一号通业务支撑系统的设计与实现

论文摘要

随着市场的开放,国内电信业的市场竞争日益加剧。更快捷的提供服务,推出业务,提升服务水平,降低成本,是电信企业赢得市场的关键。为达到这些目标,需要更自动化的流程,更适应需求变化的客户支撑和运营管理系统。电信业务支撑系统是提供达到这些目标的重要组成部分。一号通业务支撑系统是基于易信通联公司一号通业务的需求和特点而定制开发的。按照业务需求和特点,本系统要实现四个主要功能：用户管理、客户管理、产品销售管理与系统自身管理。本论文是按照软件工程的方法：需求分析、概要设计、详细设计、代码实现与系统测试的完整流程对系统的四项主要功能进行深入研究与阐述的。在需求分析中,主要介绍了系统的功能需求和非功能需求,并利用系统功能图,概括了系统的整体架构,用数据流图和用例图,描述了系统交互关系及业务流程。在概要设计中,确定系统的总体结构,阐述了采用B／S及三层架构的依据。在详细设计中,设计了数据库的表结构,以UML类图为工具描述了程序逻辑。代码实现包括SQL存储过程,C#程序逻辑,以及表现层WebForm及Ajax脚本的编码。并以其中一个功能为示例,采用三层架构的形式分别加以介绍。论文最后介绍了本系统的测试过程。目前,这套系统已经开始在公司试运营,基本满足了公司的业务需求,它将为公司提高销售业绩和管理水平产生积极作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题背景
• 1.2 课题任务
• 1.3 论文结构
• 第二章 系统的需求分析
• 2.1 系统功能的划分
• 2.1.1 一号通业务分析
• 2.1.2 系统功能分析
• 2.2 系统对用户的管理功能
• 2.2.1 系统的用户结构
• 2.2.2 用户管理分析
• 2.3 系统对客户的管理功能
• 2.4 系统对产品销售的管理功能
• 2.4.1 产品销售管理与用户之间的关系
• 2.4.2 产品销售管理人析
• 2.5 对系统自身的管理功能
• 2.6 非功能性需求分析
• 2.7 本章小结
• 第三章 系统设计
• 3.1 系统的概要设计
• 3.1.1 系统采用的架构
• 3.1.2 系统的模块划分
• 3.1.3 系统的流程设计
• 3.2 系统的详细设计
• 3.2.1 系统的数据库设计
• 3.2.2 系绕的UML类图设计
• 3.2.3 系统的用户界面设计
• 3.3 本章小结
• 第四章 系统的实现
• 4.1 实现系统的相关技术
• 4.2 系统的实现细节
• 4.2.1 表示层（UI）实现
• 4.2.2 业务逻辑层（BLL）实现
• 4.2.3 数据访问层（DAL）实现
• 4.2.4 存储过程
• 4.3 系统实现中的难题及其解决办法
• 4.4 本章小结
• 第五章 系统的测试
• 5.1 软件测试流程
• 5.2 软件测试原则
• 5.3 系统测试用例
• 5.4 本章小结
• 第六章 结束语
• 6.1 论文工作总结
• 6.2 问题和展望
• 6.3 本章小结
• 参考文献
• 致谢