3.7 职业培训与发展
• 2.4 工作满意度的构面与测量
• 2.4.1 单构面工作满意度测量
• 2.4.2 总体工作满意度测量
• 2.4.3 多构面工作满意度测量
• 第三章 潍坊中百配送的人力资源现状
• 3.1 潍坊中百配送公司概况
• 3.2 中百配送发展面临的形势
• 3.3 中百配送人力资源状况与其发展上的矛盾问题
• 3.3.1 中百配送公司的基本理念
• 3.3.2 中百配送人力资源状况与其发展上的矛盾问题
• 3.4 潍坊中百配送公司的人力资源分布情况
• 3.4.1 年龄
• 3.4.2 学历
• 3.4.3 工龄
• 第四章 中百配送员工工作满意度的调查探讨
• 4.1 问卷调查表
• 4.1.1 员工工作满意度问卷调查的必要性
• 4.1.2 问卷调查表的编制
• 4.2 调查方法说明
• 4.3 工作满意度调查问卷的检验
• 4.3.1 工作满意度问卷的因子分析
• 4.3.2 工作满意度调查问卷的信度分析
• 4.3.3 工作满意度调查问卷的内容效度分析
• 4.4 工作满意度的数据收集及分析
• 4.5 描述性统计分析
• 4.6 回归分析
• 4.6.1 各因素对整体工作满意度的回归分析
• 4.6.2 构成工作满意度的因素分析
• 4.7 基于人口学变量的员工工作满意度比较分析
• 4.7.1 不同性别员工的工作满意度
• 4.7.2 不同年龄员工的工作满意度
• 4.7.3 不同教育程度员工的工作满意度
• 4.7.4 不同岗位员工的工作满意度
• 4.7.5 工作年限不同的员工工作满意度
• 4.7.6 婚姻状况与工作满意度相关分析
• 第五章 提高工作满意度改进管理的建议
• 5.1 建立公平合理的工作回报制度
• 5.1.1 建立公平合理的薪酬制度
• 5.1.2 改革完善奖励制度
• 5.1.3 改革完善福利制度
• 5.2 建立公平的良好的工作中的考评与激励制度
• 5.2.1 健全绩效考核，发挥考核威力
• 5.2.2 建立良好的激励机制
• 5.2.3 完善晋升制度
• 5.2.4 支持员工自我实现，加强员工职业生涯管理
• 5.3 使工作丰富化，加强员工的培训工作
• 5.3.1 工作丰富化
• 5.3.2 建立完善的培训机制
• 5.4 提升管理者的领导艺术
• 5.4.1 加强上下级沟通，拓宽沟通渠道
• 5.4.2 提升管理者的领导艺术，建立良好的企业文化
• 5.5 不断改善工作的环境与条件
• 第六章 结论
• 6.1 结论
• 6.2 本文的不足
• 6.3 进一步研究的展望
• 参考文献
• 附录 1: 调查问卷
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表