论文摘要
在全球经济一体化的大背景下,世界各国间的文化传播与交流不断加深。尤其在我国加入WTO以后,我国高等教育进入大众化阶段,民众对高等教育提出了越来越高的要求,要求参与学校管理的呼声愈演愈烈。A大学发展面临空前的机遇和挑战,若要实现2020年“综合性教学科研型”的战略目标,除了积极进行体制创新,提升内涵,夯实自身基础外,更需要树立良好的高校组织形象,通过公共关系工作的实施来推动高校的进一步发展。作为伊始于20世纪美国的新兴学科,随着信息技术的进步和对外交往的需要,公共关系已受到社会各界人士的广泛关注。各级各类组织包括政府在内,都纷纷运用公共关系的原理和技巧,来展示和宣传自我,进而为树立良好的组织形象,赢得公众的理解和支持。本文选取高校这一社会文化组织,采用个案解剖的方法切入,对现代高校所涉略的外部公共关系展开研究,旨在探寻A大学外部公共关系实践的问题,并在此基础上分析成因,尝试提出有针对性的解决策略,力求为该校高校管理者提供些许参考。本文运用问卷调查、专家访谈、文献资料、历史比较等方法,重点对A大学校级和院级两个层面的外部公共关系工作者进行调研,被调查者涵盖了校级主要领导、部门主管领导、部门普通职员多个级别,贯穿全文的主线是:A大学外部公关的主体、客体、方法和程序。文章首先描述了当前A大学外部公共关系的现状,然后探讨其在实际运作中存在的现实困境;最后列出了一些相关建议。
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摘要Abstract第一章 前言一、研究背景和意义（一） 高校公共关系的产生背景（二） 高校外部公共关系研究的意义二、国内外研究现状（一） 国外研究动态与述评（二） 国内研究动态与述评三、核心概念界定（一） 公共关系（二） 高校公共关系（三） 高校外部公共关系四、本文研究思路与研究方法（一） 研究目标（二） 研究内容（三） 研究方法（四） 创新之处第二章 A校外部公共关系工作现状一、A校概况简介（一） A校的基本情况（二） A校外部公共关系发展历程二、A校外部公共关系工作的主体（一） A校外部公共关系的组织机构（二） A校外部公共关系工作的从业人员三、A校外部公共关系工作的客体（一） A校外部公共关系的基本目标公众（二） A校与外部公众的关系状态剖析四、A校外部公共关系工作的目标与方法（一） A校外部公共关系目标解析（二） A校外部公共关系工作方式五、A校外部公共关系的运作程序（一） A校外部公众调查（二） A校外部公关活动策划（三） A校外部公关方案实施（四） A校外部公关效果评估第三章 A校外部公共关系工作缺陷一、A校公共关系机构的缺陷（一） 组织机构的缺陷（二） 组织机构缺陷之成因分析二、A校从业人员的认识缺陷（一） 从业人员的认识缺陷（二） 认识缺陷之成因分析三、A校外部公众工作的缺陷（一） 外部公众工作缺陷（二） 外部公众工作缺陷成因之分析四、A校对外信息沟通方法缺陷（一） 对外信息沟通方法缺陷（二） 对外信息沟通方法缺陷成因之分析五、A校外部公共关系运作程序缺陷（一） 外部公关运作程序缺陷（二） 外部公关运作程序缺陷之成因之分析第四章 A校外部公共关系工作改进策略一、设置A校专门的公共关系机构（一） 公共关系机构的设立（二） 外部公共关系与学校其他工作的关系二、提高A校公共关系从业人员素质（一） 外部公共关系从业人员必备的素质（二） 外部公共关系从业人员的培训三、倡导A校实施分众传播策略（一） 分众传播策略内涵（二） A校分众传播策略实施方案四、鼓励 A校引进 CIS战略（一） CIS战略的内涵（二） A校CIS战略实施方法（三） A校CIS战略实施要点五、协调A校外部公共关系运作过程（一） 净化 A校外部公共关系的风气（二） 统一外部公共关系的整体环节结论与展望参考文献附录致谢
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