曾志华余成新(通讯作者)陈晓琳
(宜昌市中心人民医院放射科&三峡大学第一临床医学院443003)
【摘要】放射科作为一个开放性的窗口，服务的对象均是来自于医院其它科室的患者，因此，为了保证放射科护理的质量，促使工作有条不紊的进行，并创建放射科护理服务品牌，就必须根据放射科自身特色强化其护理管理，将培养护理人员的主动服务意识、法律意识、专业业务水平以及环境与急救药物的管理作为工作的重点，同时注重教育宣传和病区管理等，为放射科的发展奠定良好的基础。
【关键词】放射科护理管理
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）19-0057-02
前言
目前我国国内医院放射科的发展处于相对滞缓的状态，其主要原因是部分医院将其视为一个辅助其它科室作业的科室，对它的重要性没有深刻的认知，致使在管理上也不具备统一性、严谨性，进而导致护理人员在工作中不具备精益求精的态度。再加上目前患者对健康的重视度在与日俱增，同时维权意识和法律知识也在不断扩充，这样就使得放射科护理服务工作的重要性得以凸显，故而有效的提升该科室的护理质量成了目前广大医务工作者共同探讨的课题。
一、放射科护理工作的特点与范畴
1、放射科护理工作的特点与医院其它科室的护理工作相比，放射科的护理具有明显的差异性，主要表现在工作范畴、考核标准、知识点、工作模式以及检查等多个方面。并且与其它科室相比，其不同之处还表现在以下几个方面，如患者多、大型设备多、人口流动性大以及检查项目多等特点。这样就使得该科室的护理工作也具有面向多样性疾病、科室、检查的特性，所涉及的量大，并且范围较广，在加上各种检查区域相对分散，使得护理工作的开展具有较强的独立性。
2、放射科护理工作的范畴放射科护理人员的日常工作内容主要包括了登记、接待接受MR、介入室、CT以及普放等检测的患者；窗口服务；健康宣教和胶片发放等；抢救和检查急、危重患者；急救处理和预防对比剂不良反应；检查前、中、后阶段的护理工作；管理急救器材、药品、物品以及物资；新技术、新业务的开展；监控感染；消毒环境；管理病区；护理教学等。
二、合格放射科护士必须具备的条件
由于放射科的工作内容、性质与特点与其它科室具有很大的差异性，故而在相关的护理要求标准上与其它科室相比也要高出许多。它要求了放射科护理人员在操作技术上必须娴熟，对基础理论知识的掌握必须牢固，临床工作经验必须丰富，对于检查设备的原理、影像学知识与解剖学知识也要全面详细的掌握。同时不断的学习和更新，并将新技术、新仪器的使用方法、原理以及配合方法了解掌握，深化放射科的护理内容，促进放射科护理水平的提升。除此之外，还要求了护士必须具备爱岗敬业的精神、协同合作能力以及良好的沟通交流能力。
三、放射科的护理管理
(1)强化放射科护士的主动、热情服务意识目前医院之间的市场竞争除了医疗技术水平的竞争，还包括了服务质量的竞争，因此将服务列入护理管理的内容中，具有重要的作用和意义。目前随着市场经济的快速发展，医院之间的服务竞争意识也在愈演愈烈，因此，作为医院必须将理念不断地更新，将服务提升到战略高度，以打造高品质、高标准的特色服务品牌作为医院的发展目标。对于放射科护士而言，则不需加强礼仪礼貌的培养和教育，使他们在工作中仪容仪表大方得体，语言谈吐彬彬有礼。同时还要加强服务技巧的培训，以服务患者为工作的宗旨，与患者建立良好的护患关系，在患者心中树立良好的护士形象，使患者充分信任和依赖护士，进而提升检查、诊断的依从性，保证和提升放射科的护理质量。同时要以细心、耐心和热心去服务于患者，使患者感受到温暖和关怀。在进行部分检查时，由于时间较长，患者必须站在患者的角度思考，做到想人之所想，如为患者提供饮水服务等，使患者有家的感觉。
(2)提升放射科护士的法律意识与业务水平护士综合素质能力的高低与诊断的结果息息相关，因此在工作中，必须注意以下几个环节：一是在进行MR和CT增强扫描时，必须将一定量的显影剂以高压注射器采用静脉快速注射的方式注入患者的体内(3ml/s的速度)。二是在进行静脉穿刺时，技术必须高超，对于受检患者，建立静脉通道时应选择弹性好、粗大的血管。三是在进行CT、MR、IVP检查时，一般会以含碘造影剂来帮助提升诊断的质量，在此阶段，必须加强对患者有无过敏反应的观察，做到及时发现和及时处理。四是培养护士的抢救、观察病情的能力以及法制意识，进行检查前对患者的过敏史进行询问，并作相应的碘过敏试验。五是将可能发生的过敏反应以及利害关系在检查前向患者充分说明，在患者完全知情并签订同意书后方可进行检查。
(3)对环境和急救物品的管理由于使用含碘造影剂会造成部分患者发生过敏性反应，故而在各个检查室必须将吸痰器、给氧装置、心电监护仪以及简易呼吸囊等急救设备仪器准备齐全，并定期进行检查，保证急救设备时刻处于完好状态。并且与麻醉、急诊等科室做好衔接，将过敏性反应做到及时处理，避免恶性医疗事件的发生。
(4)将相关的查对制度严格执行无论是在进行检查前、检查中阶段，还是报告或发放胶片阶段，放射科护士都必须对患者的各项基本信息进行仔细核对，如ID号、性别、姓名、受检部位以及年龄等，避免发生信息错位，进而引发不必要的医患纠纷。
(5)加强对重危、急诊患者的检查和护理对于该类患者，放射科护士在进行护理的过程中，应对其病情发展情况严密观察，同时在动作上尽量快速敏捷，缩短检查的流程，使患者以最快的速度得到相关的报告，促进临床的对症治疗，提升患者的生存率和生命质量。同时还要加强精神异常患者、躁动或小儿患者的护理，避免发生摔倒或坠床事件。
(6)做好检查前的相关准备工作为了保证患者能够在第一时间得到诊断和治疗，放射科护士必须加强对急救药品、器材的准备，同时熟练掌握抢救流程，为及时的挽救患者的生命创造有力的条件。
(7)让放射科护士加强健康教育宣传这样通过和患者及其家属之间的交流与沟通，来让患者和家属对检查的注意事项、目的以及作用有个全面详细的了解，再者就是将配合的技巧予以传授，保证检查的准确性和有效性。再次就是向患者以发放宣传册或口头讲解的形式介绍放射科以及医院的高新技术以及最新的医疗信息，使患者对医院和检查有更多的了解和认识，并借此来达到和谐、融洽护患关系的目的。
(8)将服务对象的范畴拓宽随着服务理念竞争的加剧以及医院健康产业的引进，放射科护士的工作对象也应从患者逐步拓展到患者的家庭以及社会，让越来越多的公民认识到体检的必要性与重要性。
(9)加强对病区的管理就与放射科的检查室相对分散，因此，应以岗位负责制来加强护士的人人心与服务意识，使每位护士均参与到相关的管理过程中，同时加强对各个细节的管理，使放射科时刻处于整齐、卫生、干净和舒适的状态，为患者提供优质的检查环境，同时保证各项检查工作有条不紊的进行，将投诉或医患纠纷有效避免和降低。
(10)培养护士的安全、抢救意识以及应变能力在进行检查的过程中，患者可能因为对比剂而发生不良反应，因此必须对护士进行定期的应急、抢救演练。同时在工作中做好相关的病情观察记录。
结语
放射科是为其它临床科室提供救治依据的关键性科室，其检查结果的准确与否，与患者的生命息息相关，因而，作为放射科护士，必须将各项工作做到严谨有序，严格遵守相关的操作规范和规章制度，将服务质量有效的提升，进而达到提升患者满意度的效果。
参考文献
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