采购BPO研究

论文摘要

针对当前我国大多数企业采购业务成本过高、采购活动盲目性强、少有标准化的供应商选择决策程序和采购流程、采购对企业战略支持性差的现状,本文在大量查阅资料、广泛调查的基础上,对企业采购BPO进行了深入分析和研究,获得了以下成果和结论。采购BPO是随着社会分工的发展导致企业内部组织成本和生产成本超过外部生产成本和交易成本的必然结果,是企业剥离价值链上不具有优势的业务流程从而专心发展培植具有核心能力的业务流程、进行流程再造和优化的明智选择,是与不同外部厂商博弈的理性结果。采购BPO的实施应该在企业总体战略的指导下,在做好充分准备以后科学地有步骤地实施,如果实施不当,每个步骤都会伴有风险,加强风险分析和风险管理是实施采购BPO的有效保障。采购BPO的决策是实施BPO的关键步骤,它包括企业BPO项目的确定以及采购外包提供商的选择两部分,本文采取了比较法中的强制确定法来确定企业的核心流程,然后再对企业的外部环境和企业的优、劣势及机会和威胁进行分析,初步确定需要外包的业务流程,而后根据要外包的业务流程的特点和企业实际状况确定评估指标,采用层次分析法对业务是否能够真正外包进行具体分析,从而科学地确定要外包的业务流程;在确定了外包业务流程以后,又提出了评估选择采购外包提供商的具体指标,仍然采用层次分析法对采购外包提供商进行严格的选择,从而确保了采购外包业务流程的决策科学性。最后,本文结合X企业实施采购BPO的实例对采购BPO的实施过程和决策过程进行了详细的实证分析,有力地证明了采购BPO是降低企业采购成本、进行企业流程再造和优化、提高企业核心能力和竞争优势的正确的和有效的选择。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 1 研究背景及其意义
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 2 研究内容
• 3 研究方法与研究思路
• 3.1 研究方法
• 3.2 研究思路
• 1 采购 BPO 研究综述
• 1.1 采购BPO 的出现和发展
• 1.1.1 采购BPO 的出现
• 1.1.2 采购BPO 的应用现状及发展趋势
• 1.2 采购BPO 的理论基础
• 1.2.1 社会分工理论
• 1.2.2 交易费用理论
• 1.2.3 价值链理论与核心能力理论
• 1.2.4 博弈论
• 2 采购 BPO 的经济学分析
• 2.1 基于社会分工理论的采购BPO 分析
• 2.2 基于交易费用理论的采购BPO 分析
• 2.3 基于价值链及核心能力理论的采购BPO 分析
• 2.4 基于博弈论的采购BPO 分析
• 3 采购 BPO 项目的的确定及提供商的选择决策
• 3.1 外包业务流程的确定
• 3.2 采购提供商的选择
• 4 采购 BPO 的实施
• 4.1 采购BPO 的影响因素
• 4.2 采购BPO 的实施准备
• 4.3 采购BPO 的实施步骤
• 5 采购BPO 的风险与风险管理
• 5.1 采购BPO 的风险分析
• 5.2 采购BPO 的风险管理
• 6 采购 BPO 实例
• 6.1 企业简介
• 6.2 BPO 项目的确定
• 6.2.1 外包业务流程的确定
• 6.2.2 提供商的选择
• 6.3 采购BPO 实施
• 6.4 采购BPO 实施效果
• 7 结论与建议
• 参考文献
• 致谢
• 在校学习期间发表的论文