ERP实施项目团队绩效管理研究

论文摘要

随着企业竞争的加剧,ERP管理软件的广泛应用,我国的ERP制造企业也得到了长足的发展。在ERP制造企业中,大多采用ERP实施项目团队的组织形式。随着开发软件的同质化,公司间竞争的加剧,一个ERP制造企业如何提升其整体的运营绩效便成为了能否赢得竞争的关键。企业整体运营绩效的提升,固然与公司战略目标的设定、经营策略的规划等密不可分,但更具体的表现却是与员工个人的工作绩效息息相关。公司通过团队绩效、个人绩效的改进提升公司业绩、落实企业发展战略,实现企业与个人的共同发展,从而为公司的人力资源管理问题提供了良好的思路和途径。因此,设计出一套适用于ERP实施项目团队的绩效管理方法,通过对团队及其成员的工作成果的客观、合理的评价,并保持对员工的有效反馈和积极参与,才能激发员工的积极性、主动性,真正形成一支高效率的知识型团队。因此,企业根据自身组织形式的特点,探索和建立一套科学、可行、有效的绩效考核方法,已经成为现代企业提升其整体绩效的战略性目标之一,成为很多企业管理中的重要内容。鉴于以上背景,本文以绩效管理的相关理论为出发点,对绩效管理的一些基础理论知识进行了阐述。结合ERP实施项目团队和团队成员的特点,全面探讨了适用于ERP实施项目团队和团队成员的绩效管理体系的设计问题,应用目标管理法、KPI关键绩效指标评价法,从团队整体和成员个人两个层次,设计出适用于软件企业ERP实施项目团队的绩效考核体系,并提出了对一般知识型团队具有指导意义的绩效管理方法,对知识型团队的绩效管理具有一定的理论意义和实践价值。在本文中,通过团队整体和个人层面相结合、团队成员绩效和能力维度相结合的绩效考核体系的设计,既能够关注团队整体的写作和团队绩效的提升避免个人英雄主义,不顾整体效益的现象,又能关注到每一个项目成员的能力提升和长期发展,防止平均主义,提升个人的积极性,有利于ERP实施项目团队的整体能力的提升和整个企业绩效的提升。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景与研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究思路、框架及方法
• 1.2.1 研究思路与框架
• 1.2.2 研究方法
• 1.3 论文的创新点
• 第2章 相关概念及文献综述
• 2.1 相关概念界定
• 2.1.1 ERP及ERP实施项目
• 2.1.2 团队及ERP实施项目团队
• 2.1.3 绩效管理
• 2.1.4 项目团队绩效
• 2.2 相关文献综述
• 2.2.1 项目团队绩效的影响因素
• 2.2.2 绩效管理流程及方法
• 第3章 ERP实施项目团队组织与运作
• 3.1 ERP实施项目的特点、过程及人员组成
• 3.1.1 ERP实施项目管理的特点
• 3.1.2 ERP实施项目过程
• 3.1.3 ERP实施项目的人员构成
• 3.2 ERP实施项目团队的特点、角色及组建
• 3.2.1 ERP实施项目团队的特点
• 3.2.2 ERP实施项目团队的角色分析
• 3.2.3 ERP实施项目团队绩效的影响因素
• 3.2.4 适用于ERP实施项目团队绩效评估的考核方法
• 第4章 ERP实施项目团队绩效管理体系构建
• 4.1 绩效评价主体和评价周期
• 4.2 绩效考核方法
• 4.3 绩效评价的主要内容
• 4.4 绩效管理的具体步骤
• 4.4.1 确定团队关键业绩指标（KPI）体系
• 4.4.2 制定绩效目标
• 4.4.3 绩效监控与沟通
• 4.4.4 绩效评价和绩效等级评定
• 4.4.5 其它问题
• 第5章 ERP实施项目人员的绩效管理体系设计
• 5.1 构建ERP实施项目人员职位体系
• 5.1.1 划分职位系列
• 5.1.2 设置职位
• 5.1.3 制定各职位任职能力标准
• 5.2 能力评估
• 5.2.1 专业能力评价
• 5.2.2 职位差异能力评价
• 5.2.3 核心行为能力评价
• 5.3 确定ERP实施项目人员的职位级别
• 5.4 ERP实施项目人员项目绩效评价
• 5.4.1 签订项目个人目标承诺
• 5.4.2 绩效监控与沟通
• 5.4.3 绩效评价和绩效等级评定
• 5.4.4 反馈面谈
• 5.4.5 其它问题
• 5.5 绩效结果应用
• 第6章 结论
• 6.1 结论
• 6.2 研究不足之处
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间完成的科研成果
• 学位论文评阅及答辩情况表