中国电信XX公司 ——BSS项目集管理研究

论文摘要

中国电信集团公司XX省公司(简称“XX电信”)目前在业务支撑系统(Business Support System, BSS)建设中出现了项目组协调不足、需求响应处理慢、无知识管理和信息共享平台等问题,影响了BSS远期战略目标的实现。因此,XX电信必须在现有的基础上,运用先进的项目管理方式提升BSS建设中的项目管理水平,加强BSS对企业市场战略的支撑,进而增强企业的竞争能力。论文从项目集管理理论和项目组织结构理论出发,结合XX电信BSS系统的实际情况,构建了XX电信BSS项目集管理模型。本文通过研究项目集治理的组织结构、辅助信息系统的功能模型,以及对项目集生命周期中的管理活动进行探讨,形成了一套具体而又完整的BSS项目集管理方案。模型具有动态性、完整性和系统性,为电信运营商的BSS管理提供了新的思路。本文分为两大部分,第一部分是案例部分,第二部分为正文。第二部分第一章为绪论,阐述了研究目的、意义、方法以及基本框架；第二章以项目管理协会(Project Management Institute, PMI)的项目集管理理论和项目组织结构理论为主干,对项目集管理研究成果进行了综述；第三章构建了XX电信BSS项目集管理模型,然后对其辅助信息系统和治理结构的组成和实现进行了具体论述,并对项目集生命周期中的项目集管理活动进行研究；最后,对所做的研究进行了总结,得出通过项目集管理可以提高XX电信在BSS建设中的项目管理能力,促进BSS远期战略的实现这一结论。展望未来,在行业市场激烈竞争的环境下,运用BSS项目集管理方法会为电信运营商提高市场反应能力提供有力支撑。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 图表目录
• 第一部分 案例正文
• 企业概况
• 行业背景和现状
• 行业背景
• 行业现状
• 业务支撑系统域（BUSINESS SUPPORT SYSTEM,BSS）介绍
• BSS 在中国电信信息化战略中的定位
• BSS 功能及其架构简介
• BSS 系统对销售的支持
• XX 电信项目管理方式简介
• BSS 建设过程中存在的问题
• 项目组间缺乏协调机制:项目进度难以保证,系统稳定性差
• 缺少统一需求处理部门:需求响应和处理速度慢
• 缺少知识管理和信息共享系统:判别需协调的系统耗费大量时间
• 本章小结
• 第二部分 案例分析
• 1 引言
• 1.1 研究目的及意义
• 1.2 研究方法
• 1.3 研究思路及基本结构
• 1.4 研究创新点
• 1.5 本章小结
• 2 相关理论综述
• 2.1 项目集管理理论综述
• 2.1.1 项目管理的发展
• 2.1.2 PMI项目集管理规范概述
• 2.1.3 国内外项目集管理的研究
• 2.2 项目管理组织结构综述
• 2.2.1 项目管理组织结构理论
• 2.2.2 国内外对项目集管理组织结构的研究
• 2.3 本章小结
• 3 BSS系统的项目集管理研究
• 3.1 XX电信BSS系统域项目集管理模型构建
• 3.1.1 基本思路
• 3.1.2 BSS系统域项目集管理总体模型
• 3.1.3 BSS项目集生命周期各阶段工作分析
• 3.2 BSS辅助信息系统功能模型
• 3.2.1 辅助信息系统总体功能模型
• 3.2.2 辅助信息系统功能实现
• 3.2.3 辅助信息系统的协作模型
• 3.3 BSS项目集管理运作体系
• 3.3.1 项目集管理组织结构
• 3.3.2 项目集生命周期中的管理活动
• 3.4 本章小结
• 4 结论与展望
• 注释
• 参考文献
• 致谢