维护型离岸软件外包管理方案研究

论文摘要

当今世界正处于全球经济一体化的时代,离岸软件外包已经逐步成为全球化的软件外包大趋势。尤其是发达国家的企业为了把非核心业务剥离以此来达到降低企业运作成本提高核心竞争力的目的,纷纷加快了离岸软件外包的速度。而这样的情形为我国软件业向国际化进军提供了良好的契机。本文首先介绍了软件外包的分类、发展和趋势以及维护型离岸软件外包的项目特点,然后着重围绕维护型离岸软件外包管理方案研究这一主题,分别对维护型离岸软件外包离岸流程的规范化、企业组织结构的改进、人力成本量化模型的构建以及工作分配中整数规划的应用这四个对于维护型离岸软件外包管理比较重要的方面展开探索和研究。提出了对于维护型离岸软件外包项目来说,清晰而务实的流程是保证离岸成功的关键;合理的组织架构是提供可靠维护服务的基础;公司人力资源的量化能够比较精确地衡量项目的投入成本;使用整数规划模型进行任务分配能够使得总投入成本达到最小化的观点。在论述的同时结合了具体的实施情况,阐述了维护型离岸软件项目管理方案的实践与应用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 研究内容和方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 第二章 软件外包
• 2.1 外包的形式与特点
• 2.1.1 信息技术外包
• 2.1.2 业务流程外包
• 2.1.3 知识流程外包
• 2.2 离岸软件外包
• 2.2.1 离岸软件外包发展历史
• 2.2.2 离岸软件外包核心价值
• 2.2.3 我国离岸软件外包现状
• 2.2.4 对日离岸软件外包特点
• 第三章 维护型离岸软件外包的流程
• 3.1 离岸软件外包项目分类
• 3.1.1 离岸软件外包开发型项目
• 3.1.2 离岸软件外包维护型项目
• 3.2 维护型软件项目离岸外包的流程
• 3.2.1 项目评估阶段
• 3.2.2 离岸计划阶段
• 3.2.3 离岸实施阶段
• 3.2.4 安定阶段
• 3.3 维护型软件项目离岸外包风险及应对策略
• 3.3.1 人力资源风险
• 3.3.2 流程风险
• 3.3.3 基础设施风险
• 3.3.4 项目交接风险
• 第四章 维护型离岸软件外包公司的组织结构
• 4.1 软件企业的组织结构
• 4.1.1 职能型组织结构
• 4.1.2 项目型组织结构
• 4.1.3 矩阵型组织结构
• 4.2 维护型离岸软件外包企业的组织结构改进
• 4.2.1 维护型离岸软件项目分析
• 4.2.2 项目型组织结构的改进
• 第五章 维护型离岸软件外包项目的人力成本
• 5.1 维护型软件项目离岸外包盈利模式
• 5.1.1 软件项目行业盈利模式
• 5.1.2 维护型软件项目离岸外包盈利模式分析
• 5.2 维护型软件项目各阶段的人力投入
• 5.2.1 评估阶段的人力投入
• 5.2.2 计划阶段的人力投入
• 5.2.3 实施阶段之现场教学阶段的人力投入
• 5.2.4 实施阶段之自习阶段的人力投入
• 5.2.5 实施阶段之导入阶段的人力投入
• 5.2.6 实施阶段之责任转移阶段的人力投入
• 5.2.7 安定阶段的人力投入
• 5.3 维护型项目的人力成本量化方案
• 5.3.1 人力资源的量化模型
• 5.3.2 人力资源的复用模型
• 第六章 维护型离岸软件外包的人力资源整数规划
• 6.1 人力资源整数规划分析
• 6.1.1 人力资源整数规划条件
• 6.1.2 整数规划建模步骤
• 6.2 人力资源整数规划电子表格建模
• 6.2.1 整数规划建模条件设置
• 6.2.2 整数规划建模计算
• 第七章 结论与展望
• 7.1 研究结论
• 7.2 研究的创新点
• 7.3 研究的不足与展望
• 参考文献
• 致谢词
• 攻读学位期间发表的学术论文目录