小家电市场促销员绩效管理研究 ——以飞利浦小家电太原市场为例

论文摘要

随着经济的快速发展和竞争的日趋激烈,企业也越来越认识到人是企业竞争的核心力量,而一切的管理工作都是为了提高人的绩效水平。绩效管理就是在二十世纪80年代,总结绩效考核的缺点后发展起来的。绩效管理的手段已经被世界各大企业广泛运用到生产管理实践中以提高自己的组织绩效。绩效管理的流程主要包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈与面谈四个流程,通过四个环节的紧密衔接,构成了一个封闭的循环控制体系,以起到持续不断的提升员工的绩效水平的作用。促销员是企业销售部门最活跃的因素,促销员能力的高低也直接影响到企业产品在零售终端的销售情况。飞利浦小家电作为小家电市场的龙头企业,在太原市场一直占据着小家电市场的半壁江山,其在太原市场共设有45家专柜,共有56名专柜促销员负责各卖场的飞利浦小家电的日常销售工作。随着2004年飞利浦公司战略的调整,飞利浦小家电原有的促销员全部都划归了经销商管理。怎么样才能对经销商的飞利浦专职促销员进行有效的绩效管理就成为了摆在飞利浦公司面前的难题。本文旨在通过对飞利浦小家电太原市场促销员绩效管理情况的分析,找出在现有的促销员绩效管理体系中存在的一系列问题。通过对这些存在问题的分析,找到对应的解决方案,以重构飞利浦小家电促销员绩效管理体系。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究方法
• 第二章 绩效管理理论综述
• 2.1 绩效管理的相关理论
• 2.1.1 绩效管理的基本理论
• 2.1.2 绩效管理的国内外研究动态
• 2.2 促销员绩效管理研究动态
• 第三章 飞利浦小家电太原市场促销员绩效管理现状分析
• 3.1 飞利浦小家电太原市场促销员绩效管理现状描述
• 3.2 飞利浦小家电太原市场促销员绩效管理问题分析
• 第四章 飞利浦小家电太原市场促销员绩效管理体系重构
• 4.1 绩效管理体系重构的原则与思路
• 4.1.1 绩效管理体系重构的原则
• 4.1.2 绩效管理体系重构的思路
• 4.2 绩效管理体系的重构过程
• 4.2.1 绩效计划
• 4.2.2 绩效实施与管理
• 4.2.3 绩效评估
• 4.2.4 绩效反馈与面谈
• 4.2.5 绩效结果的应用
• 第五章 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简况及联系方式