成都市ITO企业人才供求缺口分析与培养策略研究

论文摘要

21世纪是人才的世纪,企业间的竞争主要是人才的竞争,人才是企业的核心竞争力。人才资源是生产力中最重要、最活跃的因素。由于企业对技术创新的不断追求,使得创新型人才成了各企业争夺的焦点。由于内部和外部因素的影响,IT企业在未来对人才的需求量处于一种动态的变化之中。因此,做好人才规划,对IT人才队伍建设具有重要影响。对IT人才未来需求量进行预测是我国IT企业人力资源规划的重点和难点,但以往的需求预测方法在预测的科学性、客观性和准确性方面都存在着一定的不足,不能很好地满足IT企业对人才需求预测的要求。本文立足成都市,试图运用市场营销学中的各种调研方法,对成都市IT服务外包人才状况进行调研,并针对现有人才进行供求分析和需求预测。本文首先阐述了IT服务外包产业发展状况和趋势;再次,分析了当前成都市IT服务外包人才供求现状及存在问题,从中找出影响IT人才需求的影响因素,并建立主要影响因素的层次结构模型;然后,采用灰色层次分析法计算主要影响因素的权重,根据灰色系统理论建立IT人才需求预测模型;最后,应用该模型对成都市2007年到2012年的IT人才需求量进行预测,并提出进行IT服务外包人才培养的策略。本文采用定性分析法和系统分析法对需求预测模型中的关键因素进行了具体的分析;运用定量分析法确定了主要影响因素的权重,并建立了灰色系统预测模型;利用理论与实际相结合的方法进行了具体研究。本文取得的主要成果有:(1)提出了应用灰色层次分析法确定主要影响因素权重;(2)根据灰色系统理论预测方法建立承接IT服务外包企业人才需求预测模型;(3)对IT服务外包人才培养策略进行了系统的研究。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 选题意义
• 1.3 研究方法和内容
• 第二章 基础理论概述
• 2.1 服务外包概述
• 2.1.1 服务外包的定义
• 2.1.2 服务外包与全球经济发展
• 2.2 关于人才的定义
• 2.3 本文应用的决策方法和预测理论概述
• 2.3.1 层次分析法
• 2.3.2 灰色系统理论
• 第三章 IT 服务外包产业发展状况
• 3.1 全球IT 服务外包产业发展状况
• 3.1.1 全球IT 服务市场和ITO 市场
• 3.1.2 全球ITO 市场的关键性推动因素与阻碍因素
• 3.2 中国IT 服务外包产业发展现状
• 3.2.1 中国IT 服务外包产业发展的市场环境
• 3.2.2 中国IT 服务外包产业发展的机遇与挑战
• 3.3 成都市IT 服务外包产业发展的整体状况
• 3.3.1 IT 服务外包--成都的“绿色引擎”产业
• 3.3.2 成都市关于服务外包的优惠政策
• 3.3.3 成都市服务外包的发展目标
• 3.4 人才队伍建设成为IT 服务外包产业发展的当务之急
• 第四章 成都市IT 服务外包人才供求现状及存在的问题
• 4.1 成都市IT 服务外包人才的需求现状
• 4.1.1 IT 服务外包人才的需求特性
• 4.1.2 成都市IT 服务外包人才需求现状分析
• 4.2 成都市IT 服务外包人才的供给现状
• 4.2.1 成都市高等教育资源
• 4.2.2 成都市各高校和培训机构毕业生供给能力
• 4.3 成都市IT 服务外包产业发展在人才方面存在的问题
• 4.3.1 实用技术人才缺乏
• 4.3.2 项目管理人才缺乏
• 4.3.3 企业培训目标不清
• 第五章 成都市IT 服务外包人才需求预测
• 5.1 调研方案的设计
• 5.1.1 调查内容
• 5.1.2 调查方法
• 5.1.3 问卷调查方案的设计
• 5.2 影响IT 服务外包人才需求的因素分析
• 5.2.1 确定影响IT 服务外包人才需求主要因素
• 5.2.2 确定各因素权重系数
• 5.3 灰色预测模型GM（1,1）建立
• 第六章 成都市IT 服务外包人才供求缺口分析与对策
• 6.1 IT 从业人员供需特征
• 6.2 IT 从业人员供需缺口分析
• 6.3 IT 服务外包人才培养对策
• 6.3.1 IT 服务外包人才培养政策建议
• 6.3.2 促进IT 服务外包人才的需求
• 6.3.3 保证IT 服务外包人才的供给
• 结束语
• 致谢
• 参考文献
• 附录 《成都市ITO 企业及人才需求状况调查问卷》