人力资源管理外包风险评估研究

论文摘要

进入21世纪,企业间的竞争从自然资源的竞争、资金的竞争到产品或技术的竞争,竞争已趋于白热化,只有人力资源的竞争才是终极的竞争资源。人力资源管理外包不但能使企业降低和控制运营成本;极大提升企业核心竞争力,帮助企业集中力量发展核心业务;解决企业难以管理或失去控制的职能;还能使企业拥有内部不具备的发展资源,更快朝着战略目标稳步前进。越来越多的企业意识到通过有效的人力资源管理获取和维持竞争优势是现代企业提升核心竞争力的重要途径。随着中国企业对外包认知度的提高,外包服务的需求也将大幅增加。目前我国人力资源外包市场的平均增长速度已超过了中国GDP增长速度的一倍多,发展前景广阔。人力资源管理外包这种管理方式是信息产业发展的结果,是社会高速发展,专业分工细化的体现,有专家预言:人力资源管理外包爆发期即将到来。但我们也应该清醒的认识到,实施人力资源外包给企业带来利益的同时,也是一种高风险的策略。在企业人力资源外包过程中,企业往往面临着来自组织内外环境、管理过程及信息传递方面的各种内生与外生的风险。如果盲目追随潮流,忽视其间风险分析及防范,则不仅无法给企业带来预期的优势和效益,反而会让企业蒙受巨大的损失。本文在国内外人力资源管理外包评价研究成果的基础上,结合对企业人力资源管理外包风险的调研结果,引入多层次模糊综合分析法,以信息不对称理论及木桶理论等为基础,根据人力资源管理外包四个阶段(准备期、选择外包商期、实施期、退出期)的风险特征,建立了各阶段风险项目的风险评价指标体系,根据风险评价指标体系的多层次性与复杂性,以及多为定性指标的特点,构建了多层次模糊综合评估模型。而后总结了四个阶段各自的风险防范措施。最后,通过对江苏省某公司人力资源管理外包具体实例进行外包风险评价,获得了理想的评价结果,同时也验证了本文研究的科学性与可行性,有助于企业应对风险的能力提高和人力资源外包服务的积极效用进一步显现。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外研究现状及不足
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.3 国内外研究不足之处
• 1.3 研究意义与思路
• 1.3.1 研究意义
• 1.3.2 研究目的
• 1.3.3 研究思路
• 1.4 研究内容与方法
• 1.4.1 内容安排
• 1.4.2 研究方法
• 第2章 人力资源管理外包风险相关理论概述
• 2.1 人力资源管理外包概述
• 2.1.1 人力资源管理外包的内涵
• 2.1.2 人力资源管理外包的类型
• 2.1.3 人力资源管理外包模式
• 2.2 人力资源管理外包风险指标体系构建理论基础
• 2.2.1 交易费用理论
• 2.2.2 核心竞争力理论
• 2.2.3 木桶原理
• 2.2.4 委托—代理理论
• 2.3 人力资源管理外包风险评估方法
• 2.3.1 权重的确定方法
• 2.3.2 风险综合评价方法
• 第3章 人力资源管理外包风险评估指标体系的构建
• 3.1 构建人力资源管理外包风险评估指标体系的原则
• 3.1.1 目的性原则
• 3.1.2 科学性原则
• 3.1.3 适用性原则
• 3.1.4 可控性原则
• 3.1.5 系统性原则
• 3.2 人力资源管理外包风险识别方法
• 3.2.1 文献分析法
• 3.2.2 问卷调查法
• 3.3 人力资源管理外包风险评估指标体系的建立
• 3.3.1 外包准备阶段风险评价指标体系的建立
• 3.3.2 外包服务商选择阶段风险评价指标体系建立
• 3.3.3 人力资源管理外包实施阶段风险评价指标体系建立
• 3.3.4 外包退出阶段风险评价指标体系的建立
• 第4章 人力资源管理外包风险评估模型的构建
• 4.1 建立风险评价指标集
• 4.2 建立风险评价评语集
• 4.3 确定评价指标权重
• 4.4 确定风险评价隶属矩阵
• 4.5 多层次模糊综合评价
• 第5章 人力资源管理外包风险规避
• 5.1 人力资源管理外包准备阶段风险规避
• 5.1.1 签订周密的外包协议
• 5.1.2 确定合理的外包决策
• 5.1.3 进行外包的成本分析
• 5.2 外包服务商选择阶段的风险规避
• 5.2.1 评估外包商综合能力
• 5.2.2 评估外包运作过程
• 5.2.3 评估外包商财务状况
• 5.2.4 签订周密详细的外包合同
• 5.3 人力资源管理外包实施阶段风险规避
• 5.3.1 参与外包商的服务提供过程
• 5.3.2 监控外包商的财务状况和安全状况
• 5.3.3 建立风险预警管理体系
• 5.3.4 监督并配合外包商对工作流程和方法进行持续创新
• 5.4 人力资源管理外包退出阶段风险规避
• 第6章 人力资源管理外包风险评估实证分析
• 6.1 江苏省A公司人力资源管理外包实例
• 6.1.1 江苏省A公司历史发展背景
• 6.1.2 江苏省A公司人力资源管理外包流程
• 6.2 A公司人力资源管理外包各阶段风险分析
• 6.2.1 人力资源管理外包准备阶段风险分析
• 6.2.2 选择合适的外包商阶段风险分析
• 6.2.3 人力资源管理外包实施阶段风险分析
• 6.2.4 人力资源管理外包退出阶段风险分析
• 6.3 A公司人力资源管理外包风险的模糊综合评价
• 6.3.1 外包风险权重的确定
• 6.3.2 一级模糊综合评价
• 6.3.3 二级模糊综合评价
• 6.4 外包风险综合评价结果分析
• 第7章 结论与展望
• 7.1 结论
• 7.2 展望
• 致谢
• 参考文献
• 在读学位期间发表论文
• 附表一