华北电力大学（保定）河北保定071003
摘要：在医院管理中，最突出的矛盾是患者等待检查、挂号、缴费的时间较长，医院内部移动距离过远，找不到科室。这些最后都会影响患者的就诊时间，所以我着眼于减少患者的就诊时间，这也体现了工业工程的基本思想。除了需要减少就诊时间，还需减少意外的发生，防患于未然。
关键词：工业工程，物流，优化，设施布置
11.发现问题
在实地调研某医院后，我们发现某医院新楼三楼存在以下问题：
①肿瘤内科患者所就诊的科室离内窥镜室距离比较远，颇有不便。②微生物检测室所在位置离内窥镜室过近。内窥镜室中正在做检查的患者会暴露自己的身体内部，有可能会造成感染。③患者区内的过道狭窄，时有护士或者病人家属推着病床迅速地通过，尤其是急诊。这样会给患者造成危险。④在挂号的时候不知道挂的科室的医生在不在，上不上班，这就降低了就诊的效率。如果医生今天不在那么就要重新排队挂号。⑤目视化管理不到位，标志布置不够人因。⑥每层楼的挂号处排队人数差距较大，窗口利用率不平衡。
22分析问题
①使用SLP方法改善患者流动路线和设施布置。
②将内科门诊（一）的临床心理学与内科门诊（二）的肿瘤内科、核医学科、放射治疗科对调。
③在每个挂号出加装屏幕显示各个挂号处的实时排队人数，让患者能选择人少的地方排队。
④在医院内推病床的工作一律交由经过安全教育的专业护士操作，增加安全性。
33基于CORELAP的优化
由分析可得各个作业单位的总和相互关系。按照CORELAP算法的规则结合医院的实际情况得到新的布置方案。计算改善前后的布置质量指标：
改善后的内科门诊（一）的临床心理科与内科门诊（二）的肿瘤内科、核医学科、放射治疗科对调。
44总结
当今中国的医疗资源十分紧张，去一次医院没有个把小时回不来。农村人得了疑难杂症还要来像保定第一中心医院这样的医院来，而保定的人得了些疑难杂症就有可能去北京301医院等地方。这样的异地就医进一步加剧了医疗资源的短缺情况。利用工业工程的手法来优化过程，利用物流工程的方法来优化流程以提高患者的就诊效率，是目前解决这一矛盾的重要方法。
通过这次调研，我发现我学的还不够好，学的东西还不够多。我们工业工程专业的学生应该要在实践中学习，在实践中提升自己。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我们不能读死书，死读书，还要结合实践。毕竟“实践是检验真理的唯一标准。”通过这次调研，我发现工业工程不仅仅局限于工厂等企业，在服务业还大有可为。上面说到利用工业工程的手法来提高医院的就诊效率是解决目前医疗资源紧张的重要手段，可悲的是目前的医院还没有注意到这一点。当今很多非IE专业的人潜意识里认为医院救死扶伤就行了，尤其是医院的领导，所以目前中国的医院据我调查都没有“工业工程部”，没有优化医院服务流程的思想，这就造成了很大的浪费。作为新时代的IE学子，我们应该发挥我们专业优势，努力渗透进医院等服务业，加快社会服务效率。IE学子应该相信没有最好，只有更好。我们要努力超越自我，让社会看见IE的价值，要让IE像现在的IT一样火热。我们应该利用我们的专业知识，为实现“中国制造2025”而奋斗，为实现智能化的社会而奋斗。
55.参考文献
[1].王瑛叙.基于SLP的N医院门诊大楼设施布置优化研究[D].南昌大学,2016.
[2]张英华,韩炜.医院诊室与医疗设施布置的科学管理研究——天津市六家医院的调查及个案实证分析[J].现代财经-天津财经学院学报,2003(04):44-47.
[3].赵景华,王二乐.计算机辅助设施布置系统[J].北京科技大学学报,1995(02):143-147.