国有大型企业集团管理系统内耗分析及治理研究 ——深圳市赛格集团内耗治理的探索与实践

论文摘要

内耗是国有企业的顽症,严重影响文化氛围、工作效率和市场竞争力。因而,对其进行深入分析和治理研究具有重大的理论意义和实践价值。本文对国有大型企业集团管理系统内耗首次进行了深入系统的研究,主要进行了以下几方面的研究和创新:第一,对关于内耗的国内外研究文献进行了综述。对企业内耗的涵义、成因、划分类型、治理对策,以及治理内耗的主要理论依据等进行了系统的整理,并做了简要的评述。第二,系统分析了内耗的起源、特征、层次、规模和影响因素等;从中国传统文化的负面影响和国有企业体制缺陷两个方面分析其与内耗的关系;将内耗与竞争、冲突进行比较,并对中外企业管理模式与本国文化的互动关系进行了分析;运用管理哲学和系统论对企业内耗进行了深入研究。第三,对内耗进行了典型类型分析和定量研究。主要分析了分配不公等利益诉求导致的内耗及其特征,从价值链和人力资源两方面探索内耗的形成机理及定量测度,并给出了具体案例。第四,从中国传统文化等因素中查找产生内耗的“滤过性病毒”,并分析其产生及发生作用的机理,研究特征,在此基础上对症下药,从内耗的源头、特征和根本性因素等角度入手提出综合治理国有大型企业集团内耗的基本思路。第五,结合实践,总结和提出综合治理国有企业内耗的对策、包括建立科学的管理体制、运行机制与企业文化建设等具体内容。对六西格玛管理在治理企业内耗,特别是治理中外合资企业内耗中的应用,进行了理论与实践上的探讨。第六,通过赛格集团的案例,对上述综合治理企业内耗的基本思路和对策进行了实证研究。本文的主要特色在于该研究工作经历了从实践到理论、从理论到实践的循环,因而,具有较强的针对性和操作性,对其他企业具有借鉴意义和参考价值。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究的动因及背景
• 1.3 研究的目的及意义
• 1.4 主要创新点
• 1.5 研究方法
• 1.6 全文总体安排
• 第二章 国内外关于内耗研究的文献综述
• 2.1 关于内耗的涵义
• 2.1.1 内耗的一般定义
• 2.1.2 系统理论中的内耗论述
• 2.1.3 企业内耗的一般定义
• 2.1.4 本文关于内耗的定义
• 2.2 关于内耗产生原因的主要论点分析
• 2.2.1 系统理论
• 2.2.2 产权理论
• 2.2.3 企业文化理论
• 2.2.4 多元因素理论
• 2.3 关于内耗类型的划分
• 2.4 关于内耗治理的对策
• 2.4.1 产权理论
• 2.4.2 领导科学理论
• 2.5 关于企业内耗治理的主要理论依据
• 2.5.1 产权制度与权力理论
• 2.5.2 协作理论
• 2.5.3 组织结构理论
• 2.5.4 企业（组织）文化理论
• 2.6 本章小结
• 第三章 企业内耗的理论分析框架
• 3.1 内耗源起
• 3.2 内耗与竞争、冲突的比较
• 3.3 内耗的特征
• 3.3.1 内耗本身的特征
• 3.3.2 热衷于内耗者的特征
• 3.4 内耗的层次、规模、多样性与客观性
• 3.4.1 不同层次的内耗
• 3.4.2 不同规模的内耗
• 3.4.3 内耗的多样性与客观性
• 3.5 企业内耗的作用机理和影响因素分析
• 3.5.1 企业内耗的作用机理
• 3.5.2 企业内耗影响因素分析方法
• 3.6 内耗与中国传统文化的负效应
• 3.7 中外企业管理模式的文化透视
• 3.8 国有企业内耗成因
• 3.8.1 产权安排
• 3.8.2 治理结构
• 3.8.3 权力系统
• 3.8.4 监管体系
• 3.9 企业管理的基本矛盾分析
• 3.9.1 封闭与开放的矛盾
• 3.9.2 组织目标与个人目标的矛盾
• 3.9.3 正式组织与非正式组织的矛盾
• 3.9.4 管理主体与管理客体的矛盾
• 3.10 系统负效应与企业内耗
• 3.10.1 负效应的普遍性
• 3.10.2 负效应的结构
• 3.11 本章小结
• 第四章 企业常见内耗的机理分析及测度
• 4.1 企业分配过程中的内耗生成机理
• 4.1.1 个体贡献的相对性及其认识的非客观性
• 4.1.2 分配公平的相对性及其认识的非客观性
• 4.1.3 分配不公及个体的不满导致的内耗
• 4.2 企业价值链形成过程中的内耗机理及测度
• 4.2.1 企业价值链形成过程与内耗
• 4.2.2 基于目标偏离的内耗测度
• 4.3 企业人力资源配置过程中的内耗机理及测度
• 4.3.1 个体作用机理与群体内耗测度
• 4.3.2 基于降低内耗的人力资源管理
• 4.4 企业人力资源配置过程中的内耗案例分析
• 4.4.1 背景
• 4.4.2 人力资源考核回顾
• 4.4.3 考核指标与程序设计
• 4.4.4 运算结果及其应用
• 4.5 本章小结
• 第五章 国有大型企业集团内耗治理与管理体制建设
• 5.1 治理企业内耗的基本思路
• 5.1.1 从源头上入手治理内耗
• 5.1.2 从特征上入手治理内耗
• 5.1.3 从根本性因素入手治理内耗
• 5.2 建立科学的管理体制
• 5.2.1 合于天道，创新企业管理体制
• 5.2.2 客户至上，建立倒金字塔结构
• 5.2.3 以人为本，培育学习型组织
• 5.3 建立合理的业务流程
• 5.3.1 流程与制度及责任
• 5.3.2 流程的核心是责任
• 5.3.3 流程的基础是文化
• 5.4 六西格玛管理在治理企业内耗中的应用
• 5.4.1 六西格玛管理的内涵
• 5.4.2 六西格玛管理的流程改进
• 5.4.3 六西格玛管理的哲学精神
• 5.4.4 六西格玛管理与中国企业管理现代化
• 5.5 赛格三星公司六西格玛管理案例
• 5.5.1 背景
• 5.5.2 做法
• 5.5.3 效果
• 5.6 本章小结
• 第六章 国有大型企业集团内耗治理与企业文化建设
• 6.1 企业文化理念
• 6.1.1 树立三种观念
• 6.1.2 强化三种意识
• 6.1.3 培养三种精神
• 6.1.4 做好三个正确对待
• 6.1.5 遵循三条准则
• 6.2 国企领导人的人文底线
• 6.2.1 认识规律，自觉遵从
• 6.2.2 尊重制度，带头守法
• 6.2.3 顺其自然，共享利益
• 6.2.4 自我修练，不断超越
• 6.3 企业文化整合
• 6.3.1 改革、发展与稳定的文化整合
• 6.3.2 母子公司及并购企业的文化整合
• 6.3.3 有效竞争与信任管理的文化整合
• 6.3.4 个人差异与团队协作的文化整合
• 6.4 企业哲学观
• 6.4.1 中庸之道
• 6.4.2 阴阳太极
• 6.5 本章小结
• 第七章 实证研究
• 7.1 赛格集团简介
• 7.2 治理内耗工程的实施背景及意义
• 7.3 治理内耗工程的主要措施及做法
• 7.4 主要效果
• 7.5 本章小结
• 第八章 总结与展望
• 8.1 全文总结
• 8.2 研究展望
• 参考文献
• 攻读博士期间完成的项目
• 攻读博士期间发表的论文及著作
• 致谢