YZJX公司质量管理体系构建之研究

论文摘要

质量管理体系是指在产品或者服务的质量方面进行指挥与控制组织的管理体系。一个完善的质量管理体系必须是建立在IS09000体系标准结构之上的。IS09000标准是1994年国际标准化组织(ISO)经过数年的研究与探讨而提出的概念,是目前主流的国际通用标准。IS09000标准主要用于证实相关企业或者组织单位具有提供给顾客所要求的和适用法律法规要求的产品的能力,其目的在于增进顾客的满意度。在质量管理体系构建之前,必须选取合适、系统、科学的体系构建方法。质量管理体系方法致力于帮助企业或者组织建立一个科学、高效、充分的质量管理体系,是管理的系统方法在质量管理中的应用。YZJX有限公司为冶金、化工、建材、交通、环保等基础工业提供配套工艺技术装备,同时承担非标准设备制造、钢结构工程制作安装、压力容器设计与制造业务。公司在生产过程虽然对产品质量进行严格的监督与控制,但是至今仍然缺乏一套完善的质量管理体系。公司的内部制度对质量管理体系有内在的决定性影响。当前公司的制度采用主要是依据目前主流的股份制公司管理制度模式,其相关规定也科学合理。但是制度在公司的管理上是否能达到预期效果并提高公司的管理水平,还需要建立一套完善的质量管理体系。质量管理体系的目标必须以顾客满意为宗旨。于是基于YZJX公司的质量管理与经营现状,通过对管理制度、内外部环境等方面的分析,发现目前公司内部质量管理体系存在的问题。针对质量管理现状存在的问题并结合公司的实际情况,提出质量管理体系的构建方法与具体设计,主要包括质量管理体系的方针与目标、部门结构、文件控制管理、资源管理、产品实现、生产过程、测量分析与改进七大方面。YZJX公司在以实施IS09000族标准为基础的质量管理体系后,不仅对相关管理与业务形式进行了标准化的规范,同时也系统化地调整了组织结构关系,使公司内部管理程序更条理化。由原来粗放的质量管理模式过渡到科学、系统的全面质量管理体系阶段。体系的建立,也进一步完善了公司的制度管理、程序的规范化。质量管理体系的构建具有一定的独立性,在今后具体的实施环节中,必须采用一定的方式方法将其与公司内部存在已久的管理制度体系相融合。质量管理体系中各项业务的衔接环节并不紧密,中间作业流程难以保证有效性。质量管理业务的衔接对整套质量管理体系的完整性有着很重要的意义。质量管理工作是一个循序渐进的过程,需要不断的持续改进。质量管理工作只有通过查找不足、不断地总结经验,才能提高检测的工作质量。为了使中心“质量方针”和“质量目标”在今后的工作中得到贯彻和落实,维护检测工作的科学性、公正性,确保质量的统一和数据的完成,并将问题与不足的落实及提出的要求作为质量管理内审和管理评审的主要内容。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究内容与基本思路
• 1.2.1 研究基本内容
• 1.2.2 研究的创新点
• 1.2.3 研究的技术路线
• 第二章 质量管理体系相关理论综述
• 2.1 质量管理理论概述
• 2.1.1 质量管理的相关概念
• 2.1.2 质量管理的八项原则
• 2.1.3 质量管理的发展过程
• 2.2 ISO9000体系标准概述
• 2.2.1 ISO9000体系标准概念
• 2.2.2 ISO9000体系标准的结构
• 2.3 质量管理体系的方法理论
• 2.3.1 质量管理体系理论
• 2.3.2 质量管理体系的构建方法
• 第三章 YZJX公司质量管理现状分析
• 3.1 YZJX公司生产经营概况
• 3.2 YZJX公司质量管理现状
• 3.2.1 组织结构管理现状
• 3.2.2 质量管理现状
• 3.3 YZJX公司质量管理现状分析
• 3.3.1 管理制度分析
• 3.3.2 内外部环境分析
• 3.3.3 质量管理现状存在的问题分析
• 第四章 YZJX公司质量管理体系构建
• 4.1 质量管理体系总体说明
• 4.1.1 质量管理体系的方针
• 4.1.2 质量管理体系的目标
• 4.2 质量管理体系组织结构的构建
• 4.2.1 质量管理体系部门结构
• 4.2.2 人员职能分配
• 4.2.3 建立质量手册
• 4.3 体系文件控制管理
• 4.3.1 文件控制
• 4.3.2 质量记录控制
• 4.4 资源管理
• 4.4.1 人力资源控制
• 4.4.2 设施与工作环境控制
• 4.5 产品实现管理
• 4.5.1 产品实现过程的策划
• 4.5.2 产品设计与开发
• 4.6 生产过程管理
• 4.6.1 生产与服务运作控制
• 4.6.2 测量与监控装置的控制
• 4.7 测量、分析与改进管理
• 4.7.1 顾客满意程度测量控制
• 4.7.2 数据分析
• 4.7.3 改进体系
• 第五章 YZJX公司质量体系运行效果有效性及分析
• 5.1 质量体系运行的有效性分析
• 5.1.1 管理模式的完善分析
• 5.1.2 认证与审核
• 5.1.3 产品质量保证分析
• 5.1.4 顾客满意度分析
• 5.2 质量管理体系优化分析
• 5.2.1 制度管理细化分析
• 5.2.2 员工管理分析
• 5.2.3 实施环境优化分析
• 5.3 经验与总结
• 第六章 结论与展望
• 6.1 论文总结
• 6.2 论文中的不足与分析的局限性
• 6.3 展望
• 致谢
• 参考文献