客车企业营销竞争力评价指标体系研究

论文摘要

营销竞争力是近年来营销领域和竞争力领域研究的一个热点问题。并且随着客车市场竞争日益激烈,产品同质化现象越来越严重,客车企业所面临的主要问题是营销能力如何提升。那么,正确评估客车企业自身及竞争对手的营销竞争力水平就是非常必要的。鉴于此,本文尝试着对客车企业的营销竞争力指标评价进行系统研究。本文在分析客车企业的营销竞争状况后,总结了国内外学者关于企业营销竞争力的研究成果。在借鉴一般竞争力评价体系的构建原则的基础上,根据客车企业的实际情况,初步建立了一个由产品创新与开发能力、质量管理能力、品牌管理与营销传播能力、供应链与销售管理能力、服务与客户关系管理能力、营销人力资源等六大部分构成的评价指标体系。随后,采用层次分析法及Microsoft Excel、SPSS13.0确定各指标的权重,对国内两个典型的客车企业进行实证研究——对二者的营销竞争力水平进行比较分析,根据分析结果总结出两家企业的优势与劣势,并提出了相关的建议。通过调查研究发现,产品创新与开发能力、供应链与销售管理能力在整个评价体系中所占权重较大。本文通过对两家知名客车企业的实证分析,证明了本文所采用的评价指标体系和评价方法基本上是正确可行的。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究对象及研究思路
• 1.3.1 研究对象的界定
• 1.3.2 研究思路及方法
• 2 营销竞争力相关理论知识综述
• 2.1 市场营销
• 2.2 企业竞争力
• 2.3 营销竞争力的定义
• 2.4 营销竞争力的特点
• 2.5 营销竞争力与企业竞争力的关系
• 2.6 营销竞争力的基本构成要素
• 2.7 营销竞争力的评价指标体系
• 3 客车企业的营销现状
• 3.1 客车行业概况
• 3.2 客车行业的市场现状
• 3.3 客车产品的特性
• 3.4 客车企业营销模式和特点
• 4 客车企业营销竞争力评价体系的构建
• 4.1 客车企业营销竞争力的构建原则
• 4.2 客车企业营销竞争力评价指标体系的基本架构
• 4.3 指标体系中的各基础指标
• 1）'>4.3.1 产品创新与开发能力（B₁）
• 2）'>4.3.2 质量管理能力（B₂）
• 3）'>4.3.3 品牌管理与营销传播能力（B₃）
• 4）'>4.3.4 供应链与销售管理能力（B₄）
• 5）'>4.3.5 服务与客户关系管理能力（B₅）
• 6）'>4.3.6 营销人力资源（B₆）
• 5 客车企业营销竞争力实证研究
• 5.1 研究设计
• 5.1.1 样本描述
• 5.1.2 数据收集
• 5.1.3 研究方法
• 5.2 统计分析方法及结果
• 5.2.1 运用层次分析法确定指标权重的基本步骤
• 5.2.2 各层次指标权重的具体结果
• 5.2.3 企业具体评价及分析
• 5.3 客车企业提高营销竞争力的方法和途径
• 5.3.1 产品创新与开发能力
• 5.3.2 质量管理能力
• 5.3.3 品牌管理与营销传播能力
• 5.3.4 供应链与销售管理能力
• 5.3.5 服务与客户关系管理能力
• 5.3.6 营销人力资源
• 6 结论
• 6.1 本文的主要内容及创新点
• 6.2 本文的不足及有待解决的问题
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文及科研成果
• 附录：权重设置调查表