论文摘要
全球化以及信息和通信技术(ICT)的发展为企业的竞争环境、业务模型和形态同时带来了新的挑战和机遇。在信息高度传播、生产高度发达的情况下,基于成本领先和简单差异化的传统竞争战略已经突显缺点。在供应高度发达、总需求增长缓慢的情况下,个性化的需求自然会发生。由此,长尾现象出现,以网络化和信息化渠道为基础创造了无以计数的细分市场,其总量堪与传统市场匹敌。个性化需求、个性化的供给、个性化的价值创新需要灵活的蓝海战略。这种基于创新的战略的有效执行需要随需应变(On Demand)的更加灵活的网络化的协作型人力资源系统;同时,最新的网络通信和信息技术有为这种人力资源系统的实现提供支持。本文论述了在新的互联网经济条件下,企业在竞争战略方面的转型和创新,以及如何通过基于协作的人力资源系统来进行人力资本管理,支持企业战略的有效执行。企业的战略成功,受到企业的战略执行能力的直接影响。而企业的战略执行能力则受到员工绩效的驱动。一个高绩效的员工队伍,则需要一个适当的人力资源管理系统来支持和提供。而协作型人力资源管理系统正是体现了这种战略驱动的因果关系和战略的分解执行关系。本文借鉴了平衡记分卡、员工记分卡和人力资源记分卡的成果,基于各种新兴和前沿的信息技术的发展,以及IBM、Accenture、Oracle等公司的实际咨询实践和研究,考虑到具体的技术实现环境,构建了一种基于互联网的协作型人力资源管理系统框架模型。协作可以体现为水平和垂直两个方向上。在水平方向上,企业可以通过互联网络基础设施扩展企业边界,基于业务流程自动化将人力资源管理活动分布到内部战略业务单元,甚至扩展到与企业分支机构,业务伙伴(供应商、客户和战略伙伴)组成的价值链(甚至价值网络)上实现业务集成协作。在垂直层面,通过平衡记分卡、员工记分卡、人力资源记分卡,环环相扣,形成了一个从企业战略到执行和人力资源智能运作的分解和驱动关系。这种协作机制通过网络化支持分散、民主和多样性的电子组织结构,有利于组织创新;并且通过协作机制和手段的汇聚作用,培育和促进组织的学习和知识管理;这样有效地支持了企业的战略执行,从而成就高绩效的、随需应变(On Demand)的实时企业。通信和信息技术的发展为这种协作模式提供了有效的支持。虚拟网(VPN)、面向服务架构(SOA)和企业服务总线(ESB)为企业信息架构提供基础设施,门户、业务流程管理、内容管理、协作套件和新兴的社会(社区)网络为这种模型的实现提供了可行性。
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