论文摘要
员工作为企业活的生产力,是企业战略、规划、目标和政策的制定者和执行者,是企业文化的塑造、传承和发扬者,是形成企业核心竞争力的必要要素。因此,提高员工的工作满意度必然会提升企业整体的绩效和可持续成长能力。然而,员工的工作满意度受到物质、生理、精神、心理等众多因素的影响,因时、因地、因人而异,没有现成的能对各个企业及其所有员工都起作用的方法,如何从员工行为的角度探讨员工工作满意度的影响因素及其影响机制意义重大。本文借鉴西方组织互惠理论的内容,从行为效果的角度论证组织互惠行为对员工工作满意度的影响机理,并通过实证分析对理论机理进行验证。本文首先基于现有国内外相关文献将组织互惠分为广义互惠、平衡互惠和负互惠三种类型,将员工工作满意度划分为工作本身的满意度、工作环境的满意度、薪酬福利的满意度、领导管理的满意度和人际关系的满意度五个维度,并通过探讨互惠类型和工作满意度维度之间的关系构建了理论模型,进而提出了本研究的理论框架和研究假设。其次,基于对Y公司的201份有效调查问卷所得的样本数据,运用SPSS15.0和Eviews5.0软件进行数据分析,主要采用主成份分析、多元线性回归模型、独立样本T检验和单因素方差分析等统计和计量方法对组织互惠行为和员工工作满意度之间关系的相关研究假设进行了实证检验,具体包括组织互惠分类对员工工作满意度的影响、组织互惠分类对员工工作满意度各维度的影响以及人口统计变量对组织互惠行为与员工工作满意度影响三个方面。通过理论分析和实证检验,本文主要研究结论如下：(1)本文研究了企业对员工的三种类型的互惠行为如何影响员工的工作满意度,研究结果支持了我们的假设,广义互惠和平衡互惠能够显著地增强员工的工作满意度,而负互惠则显著地降低了员工工作满意度,这也与前人的研究结果相同。(2)组织互惠分类对员工工作满意度各维度的影响,第一,平衡互惠对工作满意度各维度,包括工作本身满意度、工作环境满意度、薪酬福利满意度、领导管理满意度、人际关系满意度均具有显著的正向影响。第二,广义互惠对工作本身满意度、薪酬福利满意度、领导管理满意度具有显著的正向影响,而对工作环境满意度、人际关系满意度的影响不显著。第三,负互惠对工作本身满意度、领导管理满意度、人际关系满意度具有显著的负向影响,而对工作环境满意度、薪酬福利满意度的影响不显著。(3)不同文化程度员工的广义互惠、平衡互惠和负互惠关系存在显著性差异,且文化程度越高,各互惠关系越深；不同职务员工的广义互惠、平衡互惠和负互惠关系存在显著性差异,且职务越高,各互惠关系越深。年龄、文化程度和职务对员工工作满意度有显著的影响。其中年龄为负向影响,主要体现在其对工作本身满意度、薪酬福利满意度和领导管理满意度的负向影响上面；文化程度为负向影响,主要体现在对工作本身满意度、领导管理满意度和人际关系满意度的负向影响上面；职务的影响为正向影响,主要体现在其对工作本身的满意度上面。最后,基于上述研究结论,本文提出了构建新型的互惠激励机制从而提升员工的工作满意度的对策建议。