论文摘要
现代企业和组织的发展目标之一就是实现运营管理的科学化,这正需要信息技术的支持——信息化时代已经到来,而信息化缺少不了一个关键词——集成化(整合),这是信息技术大发展条件下的必然产物,知识管理与商务智能也就必然走到一起,无论是完全的或部分的整合,结果都是要满足企业和组织的具体发展需要。本文在信息化的大背景下,基于知识管理与商务智能等理论的研究,分析知识管理与商务智能在理论和实践上的联系,探讨了二者整合的可行性,进而研究这两者在技术上和经营管理两个层面上的整合问题,总结出整合的思路、方法,并讨论了在整合的前提下二者的联合实施与应用。最后简要总结了本文的研究内容,并展望了知识管理与商务智能整合的发展趋势。
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中文摘要Abstract第一章 绪论第一节 问题的提出与研究意义一、课题研究的目的二、课题研究的意义第二节 国内外相关问题研究现状及发展趋势一、研究现状二、发展趋势第二章 相关理论综述第一节 企业信息化和智能化的背景一、企业信息化二、企业智能化第二节 知识管理（KM）理论概述一、KM 的背景二、KM 理论三、KM 技术四、KM 应用与实施第三节 商务智能（BI）理论概述一、BI 的背景二、BI 理论三、BI 技术四、BI 应用、实施与产品第四节 与KM、BI 相关的其它主要系统一、管理信息系统（MIS）二、企业资源规划（ERP）三、客户关系管理（CRM）四、供应链管理（SCM）五、决策支持系统、高级管理人员信息系统（DSS、EIS）六、电子商务（E-Commerce）七、竞争情报系统（CIS）第三章 知识管理与商务智能整合的可行性分析第一节 知识管理与商务智能的关系一、知识管理与商务智能的不同点二、知识管理与商务智能的相同点三、知识管理与商务智能的密切联系第二节 知识管理与商务智能整合的基础一、知识管理与商务智能的分隔状态产生的问题二、整合的明显收益（与BI/KM 整合应用有关的几种主要趋势）三、解决各种相关问题的条件分析第四章 知识管理与商务智能在技术上的整合第一节 知识管理技术一、知识管理方法二、知识管理相关技术三、知识管理本体技术四、知识管理系统五、知识管理工具六、知识管理技术发展趋势第二节 商务智能技术一、商务智能的架构和基础设施框架二、商务智能核心技术三、商务智能系统四、商务智能技术工具五、商务智能技术发展趋势第三节 技术上整合的基础一、实施知识管理系统的条件二、实施商务智能系统的条件三、BI 与 KM 整合的技术基础第四节 技术上整合的设计与实现一、技术整合的类型与方式二、局部技术整合三、全局技术整合四、具体环境分析五、选择集成还是新建第五节 对几个现成案例的说明一、Office2007二、BT 电信和 Quaker 公司三、Belex 实验室四、有文本分析能力的 OLAP 模型——eClassifier五、Intel TMG 的知识实现——Dashboard六、Collaborative Business Intelligence （CBI）第五章 知识管理与商务智能在经营管理上的整合第一节 管理思想与组织规划一、企业文化因素二、企业战略与规划三、组织体系设计与重构四、运营规划与运营模式第二节 人才管理一、整合对人才的挑战与要求——技能和思想意识二、整合条件下人才管理对策三、利益群体管理第三节 价值管理（评估与审计）一、整合成本核算——拥有总成本二、整合回报与价值衡量——整合的商业价值分析三、整合风险分析四、整合的审计第四节 业务流程管理（结合管理应用软件）一、ERP二、CRM三、SCM第五节 企业运营智能化一、企业智能运营的内涵二、企业智能运营的目标和工具三、如何用知识管理获得企业智能四、如何用商务智能获得企业智能第六章 知识管理与商务智能的联合应用第一节 现实情况与联合实施的条件一、局部渐进式的整合二、新建整合系统或系统全面更新第二节 联合实施的方法一、局部渐进式的方法二、建立完整的新系统三、整合应用的注意事项第三节 联合实施的战略一、联合实施战略的重要性二、制定联合实施战略第四节 联合实施的风险与绩效评价一、实施风险评价二、系统绩效评价结语参考文献致谢攻读学位期间发表的学术论文
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