（国网湖南省电力公司汨罗市供电分公司414400）
摘要：电力资源是推动现代社会经济发展的重要能源之一。供电企业在做好电力供应工作的同时，为确保自身的正常运营和发展，还需进一步完善相应的用电工作机制。供电企业的抄核收工作是确保电力发展和企业可持续发展的关键工作，在社会科技和信息技术高度发展的今天，电力工作已经有手工作业转向半自动化作业，工作效率和工作质量均有了大幅度的提高。但受区域经济等多方面因素的影响，全国各地的抄核收工作水平并不一致，且存在着不同的问题。本文由当前我国电力企业抄核收管理现状入手，分析了抄核收工作短板和存在的问题，并提出了相应的加强用电营销中抄核收工作管理办法。
关键词：电力企业；用电营销；抄核收；管理
随着社会经济的发展，人们对于电力资源的应用和需求越来越大，这也预示着电力企业进入了蓬勃发展时期。电力发展需与时代发展相对接，需不断满足社会经济发展的需求，为人们的生活工作提供优质的电力服务。但电力企业发展至今，仍旧存在管理欠缺、技术更新慢以及工作人员专业技术水平低等多种问题，特别是在电力企业抄核收工作中表现尤为突出。为有效改善上述情况，有必要进一步加强电力企业用电营销中的抄核收工作管理。
一、我国电力企业抄核收工作管理现状
社会经济的高速发展对电力企业而言是机遇更是挑战。经济发展和城市化进程的加快，使人们的生活工作对于电力资源的需求更大，电力企业也由此进入发展的黄金时期。在这样的市场大环境下，电力企业若是想获取长足的发展，必然需要抓住机遇，针对挑战加强管理，在为人们提供优质的供电服务的同时实现效益的最优化和最大化。在用电需求不断加大的情况下，电力企业面临的挑战也越来越大，抄核收工作作为维持电力企业正常运营的基础工作，仍存在着诸多问题。例如：电力企业虽在电费抄核收工作中投入了更多人力、物力和财力，使抄核收不合理问题得到了一定程度的缓解，但管理漏洞仍旧存在；区域抄核收工作发展水平不均衡，城市抄核收工作已经基本上完成了作业的全自动化，但农村诸多偏远地区仍旧沿用的是传统手工作业，花费人力物力大，却达不到理想的工作效果，且出现了电力管理与时代相脱节现象。由此也可看出，电力与市场接轨仍存在脱节问题，需进一步改善加强对用电营销抄核收工作的管理。
二、用电营销抄核收工作管理的加强
（一）及时更新管理理念
旧的思想必然不符合新时代的发展需求，为改善现状，必然只能够不断更新知识，打破陈规的束缚。用电企业抄核收工作在发展过程之中需面对的人群有两类，首先是提供抄核收服务的工作人员，其次是享受抄核收服务的用户。面对这两类人群，需转变观念。
与以往不同，当前的用电客户中有部分用电客户用电量巨大，面对这部分客户，若催缴电费不力或未有良好的针对客户拖欠电费的沟通方式，则极有可能导致电力企业出现资金周转不灵问题。无疑，以往用户用电企业收费的模式于当前的情况已经不适用，用电企业需清楚的认识到这一点，并加强双向交流，提升自身法律意识，一方面充分取得客户的理解，另一方面以签订合同的形式有效规避纠纷。除此之外，为从根本上解决问题，还需创新缴费方式和管理形式，可以缩短电费缴纳周期或实行预交费形式，另外建立用户信用数据库，对于表现良好的用户，予以激励，对信用不良的用户，予以重点管理。对内，在对相关工作人员进行管理的过程中，可实行岗位责任制，并创建相应的奖惩机制，适时科学的对员工进行考核，在企业内部形成良好的制度约束。在上岗之前，也需对员工进行行之有效的岗前培训和考核，以确保每位上岗员工能力和水平均达到了相应的岗位要求。
（二）做好核算管理工作
作为电费抄核收整个流程中的两个关键环节，电量核算工作以及电费催缴工作必须得到充分的重视。首先，分别负责这两项重要工作的员工素质和能力必须达到规定标准，且公司需有效加强员工责任意识、岗位意识的培养，使员工在工作中保持更为负责耐心的态度。在核算管理工作中，实施岗位责任制，细化岗位职责，确保可追责至个人，奖励至个人，一方面有力约束员工，另一方面有力激励员工。在企业内部实行不定期的业务培训和考核，并出台相应的细规，以切实提高所有在岗员工的专业业务能力，并时刻保持与时代先进技术接轨状态。此外，要求电量复核人员重点关注电量幅度变化大的时段，并做好相应的记录备案，以便核查。
（三）加强抄表管理
构建和完善企业内部针对抄表人员的管理制度。一方面，明确每位抄表员工的职责，确保每项相关工作都能落实到位。目前，虽然大部分地区已经实现了全自动的管理，但是部分偏远的确仍需人工作业。为确保抄表数据准确无误，且能够有效预防偷电、漏电现象的发生，对于这部分手工作业的抄表员，电力企业需郑重选择，并做好岗前培训，要求每位抄表员工每次抄表均做好真实可靠的记录，公司在回收记录后也要及时做好用电信息的归档工作。此外，还可以通过定期轮岗制度以及流动管理来有效规避抄表员利用漏洞来谋取私利，该制度的实行既可有效促进抄表工作效率的提升，也利于问题的及时发现。
（四）完善电费收取管理
电费收取对电力企业的持续稳定发展至关重要。在电费收取方面，电力企业可从经济、技术、制度等方面入手，制定详细的收费准则和相应的法规制度。对于电费的收取，及时催缴，最大限度缩短电费资金回笼周期。其次，还可制定预交费制度，有效规避拖欠电费现象。最后，若用户已然存在拖欠电费的行为，可先催缴，若催缴无效可实现缴费后再通电的措施。
结束语
抄核收工作是电力企业用电营销的关键工作，需要电力企业予以充分重视，并实施对电费抄核收各个流程环节进行不漏和完善，建立健全相应的管理规章制度，切实做好电费的抄核收工作。
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