数字电视电子节目指南可用性研究

论文摘要

随着全球广播电视数字化时代的到来,我国正在大力推进数字电视的普及和应用。数字电视具有的交互特性,赋予了它许多全新的功能,如电子节目指南(EPG)、视频点播等,同时也彻底改变了人们收视方式,使人们由传统的你播我看的被动观看转换为主动的参与。数字电视能否得到用户的认可,不仅仅取决于市场上数字电视或机顶盒的数量,更多取决于用户在使用数字电视过程中的可用性体验,即用户在享受数字电视服务而进行的交互操作时的感受。因此对数字电视交互应用进行可用性研究成为一种必要。我们针对此种情况选取了数字电视的一个非常重要的交互应用—电子节目指南进行了尝试性的可用性研究。笔者在进行大量的文献调查的基础上,运用了“以用户为中心的方法”(UCD),开展我国数字电视交互应用的可用性研究。首先,采用问卷调查的方法,对已经具有数字电视使用经验的用户进行了用户使用情况的调查,了解用户对数字电视的使用情况以及在使用中遇到的主要问题。在此基础上确定EPG为研究对象。其次,对EPG进行可用性评估,分为两个阶段,第一阶段:采用经验性评估的方法,从可用性专家的角度发现EPG中存在的可用性问题并给出相应的改进建议;第二阶段:采用现场可用性测试的方法,从用户的角度发现EPG中存在的问题,作为第一阶段所发现可用性问题的验证和补充,同时,我们还获知了用户对EPG新功能的期望和提高用户满意度的改进建议。然后,对EPG进行改进研究,包括:重新设计交互流程、对部分功能进行整合与完善、用户界面一致性的调整、EPG提供信息的扩充等,并进行了原型的设计与高保真原型制作。最后,通过对原型的可用性测试和专家评估,来验证原型的可用性改进程度。本文研究结果显示了可用性研究、UCD方法在提高数字电视电子节目指南可用性中的可行性。本次研究所采用的方法以及对节目指南做出的改进可以有效地应用于国内各种数字电视节目指南的可用性研究及开发过程中,对提高我国数字电视电子节目指南的可用性、增强用户体验、使数字电视真正成为社会大众普遍欢迎的传媒有重要意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 可用性及可用性工程
• 1.2 数字电视交互应用及其可用性研究现状
• 1.3 本论文工作
• 第2章 数字电视EPG可用性的初步调查
• 2.1 EPG简介
• 2.2 EPG可用性研究
• 2.3 数字电视及EPG问卷调查
• 2.3.1 问卷调查方法
• 2.3.2 实施过程
• 2.3.3 用户信息统计
• 2.3.4 调查结果
• 2.4 小结
• 第3章 EPG评估1:经验性评估阶段
• 3.1 评估功能/评估任务
• 3.2 经验性评估
• 3.2.1 经验性评估方法与过程
• 3.2.2 EPG可用性指南
• 3.2.3 评估结果
• 3.3 小结
• 第4章 EPG评估2:可用性测试阶段
• 4.1 可用性测试方法及过程
• 4.2 可用性测试的实施
• 4.2.1 测试方法的选取
• 4.2.2 测试用户
• 4.2.3 测试任务及剧情
• 4.2.4 测试步骤
• 4.3 测试结果
• 4.3.1 有机顶盒使用经验的用户对测试功能的熟悉程度
• 4.3.2 绩效数据结果
• 4.3.3 可用性问题及用户给出的改进建议
• 4.3.4 用户期望的新功能
• 4.3.5 用户满意度分析
• 4.4 小结
• 第5章 EPG改进研究
• 5.1 EPG的改进
• 5.1.1 功能的整合
• 5.1.2 一致性的调整
• 5.1.3 EPG提供信息的扩充
• 5.1.4 功能的完善
• 5.1.5 遥控器按键的调整
• 5.1.6 交互流程的设计
• 5.2 原型设计
• 5.3 原型的测试与评估
• 5.3.1 测试与评估的实施
• 5.3.2 测试结果
• 5.3.3 满意度对比分析
• 5.3.4 专家对改进方面的评估
• 5.3.5 原型的进一步改进
• 5.4 小结
• 结论
• 参考文献
• 附录A.数字电视用户使用情况调查问卷
• 附录B.原EPG用户测试任务剧情
• 附录C.用户测试满意度问卷
• 附录D.改进前EPG满意度评分
• 附录E.改进后EPG满意度评分
• 附录F.卡片分类实验结果
• 附录G.可用性专家对改进原型评分表
• 附录H.可用性专家对改进原型的评分
• 攻读学位期间公开发表论文
• 致谢
• 研究生履历