六西格玛管理、ISO9000和TQM的整合及其在供电企业的应用

论文题目: 六西格玛管理、ISO9000和TQM的整合及其在供电企业的应用

论文类型: 硕士论文

论文专业: 工商管理

作者: 刘忠

导师: 马义中

关键词: 质量管理,卓越绩效模式,供电企业,应用

文献来源: 南京理工大学

发表年度: 2005

论文摘要: 当今经济环境复杂多变，企业须适应环境，满足客户需求，方能具有竞争力。本论文系统论述了六西格玛(6σ)、ISO9000和全面质量管理(TQM)三种质量管理理论，提出了质量管理的整合模型。并介绍了在供电企业应用整合模型的实践成果。首先回顾了六西格玛、ISO9000和TQM的发展历史，介绍了三个理论的主要内容；通过分别对六西格玛与ISO9000、六西格玛与TQM和ISO9000与TQM进行的比较研究，我们发现，六西格玛、ISO9000和TQM之间并无矛盾冲突，它们可以同时共存、相互补充，共同促进。因此，我们提出了ISO9000、六西格玛与TQM相结合的质量管理模型：卓越绩效模式；企业在通过了ISO9000认证的基础上，可以同时开展TQM和六西格玛。我们在阅读大量资料的基础上，通过理论分析提出了在供电企业实施卓越绩效模式的关键成功因素(CSFs)和实施步骤。文章最后介绍了我们在扬州供电公司导入卓越绩效模式的实践，并提供了两个实践成果案例。本文的研究对电力行业追求卓越、实现自我超越的实践会有实际的指导意义。

论文目录:

摘要

ABSTRACT

1 绪论

1.1 电力企业质量管理的现状及差距

1.2 电力企业质量管理的特点

1.3 电力企业创新质量管理的必要性

2 六西格玛的发展

2.1 六西格玛的历史回顾

2.2 六西格玛的特点

2.3 六西格玛的实施过程

2.4 六西格玛管理的发展方向

3 ISO9000族标准的发展

3.1 简史

3.2 ISO9000族的构成

3.3 ISO9000：2000的新发展

4 全面质量管理(TOM)的发展

4.1 质量管理发展简史

4.2 什么是TOM

4.3 TOM的特点

4.4 TOM的核心内容和关键问题

4.5 TOM的工作原则

5 六西格玛、ISO9000和TQM的比较研究

5.1 引言

5.2 六西格玛与ISO9000的比较研究

5.3 六西格玛与TQM的比较研究

5.4 ISO9000与TQM的比较研究

6 质量管理方法的整合和应用

6.1 六西格玛、ISO9000和TQM的整合

6.2 推行卓越绩效模式关键成功因素(CSFs)分析

6.3 供电企业成功推行卓越绩效模式七步

7 扬州供电公司导入卓越绩效模式的实践

7.1 导入背景

7.2 扬州供电公司的战略目标

7.3 质量目标描述

7.4 企业的质量方针及内涵

7.5 质量管理的职责划分

7.6 企业质量文化的建设

7.7 再造质量管理的工作流程

附录一实践成果案例A：开展班组一体化管理的实践

附录二实践成果案例B：架空线路管理的最佳实践

结束语

参考文献

发布时间: 2006-12-06

参考文献

[1].六西格玛管理在F公司质量改善中的应用研究[D]. 张运勇.郑州大学2016
[2].基于TQM的福建省起重机械动态监管体系的构建研究[D]. 曾钦达.福州大学2011
[3].基于TQM的S研究所北斗导航系统项目软件质量管理研究[D]. 郑健.西安电子科技大学2017
[4].六西格玛管理在P公司的应用研究[D]. 黄德.苏州大学2016
[5].六西格玛管理在首钢冷轧酸再生中的应用研究[D]. 张志伟.华北理工大学2018
[6].基于精益六西格玛管理的混凝土搅拌运输车装配线应用研究[D]. 林峥.重庆交通大学2017
[7].智能控制技术在火电机组的应用研究[D]. 周忠伟.华北电力大学2018
[8].A公司精益六西格玛管理应用研究[D]. 穆罕默德阿敏.辽宁大学2018
[9].基于精益六西格玛的A企业VCM产品质量控制研究[D]. 王璇赫.北京交通大学2018
[10].六西格玛管理在精毛纺企业的应用研究[D]. 邓勇斌.苏州大学2018

六西格玛管理、ISO9000和TQM的整合及其在供电企业的应用

猜你喜欢