基于客户交互关系的服务工作流优化技术研究

论文摘要

面向服务的计算架构正成为目前的主流技术,工作流技术的发展与面向服务计算的技术相结合,促成了服务工作流的快速发展,代表了当前工作流的研究与发展方向。本文在分析国内外服务工作流发展方向及应用状况的基础上,重点研究了一种面向普适的、大众化服务工作流技术。有别于传统的属于某一组织内部（如集团、行业）的工作流技术。本文针对客户感知的工作流服务质量为优化控制目标,基于与客户交互中形成的关系为基础,研究了在普适服务计算中服务工作流的优化控制技术。提出一种基于客户关系的服务工作流优化模型,在此基础上提出了相应的优化控制算法与策略。具体来说,论文主要进行了如下方面的工作:首先提出了一种基于客户关系的服务工作流模型。模型较好地综合了服务工作流的特点。然后以客户交互理论为基础,提出了一种基于客户交互关系的工作流路径选取算法。在算法中采用了D-S证据理论来指导用户的工作流路径选择。相对于传统的单纯从服务质量的指标上进行优化来说,更具有实际的指导作用。在增强虚拟服务池的信任关系进行了演化计算。最后基于本文提出的服务工作流模型,提出了一种基于遗传算法的服务工作流候选服务的算法。经过实验与理论证明,本文提出的算法在计算复杂度与速度上能够满足实际的需要,相对于一些传统的服务选取算法,实验结果表明本文提出的模型具有一定优势,同时在许多方面还值得进一步研究。本文的研究成果对推动服务工作流的研究具有借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景和依据
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题依据
• 1.2 本文研究内容及主要工作
• 1.3 论文结构与组织
• 第二章 基于客户关系的服务工作流模型
• 2.1 服务工作流技术研究工作评述
• 2.1.1 工作流技术
• 2.1.2 Web服务技术介绍以及体系结构
• 2.1.3 服务工作流技术
• 2.1.4 工作流技术以及服务工作流研究现状
• 2.2 基于客户交互关系的服务工作流模型总体结构
• 2.3 基于客户关系的服务工作流模型构成
• 2.3.1 与服务无关的工作流程模型
• 2.3.2 服务相关的工作流模型
• 2.3.3 服务工作流调度执行模型
• 2.3.4 基于客户关系的虚拟服务集合模型
• 2.4 模型分析
• 2.5 本章小结
• 第三章 基于客户关系的虚拟服务组织构造及演化计算
• 3.1 引言
• 3.2 客户交互关系相关理论
• 3.3 基于客户交互关系的服务池构造方法
• 3.3.1 服务池相关概念及拓扑结构
• 3.3.2 服务池的初始形成
• 3.3.3 服务池演化算法
• 3.4 基于客户关系的工作流路径演化计算
• 3.5 基于客户关系的工作流路径选取算法
• 3.6 增强客户交互关系的服务虚拟集合演化思想
• 3.7 增强客户交互关系的演化计算机制
• 3.8 增强信任关系演化计算算法
• 3.9 本章小结
• 第四章 基于遗传算法的工作流服务质量优化选取
• 4.1 服务工作流服务质量的计算公式
• 4.2 服务工作流服务质量的计算方法
• 4.3 基于遗传算法的服务工作流算法
• 4.3.1 遗传算法的基本原理与总体结构
• 4.3.2 编码表示
• 4.3.3 初始染色体种群的生成
• 4.3.4 适应度函数以及选择策略
• 4.3.5 杂交和变异操作
• 4.3.6 算法终止条件
• 4.4 遗传算法的有效性检验
• 4.5 本章小结
• 第五章 全文总结与展望
• 5.1 全文工作回顾与总结
• 5.2 后续工作与展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果