BSC在金融IT项目管理中的应用

论文摘要

平衡计分卡是当前运用最广泛的绩效管理系统。1992年,罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在哈佛商学院首先发展了这种系统。区别于早期的绩效管理系统,平衡计分卡是一个具有多维角度的绩效衡量工具-通过财务、客户、内部流程及学习与成长四个层面综合衡量企业运营状况,以实现战略管理。经过十几年来不断的研究和发展,平衡计分卡经过了不断改善的进化之路,从绩效评测（1990-1996）到绩效管理（1996-2000）,最终发展成为当前公认的最好战略管理实践工具（2000至今）,并形成了“描述战略、衡量战略和管理战略”的严密逻辑体系。依据项目管理和平衡计分卡的相关理论体系,本文回顾并分析了笔者所在商业银行IT项目管理的状况。在平衡计分卡所强调的客户层面、流程层面和学习与成长层面,在该银行当前的IT项目管理中都已有积极的强调和努力。但这些方面都是在孤立地被强调着,彼此之间缺乏一种协调与统一并因此造成了在一些方面的困难。如:资源配置,项目风险控制,项目文化建设,知识积累等等。针对这些IT项目管理中的困难,本文讨论了在金融企业中的IT项目管理中系统地导入平衡计分卡的思路。通过平衡计分卡这样一种工具,普通的项目团队将能成为一些以战略为导向的组织。在对平衡计分卡在IT项目管理中的应用模式和金融企业IT项目管理实践进行详细分析和讨论的基础上,本文对平衡计分卡在金融企业的IT项目中的导入提出具体构建方案,并讨论了应用中需关注的问题,同时也为后续研究和实践作出了展望。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 引言
• 1.2 文献综述
• 2 某商业银行IT项目管理之现状
• 2.1 项目管理框架
• 2.2 项目协调管理
• 2.3 项目流程管理
• 2.4 项目管理工具
• 2.5 项目考核体系
• 2.6 存在问题
• 2.7 原因分析
• 3 平衡计分卡在IT项目管理中的应用探讨
• 3.1 平衡计分卡的理论框架
• 3.2 导入平衡计分卡的建议
• 3.3 以战略为起点
• 3.4 以平衡计分卡为框架
• 3.5 以项目文化为落脚点
• 4 结论
• 4.1 主要观点
• 4.2 适用
• 4.3 创新和不足
• 4.4 后续研究和展望
• 参考文献
• 致谢