武钢员工满意度实证研究

论文摘要

在经济全球化以及上下游产业发展变化的影响下,传统的观念和管理模式面临着新的挑战,国有大型钢铁企业面临着来自外企和民企两方面的竞争压力,一方面人才短缺,另一方面多年积累的技术、管理核心员工流失严重,制约着我国钢铁产业的发展。武钢在国内外有很高的品牌知名度,大部分技术装备达到国际一流水平。具有较强的技术创新能力、管理创新能力、较强的人力资源开发和管理能力。但是在企业的发展过程中,同样存在着员工士气低迷、积极性和创造性不高等方面的问题。本课题选择以武钢员工满意度的调查为研究对象,使公司管理层能够倾听到员工的心声,了解员工的需求。通过连续两年在公司内部进行员工满意度测试,并对调查结果进行分析,找出影响员工满意度的主要因素,有利于企业制定科学的人力资源政策,并在后续的测试中进行检验。从而提高员工的工作热情和效率,稳定员工队伍,提高企业核心竞争力,为企业的可持续发展奠定坚实的基础。本文遵循理论与实际相结合、宏观分析与微观分析相结合的原则,采用定性分析与定量研究相结合的方法。第一章阐述了课题的来源及研究意义,对国内外员工满意度和人力资源管理的研究状况进行了回顾和分析。第二章对有关员工满意度的理论和模型进行了全面阐述。第三章通过对武钢员工满意度现状进行持续、深入的调查,掌握了武钢员工满意度的基本情况和存在的问题。第四章在对武钢员工满意度现状进行分析的基础上,找出影响满意度的重要因素,第五章提出了提升武钢员工满意度的对策通过对员工满意度调查的结果分析,发现影响员工满意度的主要因素有:员工的成长与发展、员工的福利与薪酬、员工的工作任务以及员工的工作环境。针对这些因素,本文重在研究如何通过不断满足个体或者群体合理需求,改变过去国有企业中僵化的组织人事管理模式,更多关注员工的强烈的自我实现需要,为员工提供良好的职业发展空间、设计富有竞争力的薪酬、完善稳定的用人机制和创造宽松和谐的环境,来努力稳定员工队伍。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 导论
• 1.1 研究目的和意义
• 1.1.1 研究目的
• 1.1.2 研究的意义
• 1.2 国内外相关研究综述
• 1.2.1 国外研究的发展历程
• 1.2.2 国内研究的发展历程
• 1.2.3 国内外研究的比较及评价
• 1.3 研究内容和研究方法
• 第2章 员工满意度的理论基础
• 2.1 员工满意度的内涵
• 2.1.1 员工满意度的定义
• 2.1.2 员工满意度的表现
• 2.1.3 员工满意度差距分析
• 2.2 提高员工满意度的激励理论
• 2.2.1 需求层次理论
• 2.2.2 双因素理论
• 2.2.3 公平理论
• 2.2.4 期望理论
• 2.3 员工满意度调查及结果分析方法
• 2.3.1 员工满意度的调查方法
• 2.3.2 员工满意度调查结果的分析
• 第3章 武钢员工满意度现状调查分析
• 3.1 武钢人力资源现状分析
• 3.1.1 中国钢铁工业发展对人力资源的要求
• 3.1.2 武钢面临的核心人才流失的困境
• 3.2 武钢员工满意度的调查方案设计
• 3.3 武钢员工满意度的调查实施与数据结果
• 3.3.1 调查实施
• 3.3.2 调查数据结果
• 3.4 对员工满意度调查结果的分类分析
• 3.4.1 企业形象的满意度分析
• 3.4.2 工作的满意度分析
• 3.4.3 薪酬的满意度分析
• 3.4.4 企业发展及个人发展的满意度分析
• 第4章 武钢员工满意度影响因素的分析
• 4.1 员工的发展和成长
• 4.1.1 企业的发展战略
• 4.1.2 员工的培训
• 4.1.3 员工的晋升
• 4.2 员工的福利与薪酬
• 4.3 员工的工作任务
• 4.4 员工的工作环境
• 第5章 提升武钢员工满意度的对策
• 5.1 拓展员工职业发展空间
• 5.1.1 员工培训和个人发展的有机整合
• 5.1.2 建立员工职业生涯管理
• 5.1.3 设置多元化职业通道
• 5.2 设计富有竞争力的薪酬体系
• 5.2.1 薪酬设计原则
• 5.2.2 薪酬体系内容
• 5.3 完善科学的工作机制
• 5.3.1 确定明确的工作目标
• 5.3.2 分配完整的工作任务
• 5.3.3 建立高效的组织机构
• 5.4 共建事业留人的和谐环境
• 5.4.1 突出“以人为本”的企业文化
• 5.4.2 创造公平竞争的企业人才环境
• 5.4.3 创造事业留人的企业氛围
• 第6章 研究成果与展望
• 6.1 研究成果
• 6.2 展望
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文
• 致谢