关于个人社交系统的交互设计研究

论文摘要

社交聚合是人们社交需求的解决方案之一。社交网络在改变世界的同时，也带来了一些问题，例如社交关系分散，交往群体单一等等。如何解决这些问题？答案正在求解中。本文提出来的解答是创造一个新的个人社交管理系统，即社交聚合。通过社交聚合，来管理用户的社交账号、管理用户的社交信息和整理用户在互联网上的所有足迹。随着社交网络的发展，它们在人们生活中所占的比例越来越大，重要性也越来越高。人们在互联网上留下了很多的文字、多媒体资料以及各种行为痕迹。人们分享和交流他们喜欢的东西。有时候，这些东西经过病毒式传播，在一段时间内成为很有影响力的内容。不论这些内容在宏观上是否具有影响力，从微观上来说，它们都是散落在互联网上的个人成长足迹。因此，从更好地管理个人互联网微信息的方向来说，社交聚合的出现是用户需求的结果。除了自我表达和自我展示，社交网络的直接目的管理人际关系，降低人际交往成本。尽管人们很少关心跟他们有关的社交基本数据，但这些数据通过量化和分析，可以衍生出很多重要的研究结论，对指导网络产品的优化升级、品牌营销的策略、网络广告的投放技巧有很重要的作用。可以说，社交导致了人们的联系方式、联系内容还有交易方式开始发生巨大变化。因此，从稳固现有人际关系并扩充新的人际关系的角度出发，社交聚合的出现是用户需求的结果。本文的研究基石是作者在新媒传信的飞信开放平台的研究实践项目。论文的研究重点在于探讨如何通过个人社交系统，将分散在互联网上的个人微信息碎片组合集中起来进行管理。在探讨的过程中，本论文从两个角度出发。一方面研究现有社交模式的特点，提取其交互设计要素。另一方面通过对人的属性进行分析研究，提出将人的人口统计学属性、行为属性和环境属性这三大属性融合到社交系统的设计之中。最后，这些设计要素融入到“以用户为中心”的交互设计模型中，得到一个关于个人社交系统的交互设计模型。本论文的创新之处是基于“以用户为中心”的指导思想，对人的相关属性进行分析和提取，最终得到一个针对个人社交系统的交互设计模型。同时，本文提出引入PET评估模型，尝试超越传统的可用性工程，使设计成果从“可用”层面提升到“愿意用”的层面。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.1.1 社会化媒体时代到来
• 1.1.2 社交媒体的研究价值日益提高
• 1.1.3 社交媒体的发展需要探索和指导
• 1.2 涉及领域及研究方法
• 1.3 论文内容和框架
• 1.3.1 主要研究内容
• 1.3.2 论文组织结构
• 第2章 社交系统要素分析
• 2.1 社交系统交互要素分析
• 2.1.1 社交网络概述
• 2.1.2 社交系统由多种社交模式组成
• 2.1.3 常见社交模式的交互要素分析
• 2.2 社交系统的用户界面设计原则研究
• 2.2.1 社交系统的信息架构原则
• 2.2.2 社交系统的页面交互原则
• 2.3 说服、情感、信任（PET）设计
• 2.3.1 可用性工程是传统的设计评定标准
• 2.3.2 使用PET设计超越可用性工程
• 第3章 个人社交系统的交互设计研究
• 3.1 人的个体属性与个人社交系统
• 3.1.1 飞信开放平台聚焦个体互联网生活
• 3.1.2 针对人的个体属性提取设计要素
• 3.2 个人社交系统的总体描述
• 3.2.1 个人社交系统的网络特征
• 3.2.2 个人社交系统的用户特征
• 3.3 个人社交系统的交互设计模型
• 3.3.1 以用户为中心的交互设计流程
• 3.3.2 个人社交系统的交互设计研究
• 第4章 飞信开放平台的交互设计实践
• 4.1 前期调研与典型人物角色的设定
• 4.1.1 确定前期调研方案
• 4.1.2 调研结果
• 4.1.3 从人个体属性的角度分析调研结果
• 4.1.4 从个体属性的角度来设定典型人物角色
• 4.2 基于情境的用户需求提炼
• 4.2.1 情境剧本的设定
• 4.2.2 用户目标的提出
• 4.2.3 基于用户目标的任务分析
• 4.3 系统架构和主要交互流程
• 4.3.1 系统架构
• 4.3.2 主要交互流程
• 4.4 设计细化和完善
• 4.5 PET工程评估
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录（PET体验活动成果）