中国人寿哈尔滨分公司核心竞争力提升研究

论文摘要

随着我国经济的不断发展，人们的保险意识不断提升，对保险的关注从传统的财产保险逐渐转向人寿保险，人寿保险市场在最近的十年间迅猛扩大，呈现出一片繁荣景象，中国人寿作为国内最大的寿险公司一直处于市场的主导地位。但随着保险市场的销售主体增加，市场竞争的愈加激烈，在部分地区中国人寿已经失去了市场占有率第一的位置，如何提高企业的核心竞争力是中国人寿各级公司都需要面对的问题。在以往公司经营的基础上，对公司核心竞争力影响因素识别，分析其优劣势，提出提升策略，从而提高自身竞争力已经是势在必行。本文从中国人寿哈尔滨分公司这一个案出发，对中国人寿哈尔滨分公司核心竞争力提升进行研究。首先，本文分析了中国人寿哈尔滨分公司内外部经营环境及本地区主要竞争对手经营状况。其次，在对保险业企业竞争力分析的基础上，对中国人寿哈尔滨分公司企业竞争力现状进行了分析，提出了公司目前经营中存在的问题。第三，文章对中国人寿哈尔滨分公司核心竞争力影响要素进行了识别并逐一分析。最后在前文的基础上提出了中国人寿哈尔滨分公司核心竞争力提升策略，为公司可持续稳健发展提供保障。由于中国人寿各地区地市级公司经营模式基本相似，本文在一定程度上对其他同级别公司的经营管理也能起到借鉴和指导作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 本文研究背景
• 1.2 本文研究目的及意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 国内研究现状
• 1.3.3 国内外研究现状综述
• 1.4 本文研究方法
• 1.4.1 实证分析法与规范分析法相结合
• 1.4.2 归纳分析法
• 1.4.3 定性与定量分析相结合
• 1.5 本文研究思路及研究内容
• 1.5.1 研究思路
• 1.5.2 主要研究内容
• 1.6 本文创新之处
• 第2章 中国人寿哈尔滨分公司经营环境分析
• 2.1 中国人寿保险公司外部环境分析
• 2.1.1 政治法律环境分析
• 2.1.2 经济环境分析
• 2.1.3 社会环境分析
• 2.1.4 科技环境分析
• 2.2 企业内部环境分析
• 2.2.1 中国人寿哈尔滨分公司简介
• 2.2.2 中国人寿哈尔滨分公司服务体系建设情况
• 2.2.3 营销人员情况
• 2.2.4 内部控制体系
• 2.3 地区行业情况及主要竞争对手经营状况分析
• 2.3.1 地区保险业经营情况
• 2.3.2 主要竞争对手经营状况
• 2.4 中国人寿哈尔滨分公司 SWOT 分析
• 2.5 本章小结
• 第3章 中国人寿哈尔滨分公司企业竞争力现状分析
• 3.1 企业竞争力与企业核心竞争力
• 3.1.1 企业竞争力的内涵
• 3.1.2 企业竞争力与企业核心竞争力的区别
• 3.2 保险业企业竞争力现状分析
• 3.2.1 机构设置行政化
• 3.2.2 经营机制上计划经济的痕迹还相当严重
• 3.2.3 产品开发滞后,市场供给不足
• 3.2.4 销售渠道简单,服务质量不高
• 3.3 中国人寿哈尔滨分公司企业竞争力现状分析
• 3.3.1 企业文化的劣势
• 3.3.2 分配模式导致的人力资源问题
• 3.3.3 营销渠道的运营模式问题
• 3.3.4 客户服务体制不完善
• 3.4 本章小结
• 第4章 中国人寿哈尔滨分公司核心竞争力影响要素识别
• 4.1 保险业企业核心竞争力特征分析
• 4.1.1 动态性
• 4.1.2 不可复制性
• 4.1.3 有机整合性
• 4.1.4 路径依赖性
• 4.2 中国人寿哈尔滨分公司核心竞争力影响要素模型
• 4.3 企业文化影响要素
• 4.4 人力资源管理影响要素
• 4.4.1 招聘形式
• 4.4.2 培训系列
• 4.4.3 激励组合
• 4.4.4 考核方式
• 4.5 能力体系影响要素
• 4.5.1 产品创新能力
• 4.5.2 组织学习能力
• 4.6 战略管理影响要素
• 4.7 经营方式影响要素
• 4.7.1 营销模式
• 4.7.2 运营模式
• 4.8 本章小结
• 第5章 中国人寿哈尔滨分公司核心竞争力提升策略
• 5.1 构筑具有核心竞争力的保险企业文化
• 5.1.1 诚信文化
• 5.1.2 团队文化
• 5.1.3 品牌文化
• 5.2 建立完备的薪酬体系和激励机制
• 5.2.1 同岗同酬
• 5.2.2 建立有效的绩效评估
• 5.3 建立核心人才培养机制
• 5.3.1 做好员工培训工作
• 5.3.2 拓宽用人渠道
• 5.3.3 建立科学的从业人员考试制度
• 5.4 加强销售队伍的建设
• 5.4.1 提升销售人员定着率
• 5.4.2 建立营销风险控制模式
• 5.4.3 利用多方法打破营销员增员瓶颈
• 5.5 建立完善的客户服务体系
• 5.5.1 细分市场，提供承保差异化
• 5.5.2 加大新保单审核工作
• 5.5.3 提高理赔质量、加强售后服务
• 5.5.4 建立服务质量满意度调查机制
• 5.6 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历