A公司网优人员培训体系研究

论文摘要

网络优化是指通过各种技术手段,消除移动通信网络的覆盖盲区,扩大覆盖范围,提高电话接通率、降低掉话率,改善用户感知。目前在3G市场大力建设入网的大环境下,全球网优人才告急,各大热门通信企业多次表示网优人员奇缺,特别是中高级网优人才万金难求!企业对此万般无奈。能力和技能永远是企业用人的标准,人才的培养成长速度决定企业的未来竞争力,尤其对于通信企业而言,如何解决网络优化人才奇缺问题,在很大程度上影响和制约着企业的发展。网络优化人才不仅必须经过专业的技能培训,而且需要在工作实践中不断更新自己的专业知识与技能,才能应对日新月异的通信技术发展要求,同时更快更系统的提升工程师的技能。但企业却往往由于工作中诸多现实问题,高级专业工程师多在紧张地忙于正实施的项目中,一方面自身的继续培训难以保障,同时更无法抽身为新人做专业培训。因此,加强对企业网络优化人员的培训对于保障企业的发展具有重要意义。本文首先对企业培训体系进行了相对全面的理论与文献概述,本文在理论方面参考了美国古典管理学家、科学管理之父泰勒的培训理论、管理学家舒尔茨的人力资源理论,也参考了马洛斯需求层次伦理以及法国教育专家保罗的终生教育理念,同时也参考了谌新民、徐汪奇、杨丽等国内专家的教育和培训理论,在对国内外培训理论研究的基础上分析了中小企业培训需求的影响因素。在对培训理论研究的基础上,基于A公司培训体系的发展现状,包括培训需求来源、培训内容、培训方法、培训考核等方面,剖析了存在的主要问题和影响因素。然后从培训需求分析、培训内容确定、培训考核体系和培训评估等等方面对A公司的培训体系进行了全面系统地分析和设计,发现A公司的培训体系存在的问题,如培训制度不够健全、培训需求分析不准确、培训内容不切实际、培训方法不合理等问题。本文在对A公司培训体系分析的基础上,对A公司的培训体系进行了重新整理和改进,对A公司的培训需求进行了详细的分析,并在需求分析的基础上编制了培训书籍、重新规划了培训课程、建立健全了培训制度,并针对A公司被培训的员工往往身处异地的实际情况,建立了远程培训体系。同时在培训内容上根据A公司员工的实际工作需求,增加了沟通技巧培训。并在培训中增添了企业文化培训的相关内容,把企业文化培训放在了重要的位置。本文在对A公司培训体系的建设中,获得比较满意的效果,但是也发现了一些不足之处,一方面是培训的个性化不足,没有对员工的个性化进行进一步的分析,浪费了一部分的培训资源,导致培训效果不是很理想,另一方面是对网络技术、视频技术、在线交互技术等新技术的应用不够理想,造成了一定的资金浪费,另外对知识的系统化、文化培训的深入化也有待加强。本文的研究是通过网优培训体系,科学客观地反映公司在网优培训环节的具体情况。实现网优培训体系的优化设计,解决公司对网优人才的需求问题。目前研究网络优化培训的文章并不是很多,本文以A公司为具体案例进行分析,在传统培训体系设计的基础上,从培训需求角度进行阐述,确定适合的培训评价体系。同时本文的研究也对快速进步的技术环境中生存的科技型公司的员工培训有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 国内外研究现状分析
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 国内研究现状
• 1.3.3 研究现状分析
• 1.4 研究思路和研究内容
• 1.4.1 研究思路
• 1.4.2 研究方法
• 1.4.3 研究内容
• 2. 培训体系设计相关基础理论研究
• 2.1 培训体系设计相关理论
• 2.1.1 传统培训理论
• 2.1.2 系统培训理论
• 2.1.3 中小企业培训理论
• 2.2 培训体系设计内容
• 2.2.1 培训对象规范
• 2.2.2 培训内容设计
• 2.2.3 培训程序规定
• 2.3 中小企业培训需求影响因素
• 2.3.1 中小企业培训需求
• 2.3.2 中小企业培训影响因素
• 2.4 本章小结
• 3. A公司网优人员培训现状分析
• 3.1 A公司及网优人员基本情况
• 3.1.1 A公司概况
• 3.1.2 A公司网优人员概况
• 3.2 A公司网优人员培训现状
• 3.2.1 培训制度现状
• 3.2.2 培训需求来源
• 3.2.3 培训内容
• 3.2.4 培训方法
• 3.2.5 培训考核
• 3.3 A公司网优人员培训体系存在的问题
• 3.3.1 培训制度不健全
• 3.3.2 培训需求分析不准确
• 3.3.3 培训内容不切实际
• 3.3.4 培训方法不合理
• 3.3.5 培训考核体系缺乏公平
• 3.4 本章小结
• 4. A公司网优人员培训体系设计
• 4.1 A公司网优人员培训需求分析
• 4.1.1 培训需求分析的作用
• 4.1.2 培训需求分析的内容
• 4.1.3 培训需求分析的调查及结果
• 4.2 A公司网优人员培训内容
• 4.2.1 编制培训书籍
• 4.2.2 设定培训课程
• 4.2.3 改善培训方法
• 4.3 A公司网优人员培训考核体系
• 4.3.1 确定考核的目的
• 4.3.2 建立培训考核数据库
• 4.3.3 内部认证体系构建
• 4.3.4 培训考核结果反馈
• 4.4 本章小结
• 5. A公司网优人员培训体系落实措施
• 5.1 建立有效的培训制度
• 5.1.1 培训纪律制度
• 5.1.2 培训预算制度
• 5.1.3 培训激励制度
• 5.2 人员管理体系构建
• 5.2.1 成立专门的培训部
• 5.2.2 建立专兼职并存的管理体系
• 5.3 加强培训的宣传
• 5.3.1 构建学习型组织
• 5.3.2 增加培训必要性讲座
• 5.3.3 专项宣传
• 5.4 本章小结
• 结论
• 取得的成果
• 存在的问题
• 今后的发展方向
• 参考文献
• 致谢