基于信息化的企业流程再造实施研究

论文摘要

自1993年迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《Reengineering the Corporation—A Manifesto for Business Revolution》一书中提出企业流程再造(BPR)的概念,这一理论就成为企业界和管理界的高度关注的热点。实施BPR有助于改革传统分工理论指导下的企业科层制的种种弊端,打破部门及组织的界限,使企业真正以顾客利益为中心、以高质量的产品或服务为手段,建立快速反应体系,大幅度提高企业在经济全球化中的竞争力,因此到目前为止该理论仍是企业管理中最为活跃的研究领域之一。本文在对企业流程再造的相关理论研究的基础上,借鉴发达国家企业流程再造的成功经验,提出了一种适合我国国情的企业流程再造方式,为我国实施业务流程再造的企业提供参考。基于以上的思想和内容主线,本文分三个部分展开论述:第一部分介绍了BPR的基础理论、研究动态。在这一部分中,对流程、业务流程进行研究,回顾了企业流程再造的发展脉络,并对企业流程再造的基本思想进行分析,指明了企业流程再造研究的三个方面的内容:观念再造、技术和流程再造、组织结构再造。第二部分在借鉴发达国家BPR实施经验的基础上,结合信息化的特点,形成了一套基于信息化的以应用为导向的企业流程再造的实施方法。这一部分涵盖本文的第三章和第四章两个章节。第三章通过对福特汽车公司采购流程再造进行研究,提出了对企业流程再造的再认识。第四章在总结前人实施BPR方法的基础上,根据企业信息化的特点,提出了一种基于信息化的企业流程再造的实施方法——综合化再造法,并详细论述了综合化再造法的四个关键阶段:再造决策、流程诊断、流程优化和制度化新流程。第三部是以远东电缆有限公司为例,运用综合化再造法进行企业流程再造。按照综合化再造法的步骤,对远东电缆有限公司的流程进行了优化再造,形成了远东电缆有限公司的企业流程再造优化方案。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 本课题研究的背景和国内外研究现状
• 1.1.1 本文研究的背景
• 1.1.2 国内外研究现状
• 1.2 选题意义
• 1.3 研究目的和资料来源
• 1.3.1 研究目的
• 1.3.2 资料来源
• 1.4 本文的研究内容和框架
• 第二章 BPR 的理论分析
• 2.1 业务流程的相关理论
• 2.1.1 流程的概念
• 2.1.2 业务流程的概念
• 2.1.3 业务流程的特征
• 2.2 企业流程再造的发展脉络
• 2.2.1 传统分工理论的终结
• 2.2.2 企业流程再造理论的提出
• 2.3 企业流程再造提倡的思想和研究内容
• 2.3.1 企业流程再造提倡的思想
• 2.4.2 企业流程再造的研究内容
• 第三章 发达国家实施BPR 的经验借鉴
• 3.1 福特汽车公司采购流程再造案例分析
• 3.1.1 福特公司流程再造的背景
• 3.1.2 福特公司流程再造的过程
• 3.1.3 福特公司流程再造的效果
• 3.2 对企业流程再造的再认识
• 3.2.1 流程再造并不一定追求流程的彻底性变革
• 3.2.2 企业流程再造离不开信息技术
• 3.2.3 企业流程再造与职能型组织相互融合
• 第四章 基于信息化的BPR 实施方式研究
• 4.1 信息技术引导企业再造的演变过程
• 4.2 我国企业在信息化过程中实施BPR 的必要性
• 4.3 基于信息化的企业流程再造的原则
• 4.4 基于信息化企业流程再造的实施方法
• 4.4.1 传统的企业流程再造实施方法
• 4.4.2 企业信息化建设的特点
• 4.4.3 综合化企业流程再造法
• 第五章 远东电缆有限公司基于信息化的BPR 应用
• 5.1 远东电缆有限公司简介
• 5.2 远东电缆有限公司再造决策
• 5.2.1 管理层的支持
• 5.2.2 核心流程的选择
• 5.3 计划排产流程的诊断优化和新流程的制度化
• 5.3.1 计划排产流程的诊断
• 5.3.2 计划排产流程的优化
• 5.3.3 再造后计划排产流程的制度化措施
• 5.4 发货管理流程的诊断优化和新流程的制度化
• 5.4.1 发货管理的流程诊断
• 5.4.2 发货管理流程的优化
• 5.4.3 再造后发货管理流程的制度化措施
• 第六章 结论
• 6.1 本文的创新之处
• 6.2 本文的不足之处
• 6.3 未来的研究方向
• 参考文献
• 致谢
• 附录
• 作者在攻读硕士学位期间发表的论文