信息技术与信息化旅游刍论

论文摘要

信息技术已经深深地渗入我们社会生活的各个领域。上世纪90年代初，信息技术的最新代表互联网技术被引入到旅游业之后，对旅游业的发展产生了前所未有的影响。它除了改善对旅游企业的信息管理，更多的是促进旅游产品的电子化交易。我国在2002年开始建设“金旅工程”，其目的也是为了推进信息技术在旅游业发展中的应用，改善旅游企业的经营管理，进一步促进旅游的良性发展。信息技术对旅游业的影响是全方位的，势必导致信息化旅游时期的到来。本文首先从产业文化的角度阐述了信息技术引入旅游产业所必然导致的信息化旅游的兴起，然后讨论了信息化旅游之活动特征及其对旅游者、接待者行为所带来的变化，最后就信息化旅游如何推动非知名地区的旅游发展提出了自己的观点。第一部分，阐述本文的研究背景、现状、意义和方法。本文研究的目的是弄清信息技术与旅游的结合特点，把握信息技术在旅游中的引用，本文认为信息技术对旅游最大的贡献在于交易方式的改变，这种改变势必形成一套新的旅游运行模式，即“信息化旅游”。但本文所讨论的信息化旅游与其他学者、著作中所提得到的电子旅游并不是完全等同。第二部分，从现代旅游的行业运行特征出发，分析当前旅游业产业结构所形成的产业文化冲突，这是旅游需求与旅游供给在文化因素方面的矛盾，是现有的旅游产业机构所不能解决的。需要有新型的技术和产业结构来解决，这就是信息技术被更进一步地引用在旅游业中的契机。第三部分，从个性需求、成本降低、替代性旅游的兴起三方面，分析信息技术与现在出现的非旅行社组织旅游势必进一步结合的原因，肯定信息化旅游必将兴起的趋势。同时分析阻碍信息化旅游进程的一些因素，以此来说明信息化旅游与传统旅游之间的关系。第四部分，以现有实例为基础，结合信息技术的应用特征和交易方式特征，尝试描述信息化旅游中的一些特征。如发起组织方式、活动规模、如何以信息技术进行信息化的旅游服务、旅行社在信息化旅游的冲击下有那些转变。第五部分，论述信息化旅游所导致的旅游精神的变化。借用企业文化中对企业精神描述的思路，尝试用旅游精神一词来描述旅游者对旅游的一些思想状态，如旅游的动机、对旅游的态度，在旅游中的心理状态、旅游审美行为、精神追求等。但围绕论文题目，只选择其中的一部分，来着力阐述信息化旅游中旅游精神的一些变化。第六部分，研究旅游者和接待者在信息化旅游中的行为特征。主要应用对比分析，来阐述信息化旅游中，旅游者和接待者的行为与传统模式下的旅游活动相比，有怎样的变化。其中接待者的一些行为变化对解决当前一些旅游地所在地区存在的问题提供了思路。第七部分，探讨信息化旅游如何推进非知名地区旅游的发展。首先分析非知名旅游地区在旅游信息传通方面的劣势，提出应建立一种新型的信息传通渠道，来作为解决这一问题的途径。然后借鉴匈牙利乡村旅游开展的经验，就如何在非知名旅游地建立DICIRMS系统以改善信息传通、推进市场销售、促进旅游地保护提出了自己的构想。最后阐述了建立符合我国实际情况的DICIRMS对非知名旅游地的开发和发展的意义所在。

论文目录

• 摘要
• 英文摘要
• 1. 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究现状
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究方法
• 2. 信息技术引入旅游业的契机
• 2.1 信息技术的界定
• 2.2 现代旅游业的行业特征
• 2.3 产业文化的冲突是现代旅游业的基本矛盾
• 2.4 第三产业类产品的消费特性
• 3. 信息化旅游必将来临
• 3.1 信息通讯技术及其运用
• 3.2 符合旅游者消费的个性需求
• 3.3 旅游成本的降低
• 3.4 实现可持续发展旅游的要求和替代性旅游的兴起
• 3.4.1 替代性旅游的兴起
• 3.4.2 旅游的信息化符合替代性旅游的开展特征
• 3.5 信息化旅游时期的来临
• 3.5.1 旅游要实现信息化运营的阻碍因素
• 3.5.2 信息化旅游时期的来临
• 4. 信息化旅游时期的活动特征
• 4.1 旅游的发起组织
• 4.1.1 传统的旅行社组织形式
• 4.1.2 旅游者自发组织的增多和单次旅游活动规模可能减小
• 4.2 旅游服务的信息化
• 4.3 旅游社的转变
• 5. 信息化旅游与旅游精神的变化
• 5.1 旅游态度的变迁
• 5.1.1 实用型旅游态度
• 5.1.2 享乐主义的旅游
• 5.1.3 旅游的泛符号化
• 5.2 心理优势的削弱
• 5.3 社会责任心的增强
• 5.4 个性需求的增强与后现代文化对旅游者的影响
• 6. 旅游者和接待者行为的变化
• 6.1 旅游者的行为的变化
• 6.1.1 旅游者的自我组织
• 6.1.2 与接待者的交流加深
• 6.1.3 旅游的高体验行为
• 6.1.4 对旅游地的信息传播
• 6.2 接待者行为的变化
• 6.2.1 与旅游者直线联系交流
• 6.2.2 接待者对旅游的参与程度加深
• 7. 信息技术与非知名旅游地区的推广
• 7.1 非知名旅游地的信息传通问题
• 7.2 建立非知名旅游地的DICIRMS
• 7.3 建立DICIRMS系统对非知名旅游地的意义
• 结语
• 作者在读期间科研成果简介
• 参考文献
• 致谢