广州移动越秀分公司营销战略研究

论文摘要

随着3G时代的来临,中国的移动通信产业面临着重组,各大移动通信运营商所面临的技术环境和市场格局都将发生巨大的变化。中国移动做为目前市场上主流的移动通信运营商之一,为了适应环境的变化,其企业战略与营销模式必须进行调整。本文以广州移动越秀分公司为研究对象,深入探索电信转型时期中国移动越秀分公司的营销战略。本文首先简要介绍了广州移动越秀分公司的现状和基本情况,运用PEST分析方法研究了公司的政治、经济、社会和技术环境等外部环境;采用迈克尔·波特五力模型分析了目前公司所处的产业环境;而后从营销、人力资源、企业管理、运营模式等方面细致地分析了公司的内部环境。其次,利用SWOT分析方法,归纳了公司自身的优势和劣势,剖析了公司面临的机遇和挑战。在综合地分析了影响公司发展的各方面因素后,确定了越秀分公司“发挥优势,重点维系高端存量客户,成为移动信息专家”的总体战略;明确了“发挥广州中央城区优势,维系存量客户,成为广州移动高端客户占比最高、数据业务收入占比最高的分公司”的战略目标;提出了“产品重心从语音向数据业务转变、运营重心从新增客户拓展向存量客户维系转变、市场重心从个人客户向集群客户转变”三个层面的战略原则。并从产品、定价、个人市场渠道、集群市场渠道、促销的角度提出适合公司发展的营销战略。总之,本文把营销战略理论应用于广州移动越秀分公司发展的实践,旨在为公司发展确定可行的营销策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 研究方法、技术路线和论文框架
• 2 理论综述
• 2.1 营销战略理论概述
• 2.2 相关理论研究
• 2.3 战略分析的基本工具
• 3 广州移动越秀分公司外部环境分析
• 3.1 宏观环境分析
• 3.2 产业环境分析
• 3.3 现有竞争者分析
• 4 广州移动越秀分公司内部环境分析
• 4.1 客户现状分析
• 4.2 营销现状
• 4.3 人力资源现状
• 4.4 运营模式现状
• 5 广州移动越秀分公司SWOT 分析
• 5.1 公司内部优势分析
• 5.2 公司内部劣势分析
• 5.3 公司外部机遇分析
• 5.4 公司外部威胁分析
• 5.5 战略匹配
• 6 广州移动越秀分公司的营销战略
• 6.1 战略目标与战略指导思想
• 6.2 战略实施
• 6.3 保障措施
• 结束语
• 致谢
• 参考文献