基于供应链环境下质量成本分析的实证研究

论文摘要

供应链环境下质量成本作为产品采购成本的一部分产生并存在于采购方和供应方之间,表面上是由采购方和最终消费者所承担的,实际上是由供应链中的所有成员所承担的。从产生原因上,供应链环境下质量成本是供应链中成员在组织自身的产品生产和协调相互的供应关系中由于没有效率而产生的一种多余的成本和浪费,这些成本和浪费将导致整个供应链或是其中的某些成员在竞争中失去有利的地位。本文引入了供应商质量成本Supplier Quality Cost (SQC)来定义这部分基于供应链环境下采购供应双方有关的质量成本。供应商质量成本的定义分别从有关术语、计算方法和改善流程等三个方面阐述了基于供应链环境下的质量成本。本文通过供应商质量成本的定义详细说明了如何理解基于供应链环境下质量成本的有关概念,如何收集相关数据去统计计算,最后如何使用六西格玛工具和项目管理方法来改善这部分质量成本。本文具体介绍了一个20%降低B公司供应商质量成本的案例。此案例是按照项目管理的三个阶段:计划、实施、总结来进行,在项目实施阶段运用六西格玛工具来彻底的改善质量成本。案例的顺利完成从实际运用上进一步解释和验证了供应商质量成本的定义。本文获得结论要点如下:1.供应商质量成本的定义在如何统计计算供应链环境下的质量成本和如何使用六西格玛项目管理的方法去降低质量成本等方面提供了一个一般的方法,有效的解决了供应链中某个产品的质量成本问题。2.产品质量水平与质量成本的理想平衡和有效率的使用各质量成本的构成类别是降低供应商质量成本的主要方法。3.实际的质量成本改进案例证明六西格玛工具和项目管理方法可以有效的运用在供应商质量成本改善项目上。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 背景介绍和和问题的提出
• 1.2 研究意义
• 1.3 质量成本的研究现状
• 1.3.1 质量成本发展历史
• 1.3.2 质量成本的定义
• 1.3.3 供应链中质量成本的研究现状
• 1.4 论文的主要研究内容
• 第二章 供应商质量成本的定义
• 2.1 供应商质量成本的术语定义
• 2.2 供应商质量成本的测量方法定义
• 2.2.1 测量方法
• 2.2.2 质量成本的相互关系
• 2.2.3 主要绩效指标
• 2.2.4 质量成本测量的基本流程和方法
• 2.3 定义六西格玛方法改善质量成本的项目流程
• 2.3.1 项目职责
• 2.3.2 项目流程
• 第三章 质量成本改进的一些基本方法
• 3.1 供应商质量成本的理想平衡
• 3.2 有效率的使用质量成本的构成类别
• 第四章 供应商质量成本的项目案例
• 4.1 项目计划
• 4.2 项目实施
• 4.2.1 定义阶段
• 4.2.2 测量阶段
• 4.2.3 分析阶段
• 4.2.4 改进阶段
• 4.2.5 控制阶段
• 4.3 项目总结
• 第五章 结论
• 附录1 项目计划
• 附录2 项目进入公司全球质量大赛最后三强
• 致谢
• 参考文献
• 攻读学位期间发表的论文