平衡计分卡在财产保险公司分支机构绩效考核中的运用研究

论文摘要

改革开放30年来,尤其是中国加入世界贸易组织后,我国保险业取得了长足的发展,但仍存在一些问题。面对保险业内日益激烈的竞争,我国商业财产保险公司应不断完善经营管理机制,提高经营管理水平,增强自身的核心竞争力。在公司管理中,做好绩效评价工作是尤为重要的一环。我国财产保险公司传统的以财务指标为主的绩效考核评价方法存在片面性,忽视了客户、员工、内部流程等非财务指标对保险公司发展的影响,公司战略在分支机构得不到有效贯彻,而平衡计分卡则将公司的绩效评价与战略目标结合了起来,弥补了这一缺陷,有利于公司的长远发展。因此,我国财产保险公司的绩效考核评价应引入平衡计分卡,建立更全面、更科学的业绩评价体系。本文对财产保险公司绩效评价进行了阐述,回顾了我国财产保险公司绩效评价的发展过程,指出了我国现行绩效评价方法的不足之处,同时对平衡计分卡在国内外的研究现状做了概括性的介绍。在此基础上,详细介绍平衡计分卡理论,包括平衡计分卡的四个维度、战略理念、应用条件及实施的步骤,结合财产保险公司的特点分析了财产保险公司实施平衡计分卡的可行性。并结合我国财产保险公司的实际,在明确了A公司绩效评价存在的问题之后,为其设计平衡计分卡评价体系,明确了战略目标,进行了指标设置和权重分配,最终建立了公司的平衡计分卡,为该公司今后的经营管理提供了有益的指导。我国对平衡计分卡的应用还不太广泛,在实施的过程中要注重相关制度的建设和组织的改革,借鉴运用平衡计分卡企业的成功经验,而且要制定计划,逐步推进,这样才能更好地应用平衡计分卡,提高公司的综合竞争力,为我国财产保险公司未来发展增添持久的动力。

论文目录

• 论文提要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究文献综述
• 1.2.1 国外的相关研究
• 1.2.2 国内的相关研究
• 1.3 研究思路、内容与方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究内容
• 1.3.3 研究方法
• 2 商业保险企业绩效评价的相关理论与实践
• 2.1 商业保险企业绩效评价的内涵
• 2.1.1 商业保险企业绩效评价的含义
• 2.1.2 商业保险公司绩效评价的功能
• 2.2 商业保险公司绩效评价的发展概述
• 2.3 我国商业保险公司传统绩效评价方法的缺陷
• 3 平衡计分卡综述
• 3.1 平衡计分卡的基本原理
• 3.1.1 财务维度
• 3.1.2 顾客维度
• 3.1.3 内部业务流程维度
• 3.1.4 学习与成长维度
• 3.2 平衡计分卡的战略理念
• 3.2.1 平衡计分卡:化战略为行动
• 3.2.2 平衡计分卡实施的成功因素
• 3.2.3 平衡计分卡的操作步骤
• 3.3 商业保险公司引入平衡计分卡的可行性
• 3.3.1 商业保险公司应用平衡计分卡的特性
• 3.3.2 国内外商业保险公司应用平衡计分卡的成功案例
• 4 平衡计分卡在A公司绩效考核中的运用
• 4.1 A公司绩效管理的现状
• 4.2 A公司在绩效管理方面存在的一些突出问题
• 4.3 平衡计分卡在A公司绩效考核中的意义
• 4.4 A财产保险公司BSC绩效管理模式的设计
• 4.4.1 A公司的战略目标
• 4.4.2 基于战略目标的A公司平衡计分卡设计思路
• 4.4.3 A公司绩效考核指标体系的设置与考核
• 4.4.3.1 指标体系
• 4.4.3.2 评价方法
• 4.4.4 A公司考核指标体系与部门和员工考核的衔接
• 5 结论
• 5.1 研究结论
• 5.2 研究局限与不足
• 致谢
• 参考文献
• 在学期间发表的学术论文
• 摘要