基于软件外包项目进度和质量管理方法的研究

论文摘要

本文主要研究项目管理中的进度管理和质量管理方法,再结合软件外包项目的特点针对工作实际中遇到的问题提出解决方案。在进度管理部分,首先分析了对项目进度造成影响的各种因素,包括项目本身和参与项目工作的各个角色,然后总结这些因素的变化规律并探讨如何减少它们对项目进度的影响,同时对各种进度控制方法、技巧和措施进行研究,为解决软件外包项目中的实际问题做好准备。在质量管理部分,首先探讨了质量的定义、质量计划的编制、质量控制的方法等问题,然后结合笔者在实际项目中执行CMM5质量标准的经验,深入研究了如何通过组织分工和职责分配来有效地完成质量保证这一关键环节。最后初步探讨了文档化和流程化的管理理念,研究如何充分运用它们来推进企业的流程体系的完善。在文章最后,结合以上的研究成果对软件外包项目管理中的常见问题提出了相应的解决方案。包括如何管理软件外包项目复杂多样的作业内容;超短工期的进度和质量控制问题;对日软件外包项目的客户管理问题等等。希望这些解决方案能为项目管理人员在软件外包项目的管理工作中改善管理水平,提升管理效益提供借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 引言
• 第2章 项目进度管理的研究
• 2.1 影响项目进度的因素
• 2.1.1 “80-20原则”与过于乐观的进度控制
• 2.1.2 范围与质量对进度的影响
• 2.1.3 资源、预算变更对进度的影响
• 2.1.4 项目状态信息的收集情况
• 2.1.5 执行计划的严格程度
• 2.1.6 计划变更调整的及时性
• 2.1.7 不可预见事件对进度的影响
• 2.1.8 程序员的心理因素对进度的影响
• 2.1.9 软件开发过程的循环和迭代特性对进度的影响
• 2.1.10 其他因素对进度的影响
• 2.2 如何控制项目进度
• 2.2.1 项目进度控制的前提
• 2.2.2 根据项目计划进行监控
• 2.2.3 纠正预防和变更控制
• 2.2.4 在各种项目目标中进行平衡
• 2.2.5 进度控制信息
• 2.2.6 进度控制技巧
• 2.2.7 关于进度落后时的“赶工”措施
• 第3章 质量管理理论和实践的探讨
• 3.1 定义“质量
• 3.2 质量计划编制
• 3.2.1 项目质量计划的宗旨
• 3.2.2 项目质量计划的要素
• 3.3 按照质量计划实施有效的质量控制
• 3.3.1 质量控制的方法和工具
• 3.3.2 质量控制中容易忽略的环节
• 3.4 通过合理的组织实现质量保证
• 3.4.1 明确组织的分工
• 3.4.2 理解职责的转换
• 3.5 质量管理在实际中的具体做法
• 3.5.1 质量管理责任分配
• 3.5.2 质量管理实施
• 第4章 问题与对策的探讨
• 4.1 如何管理复杂多样的作业内容
• 4.1.1 合理安排人力资源
• 4.1.2 发挥人员备份的作用
• 4.1.3 重视财富库的利用
• 4.1.4 说服客户建立长期开发模式
• 4.2 超短工期的进度和质量控制问题
• 4.3 对日开发的客户管理问题
• 4.3.1 客户至上
• 4.3.2 客户沟通
• 4.3.3 认真态度
• 结论
• 参考文献
• 攻读学位期间公开发表论文
• 致谢
• 研究生履历