标准咨询服务研究及其标准体系的建立

论文摘要

标准化是组织现代化、集约化生产的重要保证,是加快企业技术进步、加强科学管理的重要手段,是一项重要的技术基础性工作。当前,在我国标准化科研院所中,根据标准化的新形势,逐步开展了一些标准咨询服务工作,但在理论上还缺乏基础研究,在实践上也是处于探索阶段。开展较为系统的标准咨询服务研究,对提升标准咨询服务工作水平,促进标准咨询服务的快速发展有重要意义。本文通过文献调查法、案例分析法、归纳综合法开展研究,分析了标准咨询服务的需求类型,包括对新颖性的咨询需求、对相关性的咨询需求、对体系性的咨询需求、对内容性的咨询需求、对管理性的咨询需求。提出了标准咨询服务类型,包括辅导性咨询服务、标准特性咨询服务、专题检索分析咨询服务、标准化综合研究咨询服务、技术研发型咨询等。分析了标准咨询服务的特点,包括需求多样性、选题针对性,智力性、综合化发展等。研究了标准咨询服务的作用,包括开展标准咨询服务工作,是实现标准化管理科学化的客观需要,是标准信息工作的发展方向,有利于标准化信息资源的交流。提出了标准咨询服务的基本流程。通过对标准查新咨询服务、标准专题检索咨询服务、企业标准体系建设咨询、标准制修订咨询、标准技术研发型咨询等案例分析,研究了标准咨询服务中存在的问题。提出了开展标准咨询服务的工作建议：建立标准咨询服务标准体系表,制定标准咨询服务标准指南,同时对体系中的管理标准、工作标准和技术标准的技术内容提出了建议。文章的最后对标准咨询服务进行了展望,认为标准咨询服务需求会持续扩大,类型将不断增加,标准咨询服务是标准研究与服务机构开展差异化服务的选择,也是提升影响力的路径。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 1 引言
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 文献综述
• 1.4 研究方法
• 1.5 研究创新与不足
• 1.5.1 研究创新
• 1.5.2 研究不足
• 2 标准咨询服务概念界定
• 2.1 标准
• 2.2 标准化
• 2.3 标准咨询服务
• 2.4 标准体系
• 3 标准咨询服务研究
• 3.1 标准咨询服务的需求类型
• 3.2 标准咨询服务的特点
• 3.3 标准咨询服务的类型及内容
• 3.4 标准咨询服务的基本流程步骤
• 3.5 标准咨询服务的作用
• 4 国内外标准咨询服务情况
• 4.1 我国标准化与标准信息工作
• 4.1.1 我国标准化管理运行体系
• 4.1.2 我国标准化工作机制
• 4.1.3 我国的标准化技术组织
• 4.1.4 我国标准化研究与服务机构
• 4.1.5 标准信息工作的基本内容
• 4.2 国外标准咨询服务情况
• 4.2.1 国外咨询业概况
• 4.2.2 国外标准咨询服务方式及内容
• 4.3 国内标准咨询服务情况
• 4.3.1 国家级标准化咨询服务机构
• 4.3.2 行业部门标准化研究咨询机构
• 4.3.3 地方标准化研究院所
• 5 标准咨询服务案例研究分析
• 5.1 标准查新咨询服务,以特种设备和食品安全标准查新咨询为例
• 5.1.1 标准查新咨询服务流程
• 5.1.2 标准专项查新情况分析
• 5.1.3 标准查新的统计分析
• 5.2 标准专题检索咨询服务,以某市工商技术中心专题检索咨询为例
• 5.2.1 标准专题检索咨询服务流程
• 5.2.2 专题检索情况分析
• 5.2.3 专题检索统计分析
• 5.3 企业标准体系建设咨询,以某酒店集团标准体系建设为例
• 5.3.1 企业标准体系建设咨询服务流程
• 5.3.2 企业标准体系建设咨询需求分析
• 5.3.3 企业标准体系建设情况
• 5.4 标准制修订咨询,以省地方标准《公共机构节能管理规范》为例
• 5.4.1 标准制修订咨询流程
• 5.4.2 《公共机构节能管理规范》编制原则及依据
• 5.4.3 标准制定咨询服务过程
• 5.4.4 咨询成果—《公共机构节能管理规范》标准节选
• 5.5 标准技术研发型咨询,以某企业标准化管理系统为例
• 5.5.1 标准技术研发型咨询服务流程
• 5.5.2 咨询服务基本情况
• 5.5.3 咨询服务成果
• 6 标准咨询服务案例分析结论及存在的问题
• 6.1 标准咨询服务案例分析结论
• 6.1.1 标准咨询服务的需求呈现多元化
• 6.1.2 以标准资源为核心,服务方式呈现多样性
• 6.1.3 以用户为中心的服务思想基本确立
• 6.1.4 服务对象呈现广泛化
• 6.1.5 标准咨询服务内容层次化
• 6.2 标准咨询服务存在的问题
• 6.2.1 标准咨询服务工作的质量评价体系有待建立
• 6.2.2 缺少标准咨询服务工作的标准体系
• 6.2.3 标准版权保护问题
• 7 标准咨询服务标准体系建立的建议及发展展望
• 7.1 标准咨询服务标准体系
• 7.2 标准咨询服务标准编写指南
• 7.3 标准咨询服务标准体系内容建议
• 7.3.1 标准咨询服务管理标准体系
• 7.3.2 标准咨询服务工作标准体系
• 7.3.3 标准咨询服务技术标准体系
• 7.4 标准咨询服务发展展望
• 7.4.1 标准咨询服务需求会持续扩大
• 7.4.2 标准咨询服务的类型将不断增加
• 7.4.3 标准研究与服务机构开展差异化服务的选择
• 7.4.4 标准研究与服务机构提升影响力的路径
• 8 结束语
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表