公务员工作压力对敬业度的影响研究

论文摘要

随着全球化、信息化以及网络化的深入发展,我国正面临着深刻的政治、经济、社会和技术变革。政府公务员不仅面临着复杂多变的外部环境,而且面临着不断变革的内部环境。面临着环境的不确定性,工作压力已俨然成为政府公务员特别是基层公务员不容忽视的问题。另一方面,我国正进行服务型政府的建设,而政府服务职能的转变首先要实现公务员观念和态度的转变,而敬业度作为公共服务精神的重要组成部分,越来越受到人们的关注。公务员敬业度的高低直接影响到政府提供公共产品和服务的质量和政府形象。本文通过以公务员日益凸显的工作压力为切入点,探讨在中国文化背景下公务员工作压力对敬业度的可能影响,为公务员的压力管理和敬业度的提升提供理论依据和基础。本文在回顾工作压力以及敬业度的大量文献基础上,对相关理论进行了总结,同时根据国内外研究现状,结合中国文化背景、研究目的和意义,提出了实证模型和研究假设如下:H1:压力根据其属性分为积极性压力和消极性压力,积极性压力包括职业发展压力、工作责任压力、工作挑战性压力,而消极性压力包括角色模糊和冲突压力、人际关系冲突压力和工作负荷压力;H2:积极性压力与公务员的敬业度呈正相关;H2a-2c:积极性压力各个维度与敬业度呈正相关;H3:消极性压力与敬业度呈显著负相关;H3a-3d:消极性压力各维度与敬业度呈负相关;H4:工作压力、敬业度各维度因个人特征不同而存在显著性差异。本文工作压力量表是在吸取和借鉴国外量表的基础上,结合我国公务员工作特点和面临的主要压力源以及访谈的基础上编制。主要包括角色冲突压力、角色模糊压力、工作负荷压力、人际关系和冲突压力、职业发展压力、工作挑战性压力以及工作责任压力共七个维度33道题目。敬业度的量表采用Schaufeli（2002）等人开发的UWES（Utrecht Work Engagement Scale）量表,具有良好的信度和效度,该量表包括活力、奉献和专注三个维度共17个题目。本文利用SPSS16.0对来自我国有代表性的省区的216份有效问卷,进行了信效度分析、因子分析、相关分析、回归分析。实证研究表明:H1,H2,H3得到全部验证,H2a-2c,H3a-3d,H4得到部分验证。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究创新点
• 1.5 研究方法和技术路线图
• 1.5.1 研究方法
• 1.5.2 研究技术路线图
• 2 文献综述
• 2.1 工作压力的研究回顾
• 2.1.1 工作压力的定义
• 2.1.2 工作压力的相关理论模型
• 2.1.3 工作压力源研究
• 2.1.4 工作压力的测量
• 2.1.5 工作压力结果变量
• 2.1.6 国内公务员工作压力的相关研究
• 2.2 现有工作压力研究的评述
• 2.2.1 现有研究成果
• 2.2.2 现有研究的不足
• 2.3 敬业度的研究回顾
• 2.3.1 敬业度概念的界定
• 2.3.2 敬业度与相关概念的关系
• 2.3.3 敬业度的理论模型及相关理论
• 2.3.4 敬业度的结构维度与测量
• 2.3.5 敬业度与相关变量研究
• 2.3.6 国内公务员敬业度的现状
• 2.4 现有敬业度研究的评述
• 2.4.1 敬业度的现有研究成果
• 2.4.2 敬业度的现有研究不足
• 2.5 工作压力对公务员敬业度影响的理论基础
• 2.6 我国公务员压力源分析
• 2.6.1 我国公务员工作特性
• 2.6.2 我国公务员主要工作压力源分析
• 3 研究假设的提出
• 3.1 研究假设的提出
• 3.2 研究设计
• 3.2.1 研究方法
• 3.2.2 问卷设计
• 4 实证分析
• 4.1 研究对象及问卷回收
• 4.2 问卷的信度与效度分析
• 4.2.1 工作压力量表的信度和效度分析
• 4.2.2 敬业度量表的信度和效度分析
• 4.3 描述性统计分析
• 4.3.1 工作压力的描述性统计分析
• 4.3.2 敬业度的描述性统计分析
• 4.4 T 检验和单因素方差分析
• 4.4.1 T 检验
• 4.4.2 单因素方差分析
• 4.5 相关分析
• 4.5.1 公务员工作压力与及其内部各维度的相关系数分析
• 4.5.2 公务员敬业度及其内部各维度相关系数分析
• 4.5.3 公务员工作压力与敬业度相关分析
• 4.6 回归分析
• 4.6.1 积极性压力和消极性压力与敬业度回归分析
• 4.6.2 工作压力与敬业度的回归分析
• 4.6.3 积极性压力和消极性压力与敬业度各维度的回归分析
• 4.6.4 工作压力与敬业度各维度的回归分析
• 5 结论与建议
• 5.1 研究结果的探讨
• 5.1.1 公务员工作压力现状
• 5.1.2 研究变量在个人背景因素上的差异分析
• 5.1.3 公务员工作压力与敬业度的关系
• 5.2 公务员压力管理的对策
• 5.2.1 对积极性压力的管理
• 5.2.2 对消极性压力的管理
• 5.3 本研究的局限与后期展望
• 5.3.1 本文的研究局限
• 5.3.2 后续研究展望
• 参考文献
• 附录
• 在读期间发表的学术论文与研究成果
• 后记